Quem adota as estratégias de Marketing Digital sabe bem que existem muitas tarefas e atividades possíveis para as marcas e também para perfis pessoais. Quando tratamos especificamente das estratégias de redes sociais, muitos se sentem à vontade para produzir seu próprio conteúdo e cuidar dos diversos perfis, mas a falta de tempo, experiência e planejamento é um fator de complicação, o que é um indicativo de que o trabalho profissional de gerenciamento de redes sociais será de grande ajuda.

Este é um dos serviços oferecidos pelas agências de Marketing Digital, geralmente dentro de uma estratégia de conteúdo mais completa. O profissional que trabalha com estratégias de redes sociais é o Social Media, ou ainda Community Manager (Gerente de Comunidade). 

De fato, quem quer obter resultados concretos com as redes sociais terá melhor proveito ao contar com o apoio destes profissionais, tanto no planejamento como na produção das peças até a análise dos resultados. Preparamos este artigo justamente para quem está procurando dar um passo além com suas redes sociais profissionais. Vamos aos tópicos para que você saiba quando e por que contratar alguém para gerenciar suas redes.

Funções de um Social Media

Primeiro, é interessante entender o que um profissional faz e que a maioria das pessoas não conseguem administrar quando gerenciam suas próprias redes. São tarefas de um social media

  • Planejar e programar as postagens dentro de um calendário editorial;
  • Gerenciar a ferramenta de agendamento;
  • Produzir as peças (imagem, texto e/ou vídeo), geralmente com apoio de um designer;
  • Enviar peças e legendas para aprovação do cliente;
  • Acompanhar todos os perfis e responder comentários;
  • Fazer atendimento do público em canais de mensagem direta (DMs e inbox);
  • Monitorar assuntos mais falados nas redes e também hashtags;
  • Investigar perfis de influenciadores relacionados ao negócio;
  • Analisar dados de cada rede e produzir relatórios.

Tudo isto, claro, será negociado em cada contrato e de forma personalizada às necessidades de cada empresa. Existem situações, por exemplo, em que o trabalho de SAC (atendimento ao cliente) é absorvido dentro da própria empresa, enquanto o contrato para gerenciar as redes sociais foca na produção de conteúdo.

Por que contratar gerenciamento de suas redes sociais?

Bem, como você já viu aqui o trabalho com as redes sociais é bastante complexo. O primeiro motivo para contratar serviços de social media é essa passagem de bastão para quem terá mais experiência e conhecimentos para tocar as estratégias e atingir os objetivos de negócio. Isso também possibilita que o seu perfil cresça organicamente, utilizando de conteúdo original e relacionado a sua persona. Ter mais constância na linguagem e também na periodicidade de postagens ajuda nestes pontos.

Este ponto é extremamente importante, por exemplo, entre profissionais que querem fazer um bom marketing pessoal mas não têm tempo para mais esta demanda, bastante comum entre médicos, dentistas, advogados, nutricionistas, professores e afins.

Pode ser o caso, também, de as estratégias de redes sociais estarem incluídas dentro dos serviços de Marketing Digital, e assim servindo também como um complemento de estratégias de anúncios e de conteúdo. No caso de empresas já estabelecidas, o trabalho nas mídias sociais é ainda mais importante para monitorar comentários, reputação e possíveis crises, agindo proativamente. Os profissionais ainda terão ferramentas próprias para agilizar e facilitar o trabalho, além de fazerem comunicações constantes com a empresa para que a estratégia esteja bem alinhada.

Quando e como contratar um Social Media?

O momento de contratar alguém para cuidar de suas redes sociais é aquele em que for identificada a primeira dificuldade nessa rotina, entre tantas que citamos aqui e muitas outras mais. É claro que o fator orçamento vai influenciar nesta decisão, mas este ponto é relativamente balanceado pensando na ampla quantidade de agências, consultorias e profissionais freelancers no mercado. Quando estiver conhecendo quem oferece os serviços de social media, avalie principalmente o portfólio e os resultados obtidos. É interessante também contar com quem já tem conhecimento e experiência no seu nicho de mercado e/ou público.

Contrate quem ofereça segurança, qualidade e comprometimento. Tenha em mente, também, que os resultados de todas ações nas redes sociais levam seu tempo, principalmente quando focamos no orgânico. Avalie também o que será mais interessante, entre contratar apenas um planejamento, um pacote completo, apenas o serviço de SAC ou somente os relatórios e análises de relatórios. Os contratos devem trazer informações sobre quantas peças serão entregues e como os profissionais vão proceder com cada demanda.

Esperamos que, agora, você tenha uma ideia mais clara sobre como funciona o trabalho com redes sociais e também a necessidade de contar com profissionais da área. Se quiser se aprofundar no tema, conheça também as nossas dicas para fazer um bom planejamento de redes sociais. Boa sorte em suas estratégias e também na busca de parceiros para este trabalho!

Luciana Gameiro
Luciana Gameiro
Luciana Gameiro

É jornalista e especialista em Comunicação e Marketing Digital. Redatora e analista das estratégias de Inbound. Está no canal da Post e sempre atualizada nos últimos memes.