Vamos mergulhar nas novidades e insights do RD Summit 2023? O épico evento de marketing digital e vendas que agitou São Paulo. Prepare-se para uma jornada repleta de aprendizados e tendências que prometem transformar o cenário do marketing digital nos próximos meses.
Sobre o RD Summit 2023
O RD Summit em Números
A 11ª edição do RD Summit não apenas bateu recordes, mas redefiniu a experiência de eventos de marketing na América Latina. De suas humildes raízes em 2013, com 300 participantes, o evento cresceu exponencialmente, atraindo mais de 20 mil pessoas, 160 palestrantes e oferecendo 200 horas de conteúdo ao longo de três dias.
Expectativas Superadas
As dúvidas sobre a mudança de Florianópolis para São Paulo foram dissipadas ao testemunhar a excelência do evento. Como participante desde 2015, pude constatar que a transição foi suave, e São Paulo não deixou a desejar em comparação às suas contrapartes em Florianópolis.
Experiência na Feira de Negócios
A feira de negócios, com seus 150 expositores, proporcionou uma experiência envolvente. O espaçoso Expo Center Norte facilitou a navegação, permitindo ativações de marca e interações significativas com os expositores.
Gastronomia e Networking
A variedade de food trucks na feira gastronômica, incluindo até um McDonald’s exclusivo para o evento, tornou a experiência culinária diversificada. Além disso, o tradicional Happy Hour, com shows de Emicida, Jammil, Jeito Moleque e Buchecha, reforçou o ambiente propício para networking.
Principais Insights e Tendências
Com uma boa programação de palestras rolando em 5 salas simultâneas, infelizmente, tive que escolher 1 de 5 opções disponíveis por horário. Dentro do que eu vivi nos três dias de evento, vou resumir os principais pontos, mas antes disso, vale trazer o que entendo ter sido o ponto comum entre todas as palestras ao qual eu participei.
Inteligência Artificial
Em linhas gerais, muito se falou em inteligência artificial, como será no futuro e o quanto as posições de trabalho correm risco de perderem seus empregos para as máquinas e o quanto as máquinas podem fazer por nós, melhorando nossa produtividade e entrega. Em contrapartida, um outro ponto forte que vi em suas devidas proporções, em palestras do Rafael Kiso, Ladeirinha, João Branco, Pedro Sobral, Vitor Peçanha e Guta Tolmasquim é sobre a importância do investimento em branding.
Branding vs. performance
Anos atrás, as recomendações, tendências e os cases de sucesso que eram expostos no evento estavam sempre em torno de estratégias e ações com foco em vendas. Sempre traziam conteúdos e estratégias relacionadas a geração de leads, qualificação, nutrição, funil de vendas e tudo aquilo que gira em torno da performance.
Com o decorrer do tempo, com todo o mercado focado em campanhas de performance, os leilões das plataformas de ADS acabaram inflacionados. Utilizar apenas campanhas de performance se tornou um grande desafio, o custo de lead e de aquisição de clientes não para de subir e a expectativa é que continue ladeira acima.
E a única maneira de reverter esse cenário é mudar a estratégia, focar apenas em performance não é mais o ideal a ser feito e, um dos caminhos para construir uma vida mais longa e duradoura para o negócio é trabalhar a marca.
Cada palestrante falou sobre branding de sua maneira, mas a grande mensagem é que é preciso sim investir em marca em paralelo às campanhas de performance. É uma tarefa difícil para quem já está no oceano vermelho da performance, realocando verba de campanhas de geração de leads e vendas para uma estratégia de marca que tem potencial de trazer resultados no longo prazo. De qualquer forma, o recado é “comece o quanto antes!”.
Destaques do Primeiro Dia
Foto: Green Fotografias
Juliano Tubino
No primeiro dia, o evento abriu com a palestra do CEO da RD Juliano Tubino, trazendo as novas aquisições da empresa, como Exact Sales e também anunciando o lançamento da Inteligência Artificial, o RD Station Mentor IA. A função principal do novo produto é criar conteúdos com mais de 30 ferramentas prontas para criar conteúdos de diferentes formatos e estratégias personalizadas, por meio de dados, e aprimorar o atendimento de forma humanizada e simples.
Pedro Sobral
A palestra do Pedro Sobral aconteceu na sala 2 e Sobral reforçou 8 pontos importantes no sucesso de qualquer estratégia de tráfego pago que vão muito além de apenas a implementação de uma boa campanha.
O alinhamento de expectativas com o cliente foi um dos pontos. Nos dias de hoje, muitos profissionais sem experiência prometem resultados rápidos com fórmulas milagrosas, o que acaba prejudicando o mercado, porque criam a ficção que no digital as coisas acontecem rapidamente e com lucros exorbitantes. Alinhar a expectativa com o cliente antes de começar qualquer projeto é o que pode fazer o seu contrato se manter ativo ao longo do tempo, desta forma, ficam todos na mesma página.
Um outro ponto que pode acabar com o seu contrato é o próprio cliente não fazer a sua parte, alimentando as ferramentas com as interações de vendas, trazendo dados para a agência ou equipe de marketing aprenderem e ajustarem a rota, trazendo resultados melhores ao longo do tempo. Sem contar clientes que demora em responder às demandas do marketing, interrompendo o projeto e prejudicando sua evolução. Pro projeto dar certo, o cliente precisa fazer a parte dele!
O mestre dos subidos ainda trouxe mais um ponto muito importante, segundo Sobral, mais de 70% dos contratos de agências que são cancelados acontecem porque as agências não conseguem comprovar os resultados de suas campanhas. Uma maneira de manter o cliente ativo e alinhado com o projeto e seus próximos passos é prestar contas através de relatórios periódicos e, claro: alguém da equipe explicando o raciocínio por trás dos números.
Rafael Kiso
Em seguida, não poderia perder a palestra do Rafael Kiso da Mlabs que é um profissional muito direcionado pelos dados. Em sua palestra, trouxe algumas análises e um ponto bem interessante foi quando ele mostrou o resultado da pesquisa “Effective Frequency” que, ao manter uma entrega de posts, com frequência mínima de 2x por semana para as mesmas pessoas, você acaba capturando 95% do potencial total de lembrança de marca.
Nem todo mundo está pronto para comprar no momento que você está interagindo pelos canais sociais mas, só de estar presente semanalmente, você acaba fortalecendo a lembrança de marca e, quando for o momento da conversão em vendas, você acaba tendo mais chances de vender.
Ainda nesta vertente, trouxe uma outra pesquisa da Nielsen encomendada pela Meta que também confirma a pesquisa da “Effective Frequency”. Nesta pesquisa, a frequência é o principal gerador de impacto nas vendas e no ROAS.
Mais um dado interessante, os horários que os brasileiros mais acessam as redes sociais se concentram em dois momentos do dia, assim que acordam e a noite. Uma dica legal que o Rafael trouxe é fazer as postagens um pouco antes dos horários de pico, com isso, o algoritmo já vai entendendo o engajamento dos posts e nos horários de pico, se o post realmente engajar, o algoritmo vai potencializar ele. E mesmo assim, o seu melhor horário pode não ser o mesmo que o da média brasileira. Uma outra sugestão que ele deu é que devemos testar horários por pelo menos 8 semanas, para encontrarmos o nosso melhor horário.
E concluiu a palestra dizendo que “não existe mágica, existe lógica”. Tudo é uma questão do que você testa, analisa, aprende e implementa, é um ciclo eterno e que só é melhorado se você realiza um processo de implementação, testes, análise e otimização.
Vitor Peçanha
Na plenária, Peçanha, ex Rock content fez um mea-culpa sobre o assunto de performance vs. branding. Lá atrás, foi um dos incentivadores da criação da máquina de vendas e, ao longo do tempo, percebeu que existem outros fatores que contribuem para melhorar a performance de vendas como o investimento em branding.
Focar apenas em estratégias de performance, ao longo do tempo, não trazem sustentabilidade ao negócio, é preciso pensar no longo prazo com investimentos em marca.
É mais fácil vender para quem já te conhece e confia em você do que angariar novos clientes do zero, sem nenhuma experiência e conexão com a sua marca. Ainda comentou que atualmente vivemos em uma enxurrada de conteúdos que são publicados diariamente e é preciso criar conteúdos de qualidade, abre aspas “construir algo duradouro é mudar a vida das pessoas fazendo o que importa”.
O ambiente criado pelo mercado nos últimos anos, de focar em performance, em resultados mais rápidos é algo que na visão do Peçanha precisa mudar. Ele mesmo falou algumas vezes que sugeriu esse caminho mas que hoje enxerga de forma diferente. As empresas precisam pensar mais a longo prazo, construir uma marca pode levar anos e ao final da palestra, Peçanha faz uma provocação: Abre aspas “Quais notícias vão ser destaque na sua vida daqui 10 anos?”
Emicida
Para encerrar as palestras do primeiro dia, o Emicida em seu Keynote, provocou o público com a pergunta: por que você faz o que você faz? Não é como, onde ou quando. Essas são as partes fáceis. A parte difícil é por que?
Em sua palestra ele fez um storytelling da sua vida, trazendo os pontos da sua jornada e seus aprendizados ao longo dos anos. E termina sua palestra em meio a palmas com a seguinte frase: “Seja bom no seu trabalho, mas seja ótimo com quem você ama. A vida é uma só. Corrija a sua rotina por completo antes de você esquecer quais são os seus porquês mais valiosos.”
Destaques do Segundo Dia
João Branco
No segundo dia do evento, a sala plenária estava praticamente lotada, abrigando cerca de 9 mil pessoas ansiosas. Foi a vez de João Branco, ex-CMO do McDonald ‘s, apresentar uma perspectiva única sobre o novo marketing, baseada no seu novo livro ‘Desmarketize-se’.
Ele enfatizou a importância da constância, consistência e coerência na construção da identidade da marca. João incentivou o público a adotar estratégias que transcendem a mera promoção de produtos, focado em transformar marcas em verdadeiras amigas do público.
João Branco foi incisivo ao afirmar que as empresas precisam estabelecer uma comunicação mais sincera com os clientes. Para ele, anúncios nos quais as pessoas não se veem não só carecem de autenticidade, mas também falham em proporcionar o conforto necessário para estabelecer conexões significativas.
Esse ponto foi bem legal na palestra. Ele mostrou alguns anúncios do McDonald ‘s antigos, com fotos bem produzidas. Uma dessas imagens, trazia uma pessoa, em frente ao computador comendo um big mac. A forma que a pessoa segurava o sanduíche, para que o recheio aparecesse na imagem. a forma que as batatas estavam inseridas na mesa, com um guardanapo embaixo que, segundo ele, o guardanapo foi colocado alí para não gerar problemas com os órgãos reguladores porque não poderia colocar batatas diretamente na mesa.
Resumidamente, João disse que as pessoas não aguentam mais nada que tem cara de marketing, que a gente paga para não ter anúncios no Spotify e no Youtube por exemplo. Tudo isso porque o marketing ficou chato, com cara de marketing e para exemplificar o seu raciocínio, João Branco mostrou a campanha que ele fez intitulada de “Méquizice”.
Nesta campanha, eles exploram manias comuns das pessoas que frequentam o McDonald ‘s, como passar a batata frita no sorvete ou milk shake, entre outros comportamentos.
Destaques do Terceiro Dia
Fabio Ricotta
No terceiro e último dia de evento, Fábio Ricotta veio com um discurso forte sobre inteligência artificial. Mostrou na prática como criar um planejamento e campanhas a partir de comandos de prompt. Segundo Ricotta, ser analista de marketing hoje é saber utilizar a inteligência artificial. O mercado ganha muito com a entrada da AI porque consegue pesquisar e ter respostas mais precisas e mastigadas o que, se fossem feitas por um humano, levariam muito mais tempo para fazer.
Marcos Piangers
Na contramão de Ricotta, Piangers trouxe uma outra perspectiva sobre a inteligência artificial. Com um discurso comovente e com a plenária lotada, disse que a inteligência artificial vai ser a maior geradora de lixo da época.
Abre aspas “Não há emoção, o Chat GPT não sabe o que quer dizer ser humano, ou ser vivo. A vida real não está nas redes sociais, e em nenhuma ferramenta. A vida real está nos pequenos detalhes”.
A AI foca em probabilidades, nunca vão conseguir enxergar o mundo da forma que um humano enxerga e vive. Abre aspas novamente “ela não leva os filhos ao parque, não faz bolo com o filho e, por isso, jamais vai entender a relação entre humanos”.
Para reforçar a mensagem, Piangers trouxe um fato que aconteceu na guerra fria, onde os computadores da Rússia fizeram vários alertas para a inteligência do exército Russo. Os alertas diziam que a Rússia seria atacada pelos EUA e que a Rússia deveria responder à altura imediatamente. Pela lógica, pelos elementos analisados pela inteligência, até fazia sentido atacar, mas quem segurou foi o militar responsável na época, que olhou para a situação de outro prisma e não acionou os comandos!
Para Piangers, a inteligência artificial não vai conseguir substituir os humanos exatamente por não ter o lado humano em seu DNA.
Conclusão e Próximos Passos
O RD Summit 2023 foi uma imersão rica em insights e aprendizados, sinalizando uma evolução significativa no marketing digital. O equilíbrio entre performance e branding emergiu como uma pauta central, indicando uma mudança de paradigma. Com o RD Summit 2024 já confirmado para os dias 6, 7 e 8 de novembro no Expo Center Norte, agora é o momento de garantir seu ingresso e não perder as tendências e reflexões que moldarão o próximo ano no marketing digital.
