Hoje vivemos no mundo em que o instantâneo opera. Estar sempre conectado nunca foi tão importante e essencial para que as pessoas consigam desenvolver relações ou simplesmente resolver problemas e se comunicar de maneira rápida e eficiente.
Se uma coisa não for imediata, algo que leve mais de 5 segundos, ela apenas é considerada algo que “faz perder tempo”. Com qualquer página na internet que leve esse tempo para carregar já é obsoleta para o usuário. Por isso, um canal de comunicação lento, é capaz de provocar diversos aborrecimentos às pessoas.
E, com isso, há a necessidade de se comunicar por aplicativos modernos, inteligentes e instantâneos. O que, quando usado de maneira estratégica, é perfeito para potencializar os resultados de qualquer negócio. Na internet, o uso de aplicativos de mensagens instantâneas para uma comunicação direta com o público é um dos caminhos estratégicos do marketing digital
Estes aplicativos ganharam força desbancando o telefone e o SMS do celular. Mas não ficaram apenas no campo do smartphone, como também alteraram a vida das pessoas. Dessa forma, torna-se fundamental apresentar e falar um pouco mais sobre esses aplicativos.
Conheça no artigo de hoje Quais os melhores aplicativos de mensagens instantâneas! Nesse post, te apresentaremos quais os principais aplicativos de mensagens, suas características e especificidades e como você pode utilizar essa ferramenta a favor do seu negócio. Siga com a leitura e aproveite!
Confira o que você vai ver nesse artigo:
Whatsapp
Skype
Telegram
Messenger
Snapchat
WeChat
Google Hangouts
Conclusão
Um dos melhores aplicativos de mensagens que existem é o WhatsApp. Ele ganhou popularidade em 2013, mas se consolidou definitivamente no mercado em 2014. Por ser gratuito, muito popular e compatível com todas as marcas de telefonia móvel, é uma das opções mais vantajosas dentre todas.
Possui a função web, que é sincronizada com o telefone celular e permite a troca de mensagem entre dispositivos de sistemas operacionais diferentes. O WhatsApp se popularizou tanto que é algo que quase todas as pessoas com smartphone possuem para comunicação. Tanto no Brasil, como no mundo, o WhatsApp é um fenômeno. Não à toa foi comprado pelo Facebook, do bilionário Mark Zuckerberg.
Devido ao seu enorme sucesso e popularidade, a ferramenta logo ganhou sua versão business. Uma maneira de ser utilizada também como canal de comunicação para empresas e não somente para uma comunicação pessoal e informal. Essa nova versão, o Whatsapp Business, surgiu para atender certas demandas empresariais que visam estabelecer um relacionamento com seu público, a partir de interações personalizadas e estratégicas.
E a cada dia surgem novas atualizações no aplicativo de mensagens mais utilizado entre os usuários, com opções, por exemplo, para realizar pagamentos por meio do aplicativo, com o Whatsapp Pay.
Skype
O aplicativo da Microsoft, não é somente para realizar chamadas de vídeos como é também perfeito para a troca de mensagens entre grupos pequenos. Possuindo ainda sua versão Business, o Skype surgiu para facilitar e viabilizar a necessidade de realizar reuniões de forma online.
Possui também a possibilidade de compartilhar e anexar arquivos, podendo ser utilizado também em computadores como tablets e smartphones. Seu uso vem trazer mais praticidade, organização e facilidade para gestões empresariais pequenas e grandes.
Telegram
O Telegram, assim como o WhatsApp, também possui a opção de criar canais de transmissão, bots, personalizar mensagens e montar grupos para se comunicar com seus clientes, fazendo dele um dos melhores aplicativos de mensagens instantâneas.
Com funcionamento de sincronização e troca de mensagens semelhantes, o Telegram apresenta, entretanto, algumas diferenças pontuais em relação ao irmão americano. Encabeçando a lista estão os Stickers, que são nada mais que memes gerados pelo aplicativo. Cômicos e com figuras famosas, os stickers são muito utilizados pelos usuários. A opção de citação de mensagem facilita a conversa em grupos lotados, ela foca em um único usuário e estabelece uma conversa mais linear.
E, por fim, para utilizar o aplicativo dentro de uma estratégia de negócio, é necessário avaliar pontos importantes como o perfil do seu público e o objetivo que deseja alcançar com essa ação. Para que a partir dessa análise possa ser feito o planejamento mais adequado e eficiente para potencializar seus resultados.
Messenger
O aplicativo Messenger pertence ao Facebook, por isso, quem já possui uma conta no Facebook pode usá-lo facilmente, mas é claro que há a possibilidade de utilizar a ferramenta mesmo sem uma conta no Facebook.
É um dos apps de mensagens mais utilizados, o app permite fazer chamadas, realizar chamadas de vídeo e enviar áudios.
SnapChat
Antes considerado apenas como um aplicativo infantil, o SnapChat virou agora assunto de gente grande. Seu potencial de interatividade entre cliente e empresa surpreende. A facilidade no envio de vídeos, fotos e mensagens de texto colocam qualquer aplicativo abaixo do fantasminha camarada. Ele foge um pouco das características de Telegram e WhatsApp. Entretanto, é um recurso excelente para pequenas, médias e grandes empresas utilizarem para promoção de seus produtos. A proximidade que o SnapChat proporciona causa inveja nos concorrentes.
Outro dos melhores aplicativos de mensagens é o WeChat. O aplicativo fez um grande barulho em seu lançamento. Bastante funcional e com novidades em relação aos concorrentes, o WeChat é uma ótima opção para propagandas. Com ele é possível fazer o normal de um aplicativo de mensagens, como texto, fotos, vídeos e etc. Porém, ele pode ser sincronizado com o Facebook, funcionar como uma rede social e utilizar localizações geográficas que apresentarão onde estão os seus amigos e se há alguém próximo a você. O mais interessante é a opção chamada “Garrafa à Deriva”, onde você envia uma mensagem e ela é respondida por quem a encontrar, podendo fazer novas amizades.
Google Hangouts
É o aplicativo de mensagens do Google que além de oferecer a possibilidade de troca de mensagens também é perfeita para a realização de chamadas de vídeo, principalmente para grandes grupos. Ele tem recursos bastante interessantes como a troca de imagens, emojis e a possibilidade de realizar chamadas telefônicas pelo VoIP.
Para realizar videoconferências no ambiente de trabalho, basta ter uma conta ativa no gmail. Outro ponto positivo é a integralização com outros recursos do Google, deixando tudo mais conectado e fácil de usar.
Conclusão
Por fim, esses aplicativos são ótimas opções para testar e se adaptar. Afinal, elas serão o que quebrará a barreira da comunicação e facilitará o mundo dos negócios.
Justamente porque uma estratégia de relacionamento e pós-venda, por exemplo, utilizam de ferramentas como aplicativos de mensagens para se aproximar ainda mais do seu público e tornar a comunicação mais assertiva e eficiente, humanizando as relações criadas e trabalhando para fidelizar seus clientes e consumidores.
Quando há uma estratégia de marketing, planejada para atuar nos processos de comunicação com os clientes é possível se destacar no mercado e tornar-se referência em seu nicho. Além de se colocar à frente da concorrência com uma comunicação mais aberta e direta. Solucionando possíveis crises e atendendo as expectativas dos consumidores.
Experimente implementar em sua estratégia de negócio o uso dos aplicativos de mensagens instantâneas, eles poderão fazer a diferença! Para você saber mais sobre como criar um relacionamento com seus clientes, baixe o nosso e-book gratuito ‘Manual completo sobre Redes Sociais’ e veja como melhorar a divulgação da sua empresa!
