As plataformas para pagamento online tiveram um crescimento impulsionado, entre outros fatores, com o aumento das vendas por e-commerce, pedidos por delivery e compras online no geral, principalmente desde o início da pandemia do Covid-19.
Somado a isso, a praticidade de enviar e receber dinheiro com apenas alguns cliques e o aumento da confiança sobre a segurança em realizar transações financeiras com agilidade.
Em 2020, o WhatsApp, aplicativo de troca de mensagens instantâneas, comprado pelo Facebook em 2014, lançou a funcionalidade de pagamentos, o WhatsApp Pay. Saiba mais nos tópicos a seguir.
O que é o WhatsApp Pay?
WhatsApp Pay ou WhatsApp Pagamentos é o recurso de pagamentos via aplicativo. Com apenas alguns cliques, os usuários do WhatsApp poderão enviar e receber quantias em dinheiro, permitindo realizar transações entre usuários comuns e também entre empresas e seus clientes via app.
Essa nova funcionalidade, na verdade, faz parte do Facebook Pay, solução criada para pagamentos do Facebook, já disponível no Brasil, até o momento apenas para a própria rede social.
Em 2020, foi realizado o anúncio do WhatsApp Pagamentos no Brasil. Porém, nesta ocasião, sofreu impedimento. Quase um ano depois, o Banco Central avaliou e concedeu a permissão para a operação no Brasil, que tem como principal atrativo a isenção de tarifas nas transações apenas entre pessoas físicas.
Como funciona o WhatsApp Pay
Apesar de ainda não ter sido disponibilizada para os usuários, o WhatsApp Pay já vinha sendo testado em outros países. O funcionamento autorizado é o de iniciador de pagamento, onde o usuário autoriza o banco ao qual é correntista a fazer a transferência direta, sem a necessidade acessar o aplicativo. Para isso, será necessário cadastrar ao menos um cartão na função débito ou crédito.
Segundo a página do WhatsApp Pay, será possível verificar os extratos de todas as transações realizadas diretamente no app e todas devem ser autorizadas por código PIN do Facebook Pay e biometria do celular, além dos dados do cartão serem criptografados.
Quem pode fazer pagamentos pelo WhatsApp?
Seguindo a proposta da nova funcionalidade, todos os usuários com mais de 18 anos com cartões dos bancos parceiros, inicialmente o Banco do Brasil, Nubank e Sicredi e das redes Visa ou Mastercard.
Neste vídeo, é possível entender também como configurar o recurso de pagamentos no WhatsApp Business, indicado para empresas.
Benefícios do WhatsApp Pay
Inicialmente, a solução em pagamentos via WhatsApp pode beneficiar todos os usuários que desejam ter praticidade ao transferir dinheiro e realizar compras pelo aplicativo com agilidade, pensando que todos os recursos estarão disponíveis na tela do celular.
Para empresas, este recurso também apresenta grandes chances de agilizar, assim como o PIX, o pagamento de contas, já que o saldo é disponibilizado diretamente após o pagamento do usuário. Ainda que existam taxas para empresas, a facilidade de poder integrar vendas e a comunicação instantânea no WhatsApp, o app mais presente nos smartphones dos brasileiros, é um desses benefícios.
Outros recursos do WhatsApp
Além da função pagamentos, empresas já contam com a versão do WhatsApp Business, que permite configurar contas comerciais na plataforma e possui diversas funcionalidades como automações de respostas e integrações, por meio de APIs, com outras plataformas.
Para o marketing de relacionamento e ações de venda direta, a versão Business do WhastApp Business é um grande aliado e, agora, com mais a funcionalidade de pagamentos, pode facilitar ainda mais a comunicação com clientes.
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