As plataformas para pagamento online tiveram um crescimento impulsionado, entre outros fatores, com o aumento das vendas por e-commerce, pedidos por delivery e compras online no geral, principalmente desde o início da pandemia do Covid-19.

Somado a isso, a praticidade de enviar e receber dinheiro com apenas alguns cliques e o aumento da confiança sobre a segurança em realizar transações financeiras com agilidade.

Em 2020, o WhatsApp, aplicativo de troca de mensagens instantâneas, comprado pelo Facebook em 2014, lançou a funcionalidade de pagamentos, o WhatsApp Pay. Saiba mais nos tópicos a seguir.

O que é o WhatsApp Pay?

WhatsApp Pay ou WhatsApp Pagamentos é o recurso de pagamentos via aplicativo. Com apenas alguns cliques, os usuários do WhatsApp poderão enviar e receber quantias em dinheiro, permitindo realizar transações entre usuários comuns e também entre empresas e seus clientes via app.

Essa nova funcionalidade, na verdade, faz parte do Facebook Pay, solução criada para pagamentos do Facebook, já disponível no Brasil, até o momento apenas para a própria rede social.

Em 2020, foi realizado o anúncio do WhatsApp Pagamentos no Brasil. Porém, nesta ocasião, sofreu impedimento. Quase um ano depois, o Banco Central avaliou e concedeu a permissão para a operação no Brasil, que tem como principal atrativo a isenção de tarifas nas transações apenas entre pessoas físicas.

Como funciona o WhatsApp Pay

Apesar de ainda não ter sido disponibilizada para os usuários, o WhatsApp Pay já vinha sendo testado em outros países. O funcionamento autorizado é o de iniciador de pagamento, onde o usuário autoriza o banco ao qual é correntista a fazer a transferência direta, sem a necessidade acessar o aplicativo. Para isso, será necessário cadastrar ao menos um cartão na função débito ou crédito.

Segundo a página do WhatsApp Pay, será possível verificar os extratos de todas as transações realizadas diretamente no app e todas devem ser autorizadas por código PIN do Facebook Pay e biometria do celular, além dos dados do cartão serem criptografados.

Quem pode fazer pagamentos pelo WhatsApp?

Seguindo a proposta da nova funcionalidade, todos os usuários com mais de 18 anos com cartões dos bancos parceiros, inicialmente o Banco do Brasil, Nubank e Sicredi e das redes Visa ou Mastercard.

Neste vídeo, é possível entender também como configurar o recurso de pagamentos no WhatsApp Business, indicado para empresas.

Benefícios do WhatsApp Pay

Inicialmente, a solução em pagamentos via WhatsApp pode beneficiar todos os usuários que desejam ter praticidade ao transferir dinheiro e realizar compras pelo aplicativo com agilidade, pensando que todos os recursos estarão disponíveis na tela do celular.

Para empresas, este recurso também apresenta grandes chances de agilizar, assim como o PIX, o pagamento de contas, já que o saldo é disponibilizado diretamente após o pagamento do usuário. Ainda que existam taxas para empresas, a facilidade de poder integrar vendas e a comunicação instantânea no WhatsApp, o app mais presente nos smartphones dos brasileiros, é um desses benefícios.

Outros recursos do WhatsApp

Além da função pagamentos, empresas já contam com a versão do WhatsApp Business, que permite configurar contas comerciais na plataforma e possui diversas funcionalidades como automações de respostas e integrações, por meio de APIs, com outras plataformas.

Para o marketing de relacionamento e ações de venda direta, a versão Business do WhastApp Business é um grande aliado e, agora, com mais a funcionalidade de pagamentos, pode facilitar ainda mais a comunicação com clientes.

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Douglas Gomes
Douglas Gomes
Douglas Gomes

Mineiro e Jornalista. Assistente de Marketing Digital e Redator de Conteúdo na Post Digital. Certificações em Produção de Conteúdo para Web, Inbound e Outbound Marketing, Sales e Google Ads e Analytics.