O isolamento social, mais do que necessário durante a pandemia do Covid-19, causou nas pessoas e nos consumidores de modo geral uma grande mudança. Muitos passaram a analisar ainda mais os seus impulsos de compra e, devido a quarentena, optaram por compras online. O e-commerce nunca esteve tão em alta como agora!
No meio de tantas incertezas e receios, as empresas que souberam aproveitar esse momento e se adequar ao novo comportamento dos seus consumidores foram as que tiveram a melhor performance em seus negócios.
Dito isso, explicamos de forma simples neste artigo quais são os novos hábitos dos consumidores e como isso reflete na sua empresa. Siga com a leitura!
Pandemia
A partir do final de 2019, a pandemia do novo Coronavírus se espalhou pelo mundo e, devido a isso, foi necessário implementar ações de segurança, com a principal delas sendo a quarentena ou isolamento social.
Com essa medida, houve a necessidade de adequação à nova realidade em muitas esferas da vida. Parte das empresas passaram a atuar em home office, permitindo que seus funcionários trabalhassem remotamente.
E o comportamento dos consumidores alterou a forma que muitos negócios passaram a funcionar.
Comportamento do consumidor
Um dos principais efeitos que a Covid-19 trouxe para o comportamento dos brasileiros foi o hábito de comprar online. Se antes boa parte das pessoas ainda era relutante em relação às compras pela internet, agora a única saída para evitar os ambientes físicos foi recorrer aos meios digitais.
O que culminou em um grande crescimento nesse setor, segundo os dados da pesquisa State of Commerce Experience, os consumidores passaram a buscar na internet até aquilo que nunca procuraram por meio digital.
Ainda segundo o levantamento, é preciso que as empresas entendam a importância de gerar uma experiência ao cliente satisfatória e que realmente surpreenda positivamente.
Quem antes já era acostumado a comprar coisas pela internet, intensificou ainda mais esse hábito, e quem nunca tinha experimentado a compra nessa modalidade passou a pontuar os seus benefícios.
Negócios na Era Digital
As empresas que conseguiram se adaptar à nova realidade do digital já puderam vivenciar os resultados positivos que os novos hábitos dos consumidores causaram em seus negócios.
Por exemplo, o setor da área da saúde pôde perceber como as pessoas passaram a pesquisar por profissionais especialistas, médicos, consultórios e clínicas. E quem se preparou para receber esse público, principalmente através da telemedicina e das teleconsultas, está conseguindo notoriedade em sua área de atuação.
Desenvolver estratégias para que o seu negócio alcance um público ainda maior é uma das principais saídas para não cair na crise que o país enfrenta, aumentando o seu público e criando um relacionamento de confiança e respeito, com consumidores fiéis e cada vez mais encantados com a sua marca.
Atraindo o público
Trabalhar bem o Marketing Digital da sua empresa é conseguir acompanhar as tendências do mercado e atender os potenciais clientes de forma criativa e inovadora.
Invista em soluções que ajudem a atrair a sua audiência de um jeito próprio, seja lá qual for a etapa que esse consumidor esteja na jornada de compra. Para conseguir resultados expressivos e começar a empregar estratégias digitais à sua marca, leia mais sobre por que investir em Marketing Digital.
