Com o crescimento da internet, a rede passou a ser o meio de comunicação mais acessado e com maior consumo de tempo no Brasil. A média é de quase cinco horas por dia, contra quatro horas e meia de televisão, sendo que nosso país já representa a sétima maior população online do mundo. Esse cenário representa uma mudança no comportamento do consumidor, algo que deve ser levado em conta por todas as companhias ao estruturarem suas campanhas publicitárias.

O marketing digital é o segmento responsável pelo posicionamento das empresas nas redes sociais e páginas da internet. Se comparado com outros meios, a internet oferece vantagens quanto à abrangência, formas de comunicação e custo-benefício, mas é preciso estruturar as ações para que todas as vantagens do marketing digital sejam exploradas ao máximo. A construção de uma boa estratégia de marketing digital começa com o planejamento das campanhas, a execução bem-feita e o monitoramento de resultados.

Quer saber mais sobre o e-marketing e aprender a estruturar suas campanhas com sucesso? Então confira a seguir:

Planejamento

Uma empresa precisa estar presente onde seus clientes se encontram. Todas as classes sociais, gêneros e faixas etárias usam a internet e, por isso, não há mais espaço para quem ignora a internet. Por isso, é preciso haver um planejamento adequado, que tenha em mente o público-alvo, os formatos mais adequados para cada segmentação e os locais de anúncio.

Não basta apenas estar presente nas redes, seja através de um perfil no FacebookInstagram ou Twitter ou ter um website oficial, é preciso entender o que cada tipo de usuário faz com mais frequência na web. Quem pretende atingir um público sênior, por exemplo, formado basicamente por migrantes digitais, que ainda possui restrições quanto ao uso pleno da rede, deve planejar ações de fácil acesso, sem ações muito complexas — como preenchimento de formulário ou interações com outras plataformas. Por outro lado, quem pretende anunciar um produto para jovens pode explorar um pouco mais os fatores multimídia da internet.

Um bom planejamento também deve abranger quais serão as ações em cada "local" da rede, seja em um site de relacionamento ou em um portal de notícias. Pesquise o quanto as pessoas estão interessadas no seu produto, se o interesse cresceu nos últimos tempos (isso pode ser interpretado como um segmento em expansão), onde estão localizados os clientes mais interessados em seu produto e quais são seus concorrentes. Ter em mente essas informações facilita o planejamento e auxilia na conquista de bons resultados.

Execução

No momento de pensar no marketing digital é preciso quebrar com alguns paradigmas antigos, relacionados ao conceito de marketing. Atualmente, estratégias que têm o objetivo de "empurrar" um produto para o cliente já não são mais utilizadas. Essa forma é conhecida como Outbound Marketing, ou seja, o velho marketing.

Diante da insatisfação com as antigas maneiras de se comunicar com os consumidores, surgiu o Inbound marketing, que foca na atração do público através de conteúdos de qualidade e de uma boa comunicação. O Inbound Marketing custa 62% menos que o Outbound, as empresas conseguem 97% mais acesso em suas páginas e o retorno sobre o investimento (ROI) é 275% maior.

Existem algumas ações que devem ser praticadas por equipes de marketing de todas as empresas que se enveredam na internet. São elas:

Marketing de Conteúdo:

Através da publicação de conteúdos relevantes localizados em seu site, é possível aumentar o engajamento das audiências e, também, melhorar o posicionamento em ferramentas de busca. Quem está buscando algum assunto relacionado ao produto que sua empresa vende, pode chegar ao blog da sua marca e transformar esse acesso em vendas! Um conteúdo bem-feito pode gerar interesse de outros blogs e páginas, gerando ainda mais visibilidade para seu produto.

Marketing de mídias sociais:

As redes sociais e seu poder de diálogo direto e o compartilhamento de conteúdos deve ser explorado com o objetivo de ampliar o relacionamento entre uma marca e seus consumidores, através de posts orgânicos, publicitários ou pesquisas de opinião. Empresas com uma boa postura nas redes têm mais chance de obter sucesso e conquistar mais seguidores.

E-mail marketing:

Amplamente utilizado e, às vezes, até mesmo um pouco contestado, o e-mail marketing ainda é muito eficiente quando feito da maneira certa. Ele segue a tendência do Inbound marketing, ou seja, tem o objetivo de agregar informações para os consumidores. Para isso, ofereça o serviço de assinatura de newsletters e campanhas, e não se esqueça de entregar ao público peças de e-mail que façam valer a pena o ato de abrir e ler o material. Caso contrário, as chances de sinalização desses e-mails como spam crescem.

Marketing viral:

Ao trabalhar com ações que abordem as emoções e motivações do seu público, há uma grande chance de que a publicidade cative sua audiência. A grande vantagem do viral é que ele tem o poder se multiplicar pelas mais diversas redes e plataformas.

Publicidade e pesquisa online:

Banners, links patrocinados, video Ads e pop-ups são alguns dos recursos para posicionar a publicidade em websites e expandir sua visibilidade para fora do site oficial e das redes sociais. Para auxiliar a publicidade, existem pesquisas que permitem conhecer mais profundamente o mercado, os concorrentes e o comportamento do seu público neste ambiente virtual.

Monitoramento

Sem sombra de dúvidas, a maior vantagem do marketing digital com relação aos outros formatos é a oportunidade de acompanhar os resultados de suas campanhas em tempo real. O monitoramento das campanhas é parte essencial do trabalho da equipe de marketing para que seja possível interpretar quais são as melhores formas de comunicação e divulgação na internet, a satisfação dos clientes e a adesão às estratégias de interação. Tudo gira em torno dos resultados e, por isso, não faltam ferramentas que auxiliam na mensuração dos números obtidos pelas mais diversas campanhas. Portanto, fique de olho nos resultados para estruturar as próximas ações nas redes e, também, para identificar como o consumidor interage com sua empresa.

O marketing digital requer um planejamento consciente, uma execução em sintonia com o público e com o objetivo, além de um olho clínico sobre os resultados. Esses elementos fazem parte de um ciclo e, por isso, é bom pensar nesses aspectos como algo que precisa ser observado a cada nova ação de marketing nas redes.

Se você está interessado em turbinar a visibilidade de sua empresa na web, é preciso contar com profissionais competentes, que estejam em constante atualização e dominem as mais diversas ferramentas.

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André Cintra
André Cintra
André Cintra

Consultor, professor e palestrante com experiência em marketing digital e vendas. É CEO da Post Digital, agência de marketing digital fundada em 2010. Coordenou mais de 300 projetos personalizados para clientes nas áreas da saúde, educação, tecnologia, varejo e indústria. Ganhou o prêmio de Espada Ninja na Vitrine(Gold) no maior evento de marketing digital da América Latina, em 2019