Empresas de SaaS (Software as a Service) também podem, e devem, se beneficiar das estratégias de Inbound Marketing para alavancar suas principais metas de negócio e impulsionar o seu crescimento.
Para isso, além de produzir conteúdos relevantes nos canais de comunicação para captar e fidelizar clientes, é necessário manter a análise dos resultados em dia, garantindo a sua otimização quando for preciso. Um outro ponto importante para que o Inbound Marketing dê certo em vendas de software, é alinhar o time comercial e o do marketing para que ambos caminhem no mesmo objetivo de negócio.
Continue a leitura para entender melhor como utilizar as estratégias de Inbound Marketing a seu favor e conquistar mais clientes para o seu negócio!
O que são empresas SaaS?
SaaS ou Software as a Service é uma forma de disponibilizar softwares e soluções de tecnologia por meio da internet, como um serviço. Dessa forma, a empresa provedora é que fica com a responsabilidade de gerenciar o acesso, manter a estrutura de segurança de dados, conectividade e servidores necessários para o seu completo funcionamento.
Para o consumidor final, o usuário, se torna muito mais fácil o uso de um serviço oferecido dessa maneira já que ele não tem que instalar, manter e atualizar hardwares ou softwares.
Podemos citar grandes empresas de SaaS, tais como: Netflix, Spotify, Dropbox, Salesforce, Zendesk, dentre muitas outras que surgiram neste modelo. Além disso, muitas empresas mais antigas do mercado também estão apostando na inovação e mudaram suas estratégias de venda se tornando SaaS, como é o caso da Adobe, que não vende mais licenças de seus famosos softwares de edição gráfica. Agora é tudo feito por assinatura.
Importância do Inbound Marketing para SaaS
O Inbound Marketing é um conjunto de ações estratégicas de Marketing Digital que visa atrair, converter e encantar clientes, utilizando o Marketing de Conteúdo, SEO e estratégias em redes sociais para que em cada etapa do funil o possível cliente se mantenha engajado e consiga se tornar um cliente satisfeito e fã da marca.
Para empresas SaaS, a estratégia de Inbound Marketing deve ser utilizada com o objetivo de colocar a empresa em destaque no mercado e se destacar dos concorrentes, servindo para que o cliente em potencial conheça o que você oferece, quais são os seus diferenciais e no que a sua empresa pode contribuir para um problema que ele tenha.
Então, além de criar conteúdos relevantes, o Inbound Marketing para SaaS é uma ótima estratégia a ser utilizada para conseguir ter previsibilidade de crescimento, tanto de geração de leads como de oportunidades e vendas, servindo como uma excelente opção de estratégia para se aproximar do seu público-alvo e sanar dúvidas sobre o uso de produtos ou serviços oferecidos, além de manter engajado e satisfeito até mesmo quem já é cliente. Além disso, o Inbound oferece outros benefícios, tais como:
- Alcança o público certo na hora certa;
- Autoridade da marca;
- Estabelece um relacionamento mais próximo com possíveis clientes e clientes;
- Aumenta o poder de persuasão;
- Encurta o ciclo de vendas;
- Diminui custos;
Possibilidade de mensuração em tempo real.
Como conquistar clientes com o Inbound Marketing para SaaS?
Blog, e-mail marketing, landing pages, redes sociais…são tantas opções de estratégias que fica até um pouco confuso em como agir em cada uma delas para obter mais clientes, não é mesmo? Confira agora algumas dicas de como utilizar essas ferramentas a seu favor com o uso do Inbound Marketing.
Blog
Ao ter um blog para a sua empresa de SaaS, cria-se um destaque em relação aos concorrentes, pois dá mais autoridade para a sua marca ao criar conteúdos relevantes e que resolvam um problema do seu potencial cliente. Os conteúdos criados podem ser indexados pelo Google, o que faz com que eles apareçam de maneira orgânica nos resultados de pesquisa, garantindo que sua empresa seja referência, aumentando a possibilidade de obter mais leads qualificados.
Aqui, vale a pena estudar a fundo sobre o seu público-alvo e persona para entender como a sua empresa pode se comunicar da melhor forma. A partir disso, é possível criar conteúdos que se relacionam com as palavras-chave que seu público mais utiliza e garantir que eles sejam lidos por pessoas que têm real interesse.
Redes sociais
É um ótimo canal para criar relacionamento com seu público por meio de postagens relevantes, tanto nos stories quanto no feed. As empresas SaaS têm que possuir um ótimo relacionamento com seus clientes, principalmente nas redes sociais. Afinal, quando um consumidor não está satisfeito com um determinado produto ou serviço, ele usa o Facebook ou Instagram, por exemplo, para reclamar.
Se sua empresa não estiver nas redes sociais, ela perde ponto por não saber se comunicar e tentar resolver o problema com o cliente de forma mais ágil pela internet. Além disso, ter um perfil nas redes sociais demonstra que sua organização quer estar próxima do consumidor e quer gerar mais engajamento, criando uma comunidade que se identifica com a sua marca.
Um exemplo bem fácil de assimilar é a própria Netflix, uma empresa de SaaS que utiliza as redes sociais para se relacionar com seus clientes de maneira descontraída e que gera buzz por seus memes e brincadeiras, o que acaba gerando mais leads para o negócio.
E-mail marketing
Quando você já tem o lead e quer que ele realize a compra do seu produto ou serviço, pode utilizar o e-mail marketing para te ajudar nesse processo. Com o disparo de e-mails mais personalizados, é possível utilizar a automação de fluxo para atingir um determinado público em específico. Por exemplo: em sua base de leads possui muitos clientes inativos ou desengajados. Com um planejamento de e-mails é possível despertar novamente o interesse desse público e colocá-los de volta em sua base ativa. O e-mail marketing é bem versátil e possibilita uma infinidade de estratégias para públicos que estão em diferentes etapas do funil.
Utilizar o Inbound Marketing impacta positivamente os resultados de qualquer empresa. Nos modelos de SaaS, quando um cliente fecha a compra, é aí que devem continuar os esforços de Inbound para mantê-lo motivado e engajado com ações específicas de fidelização.
A construção de relacionamento com o cliente é algo que leva tempo e é construído em etapas, não adianta avançá-las!
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para sanar suas dúvidas em como o Inbound Marketing pode ser utilizado em empresas SaaS. Caso queira se aprofundar no assunto, continue a leitura do nosso outro artigo que aborda tudo sobre o Inbound Marketing: do conceito às práticas.
