Dentro do Marketing Digital para a área da saúde, podemos pensar em estratégias, ações e segmentações ainda mais específicas. Neste artigo, por exemplo, vamos focar justamente na área de estética, que engloba desde os profissionais técnicos até aqueles que oferecem Cirurgia Plástica.

Uma clínica de estética precisa de pacientes. Existem muitas formas de atrair novos agendamentos como também fidelizar a base já conquistada. Mas você sabia que também existem formas digitais e semi automatizadas para prospectar contatos, ou seja, começar uma negociação com possíveis clientes?

O chamado fluxo de cadência é o meio para esse objetivo, e vamos apresentá-lo a seguir já com todas as dicas para alcançar os pacientes para procedimentos estéticos. Continue acompanhando nos tópicos!

O que é um Fluxo de Cadência?

Dentro das tarefas de marketing e vendas, um fluxo é uma sequência de contatos com seus leads para conseguir um retorno enquanto já apresenta alguma oferta. É chamado de fluxo de cadência por se orientar pelo envio de mensagens em dias específicos, com pausa entre eles.

As mensagens, que podem ser por e-mail e também pontos sociais como o WhatsApp e Instagram, são automatizadas mas não devem ser generalistas. É essencial personalizar a mensagem para o perfil dos seus leads e também o interesse em seus serviços ou produtos.

Sua cadência busca, então, prospectar clientes. No exemplo da saúde, estética e bem-estar, esse contato com os leads e oportunidades de negócio é importante para encontrar novos pacientes enquanto tira dúvidas e oferece a melhor solução para cada caso.

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Quando prospectar?

O seu fluxo será muito mais eficiente quando alinhado com outras estratégias de Inbound Marketing (marketing de atração). Se você tiver conteúdos que convertem leads, ou então anúncios no Google e nas redes sociais captando pessoas interessadas, você terá uma base de contatos para prospectar.

Os contatos em nome da sua empresa, clínica ou consultório devem ser relevantes. Por se tratar ainda de saúde e bem-estar, evite ao máximo ser invasivo ou focar exclusivamente em sua oferta.

Prospecte aqueles leads que estão mais engajados e que já demonstraram intenção ou interesse específico por algum serviço, por exemplo, preenchendo um campo de formulário ou enviando uma mensagem direta em seus canais oficiais.

Se você promoveu uma campanha de anúncios sobre tratamentos faciais, o caminho natural é criar um fluxo de cadência focado neste elemento para todos leads que se interessaram.

Dicas para prospectar pacientes

Por fim, temos algumas dicas para que você aplique os fluxos de cadência para oferecer serviços de estética. O ponto principal já mencionamos aqui acima, sobre a relevância do seu contato. Sempre evite spam!

Combine os pontos de contatos automatizados com ligações, se esse for um formato acessível para sua equipe. Existem muitas ferramentas de Inside Sales que ajudam a alinhar todas etapas da cadência.

Se o WhatsApp, o Instagram ou o Facebook da clínica já receberem contatos de pessoas interessadas, registre tudo e organize o fluxo para entrar nestes canais. No demais, sempre responda às consultas recebidas em redes sociais e aproveite para tirar dúvidas e já começar a entender o perfil e interesse de cada lead.

Novamente, personalize suas mensagens ao máximo. Será muito incômodo, e até constrangedor, oferecer algum serviço de estética para quem não tem nenhum interesse no mesmo.

Invista em treinamento para a equipe comercial e de atendimento para adotar este novo formato. E caso você já tenha uma base interessante de pacientes, elabore também fluxos focados em reagendamento, com condições especiais para que esses pacientes voltem para a clínica.

E aí, gostou de conhecer o fluxo de cadência? Esta é apenas uma entre muitas estratégias que se somam ao Marketing Digital quando este atende os objetivos de saúde. Aproveite e baixe agora o nosso Guia de Ferramentas para Marketing Digital.

Luciana Gameiro
Luciana Gameiro
Luciana Gameiro

É jornalista e especialista em Comunicação e Marketing Digital. Redatora e analista das estratégias de Inbound. Está no canal da Post e sempre atualizada nos últimos memes.