Os serviços e procedimentos de estética são amplamente procurados pelas mulheres e por um número crescente de homens, em diversas faixas etárias e também para muitas finalidades. Centros e clínicas de estética são negócios que se beneficiam muito de ações de divulgação, essenciais para atrair novos pacientes.
Até mesmo os profissionais autônomos podem adotar estratégias específicas para garantir uma agenda mais cheia. Com o Marketing Digital, muitos meios de divulgação e promoção estão acessíveis para os empreendedores, basta saber como utilizá-los corretamente e fazer um investimento inteligente para cada canal e perfil de público.
Desta forma, a seguir, ao longo do conteúdo, apresentamos quatro estratégias para atrair novos pacientes e clientes com foco em procedimentos estéticos e mesmo em produtos relacionados. Confira!
A importância de atrair pacientes
Para que uma empresa conquiste novos pacientes, ela precisa ir em busca no mercado. Afinal, atualmente, apenas contar com boas soluções já não é mais suficiente para se ter bons resultados.
Nesse sentido, as clínicas médicas precisam inserir em suas ações estratégias que visam atrair novos pacientes. Entre os benefícios que a essa atitude proporciona estão:
Maior visibilidade
Com ações específicas para a atração de novos pacientes, você fará com que o seu negócio ganhe uma proporção maior, aumentando assim, a sua visibilidade.
Aumento dos agendamentos
Como consequência do tópico anterior, com uma maior visibilidade, as chances de conquistar mais agendamentos também são maiores. Sendo assim, irá aumentar seu faturamento e lucro.
Maior reconhecimento
Quer ter a sua clínica reconhecida como uma das referências do mercado? Então, busque criar ações que atraiam os olhares do público para ela.
Entre outras vantagens. Desta forma, se ainda não aplica estratégias para atrair novos pacientes, chegou o momento de mudar. Pois, são essas ações que irão garantir que tenha mais destaque e sucesso no mercado.
Dicas para conquistar pacientes
A seguir selecionamos uma série de dicas para que coloque em prática na sua clínica, a fim de que conquiste mais pacientes para o seu negócio. Confira abaixo!
Anúncios
Começamos justamente por dois pontos específicos ao Marketing Digital. Com os anúncios através do Google e de diferentes redes sociais, é possível atingir justamente as pessoas mais próximas ao seu perfil de público e também as que estão próximas ao seu local de atendimento.
A chamada mídia paga são os anúncios em formato de Display, que utilizam imagens, gifs ou vídeos. Você pode programá-los com o Google Ads, para distribuição em sites parceiros, ou diretamente nas redes sociais desejadas, majoritariamente através do Facebook Ads que também é o caminho para o Instagram.
Os anúncios online têm como maiores benefícios o total controle de orçamento e a programação detalhada de público e veiculação, com métricas igualmente completas sobre os seus resultados.
Dicas para criar anúncios
Depois de aprender mais sobre os anúncios e suas vantagens, veja algumas dicas para colocá-los em prática!
Defina seus objetivos
Qual o seu propósito ao criar um anúncio? Aumentar o número de vendas? Fortalecer a imagem da marca? Ter essa resposta em mente é essencial para que crie ações mais assertivas, evitando o desperdício de investimentos.
Crie uma identidade visual
Já possui uma identidade definida? Replique em todos os seus anúncios para que o público bata o olho e já identifique a sua clínica.
Escolha a plataforma
Como mencionamos, poderá veicular seus anúncios em diferentes plataformas. Por isso, escolha qual ferramenta fará mais sentido para você.
Seja criativo
O anúncio não é uma garantia de maior agendamento para a sua clínica, ok? Por esse motivo, use a criatividade para se destacar dos demais e ter mais sucesso.
Gostou das dicas? Elas te guiarão para que tenha mais sucesso em suas ações. Por isso, as coloque em prática.
Redes Sociais
Outro meio de utilizar as redes sociais é para a produção de conteúdo original. Postagens sobre os seus serviços, curiosidades, datas comemorativas, auto estima, notícias e mais temas são úteis para atrair pessoas interessadas, informar e também relacionar a sua base já existente de pacientes.
Aqui, um ponto importante é a necessidade de fortalecer a sua marca. Tenha um site próprio e invista em uma identidade visual, o que também trabalha a memória do público.
Principais benefícios das redes sociais
Se ainda está pensando se essa é uma boa alternativa para investir na atração de novos pacientes, veja alguns dos benefícios que essas ferramentas poderão proporcionar:
Maior visibilidade
As redes sociais possuem bilhões de usuários. Desta forma, é uma ótima oportunidade para que tenha acesso a um grande público, permitindo que aumente a sua visibilidade e encontre o seu perfil de cliente ideal.
Canal direto com o público
Outro benefício é que poderá falar com os seus clientes de forma totalmente direta. Desta forma, caso queira informar ou esclarecer algo, poderá fazer livremente por meio das suas redes.
Possibilidade de monitorar os resultados
O além de colocar ações em prática, é importante analisar os resultados, a fim de que faça os ajustes necessários para que consiga otimizar suas estratégias cada vez mais. Nesse sentido, as redes sociais contribuem, e muito, pois possuem sistemas que facilitam esse monitoramento.
E aí, quer ter acesso a todos esses pontos positivos? Lembrando que esses são apenas alguns dos inúmeros benefícios que as redes sociais poderão proporcionar ao seu negócio. Por esse motivo, se ainda não possui um perfil para a sua empresa nessas ferramentas, chegou o momento de criar!
Fidelização
Embora não seja uma novidade ou exclusividade do Marketing Digital, investir na fidelização também ajuda a atrair novos agendamentos! É possível criar campanhas de desconto para grupos e cartões de fidelidade para visitas e procedimentos, com algum tipo de premiação para os clientes que completam uma quantidade X.
Com os meios digitais, você pode utilizar o WhatsApp e outros canais de comunicação direta para divulgar e relembrar os benefícios para cada contato.
Dicas para fidelizar clientes
Caso queira aplicar a estratégia de fidelização para a sua clínica, confira algumas dicas abaixo!
Exceda as expectativas
Caso queira manter os seus pacientes fiéis, vá além das expectativas criadas por eles. Desta forma, apenas um bom serviço já não é o suficiente. Por isso, foque em ações para surpreendê-los.
Foque no atendimento
Dê todo o suporte necessário ao seu paciente, indo desde o primeiro contato até após ele realizar o procedimento na sua clínica. Nesse sentido, se mostre sempre presente e, além disso, disposto a auxiliar no que for necessário.
Antecipe os problemas
Quer ser vista como uma clínica à frente no mercado? Então, se antecipe aos possíveis problemas de seus pacientes. Tenha em mente o seguinte lema: “melhor prevenir do que remediar”.
Seja confiável
Infelizmente, algumas empresas, na tentativa de querer aumentar a sua cartela de clientes, acabam omitindo e até mesmo adicionando informações sobre seus serviços. Por mais que pareça uma boa estratégia, a médio e longo prazo, todos saberão da verdade, fazendo com que não reconheçam a sua empresa como uma referência em credibilidade.
Quer fidelizar seus pacientes, fazendo com que eles sempre optem e divulguem a sua marca? Então, não perca tempo e siga as dicas que indicamos acima!
Invista em marketing de conteúdo
Já ouviu falar em Marketing de conteúdo? Trata-se de uma solução em que as empresas utilizam conteúdo de qualidade como forma de atrair a atenção do público.
Nesse tipo de ação, o intuito não é fazer uma divulgação direta da sua clínica, ok? Na verdade, você deve usar temas do interesse de seus pacientes para que consiga atraí-los, por exemplo, poderá falar mais sobre pré-operatório, tipos de procedimentos, etc.
Para que consiga aplicar essa estratégia da forma adequada, é essencial que faça um estudo do seu público-alvo, a fim de que identifique os melhores assuntos para aplicar aos seus conteúdos.
Estratégias do marketing de conteúdo
Para que consiga aplicar essa ação, veja algumas estratégias:
Planejamento
Defina as metas, quem serão os responsáveis e, além disso, trace o caminho para que consiga chegar a cada uma delas.
Criação da persona
Defina as características do seu perfil de público ideal, pois, desta forma, poderá criar ações mais direcionadas.
Conteúdo
Faça conteúdos de diferentes formatos e não se esqueça da qualidade, ok?
Distribuição
Escolha onde seus materiais serão divulgados, como nas redes sociais, listas de e-mails dos pacientes, etc.
Resultado
Verifique os resultados das suas ações, a fim de que otimize suas estratégias.
Um último conselho sobre a atração de pacientes para clínicas de estética é a orientação em relação ao conselho profissional. É essencial ter conhecimento sobre os códigos de ética e conduta para elaborar qualquer peça de comunicação. Essa é uma questão muito mais forte no marketing médico, quando falamos em procedimentos como a cirurgia plástica.
Pesquise, faça um bom planejamento e teste! O que trouxer mais resultados pode ser ajustado e melhorado, e assim sua agenda sempre será preenchida.
