Com a entrada da internet na casa de grande parte dos brasileiros, cerca de 149 milhões, segundo dados da TIC Domicílios 2022, o consumo está se tornando cada vez mais digital.
Essa ação ocorre por diversos motivos, por exemplo, por meio da internet, as opções de compras são maiores, afinal, é possível que uma pessoa tenha acesso a produtos de todo o Brasil, e até mesmo do mundo. Além disso, as compras online trazem maior praticidade para o consumidor.
Nesse sentido, com o crescimento do virtual, surgiram dois termos importantes, que são: Webrooming e Showrooming. Você já ouviu falar e sabe o significado dos conceitos? Continue com a leitura do conteúdo para saber mais detalhes!
O que é Showrooming?
Primeiramente, vamos entender mais sobre o conceito de Showrooming, ok? Pois bem, esse termo é usado para se referir a ação que ocorre do cliente pesquisar por um produto nas lojas físicas, porém, só efetivar a compra pela internet.
Sendo assim, o consumidor visualiza, escolhe, avalia e até mesmo experimenta, porém, no momento de realizar a compra, prefere fazer a ação pela internet. Normalmente, esse movimento ocorre, pois o público conseguirá fazer uma análise melhor do produto pessoalmente, porém, em contrapartida, a compra pela internet, normalmente, é facilitada devido a cupons de descontos, política de cashback e muito mais.
Em alguns casos, por exemplo, o cliente avalia o produto na loja física e no mesmo instante já realiza a compra e faz a retirada do item. Por esse motivo, caso não possua uma presença no digital, saiba que poderá perder seu espaço para a concorrência.
Importância do Showrooming
Entender e ficar atento à prática de Showrooming é primordial para o sucesso do seu negócio, pois essa ação pode ser uma excelente aliada do seu negócio, fazendo com que crie mecanismos para que não perca vendas, sejam elas realizadas de forma física ou virtual.
Nesse sentido, veja abaixo algumas das dicas para a aplicação dessa estratégia!
Proporcione versatilidade ao cliente
Seu cliente irá comprar de forma online ou presencial? Independente da sua escolha, é essencial que sua empresa se mostre pronta para auxiliá-lo. Nesse sentido, esteja presente tanto na forma física quanto no online.
Oferecer ao consumidor diversas possibilidades fará com que a sua experiência com ele se torne cada vez melhor, ajudando no processo de fidelização. Por esse motivo, trabalhe para isso!
Facilite a compra
Como citamos, no Showrooming, as compras são realizadas de forma online. Por isso, crie aplicativos ou uma loja virtual para facilitar a compra do seu cliente. Outra opção que pode ser usada é oferecer possibilidades para que o consumidor realize a compra mesmo de dentro da loja.
Nesse sentido, algumas dicas são: disponilize Wi-Fi para seus clientes, use totens que liberem o acesso ao site ou aplicativo, faça com que os próprios vendedores realizem o pedido online para garantir os mesmos descontos.
Ofereça programas de descontos
Quer evitar que o seu cliente vá até a loja, mas só realize compras online? Então, crie programas de ofertas para que consiga garantir as mesmas condições oferecidas na internet. Pois, desta forma, não terá motivos para ele preferir efetivar o acordo pelo virtual. Afinal, já estará na loja, pronto para pegar o produto.
O que é Webrooming?
Diferente do Showrooming, o Webrooming se refere a prática em que o cliente realiza pesquisas por meio do online e, após isso, faz a compra em uma loja presencial.
Normalmente, o consumidor realiza essa ação para conseguir identificar quais são as possibilidades no mercado, verificando as lojas com maiores variedades e preços. Após definir os locais que atendem melhor suas necessidades, o cliente se direciona a loja física, a fim de que faça a análise pessoalmente do produto.
Ah, como deve ter percebido, o detalhe em comum entre as duas estratégias, Showrooming e Webrooming, é que em ambas o seu negócio precisará estar no ambiente online para que tenha mais sucesso. Por isso, caso não conte com um posicionamento no mundo online, chegou o momento de mudar essa realidade.
A importância do Webrooming
A internet é, sem dúvidas, um excelente lugar para que o cliente realize pesquisas antes de efetivar uma compra. Isso porque, esse ambiente oferece um compilado de informações que permitem com que o consumidor aprenda tudo antes de realizar a etapa final.
Dentre as diversas possibilidades que o virtual oferece estão: comparação de preços, vídeos de reviews, fotos detalhadas dos produtos, comentários de outros consumidores e muito mais.
Com esse combo de dados, o cliente se sente muito mais confiante para realizar a compra, sabendo exatamente para onde deve se direcionar, a fim de que encontre a melhor solução, experiência e preço.
Nesse sentido, para que consiga se beneficiar do Webrooming, veja abaixo algumas das dicas que deverá aplicar em seu negócio!
Esteja presente no ambiente online
Primeiramente, a nossa dica é que a sua empresa deverá estar presente no mundo virtual. Afinal, ao pesquisar sobre um produto que a sua marca oferece, saiba que o cliente deverá encontrá-lo, a fim de que analise sua empresa em meio a tantos concorrentes.
Esse, com certeza, é o primeiro passo que deverá trabalhar para que aproveite essa estratégia. Por isso, crie um blog, uma loja virtual, redes sociais e tudo o que fizer sentido para o seu negócio.
Tenha um design responsivo
Sabia que a maioria dos consumidores realizam a pesquisa de produtos por meio dos smartphones? Sendo assim, é essencial que a sua empresa adeque suas páginas a esses dispositivos, a fim de que facilitem o acesso para o público.
Nesse sentido, aplicar o design responsivo é a melhor opção. Pois, ele fará com que seu site, automaticamente, se adeque a tela do cliente, esteja ele usando o celular, tablet, etc.
Conclusão
Você já conhecia os dois termos mencionados, Showrooming e Webrooming? Saiba que, independentemente da estratégia, as duas necessitam de um posicionamento no online. Por isso, esteja presente com a sua marca nesse ambiente!
Esperamos que tenha gostado do conteúdo e que ele seja útil para o seu negócio. Agora, para ter acesso a mais artigos como esse, entre em nosso blog!
