Hoje em dia, quando o assunto é marketing de conteúdo, é importante estar atento para vários conceitos. Um desses conceitos é a jornada de compra. Mas afinal, o que ela representa? Como criar uma jornada de compra e por que ela é importante?
A jornada de compra, de uma forma geral, consiste nas etapas que o seu público consumidor atravessa antes de se tornar um cliente. A importância dessa jornada reside no fato de que, ao compreendê-la de forma mais detalhada, você consegue entender melhor quais são as necessidades do seu público e, além disso, passa a conhecer maneiras eficientes para fazê-lo chegar até você.
Estruture a sua persona
Uma das etapas de como criar uma jornada de compra consiste em saber bem que é o seu público consumidor. Nesse aspecto, estruturar uma persona consiste em uma ferramenta de grande utilidade.
O processo de estruturar uma persona consiste em criar um perfil semi-ficcional com um objetivo bem claro: representar o perfil adequado do seu público-alvo.
Ao reunir características como os hábitos de compra, a idade, os gostos e preferências em um só perfil que representa a persona você terá uma base sólida para criar conteúdos relevantes e adequados para quem você realmente tem que atingir, obtendo êxito no funil de vendas.
Para estruturar de maneira correta, é válido efetuar algumas perguntas, tais como quem é o seu público, a que ele assiste, quais as redes sociais preferidas, entre outras.
Conheça as etapas da jornada de compra
As etapas da jornada são:
- Aprendizado e Descoberta: Nessa etapa o consumidor apresenta alguma indecisão sobre o que ele necessita. Sendo assim, o objetivo é capturar a atenção dele com o intuito de fazê-lo perceber que ele possui um problema.
- Reconhecimento do problema: Nessa etapa o objetivo é fazer o consumidor reconhecer a necessidade que ele possui. Dessa maneira, ele vai atrás de soluções para sanar esse problema.
- Consideração da Solução: O consumidor avalia possíveis saídas para o seu problema, analisando alternativas e pesquisando. Nessa etapa é importante que ele identifique o que a sua empresa oferece e veja como a solução procurada.
- Decisão de compra: É a etapa onde finalmente o consumidor tomou a sua decisão.
Produza conteúdo direcionado
Durante a jornada de compra no marketing de conteúdo o público-alvo irá se deparar com várias informações. É muito importante que o conteúdo produzido seja relevante e voltado para a etapa certa da jornada. Ao proceder dessa maneira, o efeito no público será mais impactante. Além disso, ao manter o foco na etapa certa da jornada de compra, a mensagem será enviada com mais credibilidade e autoridade.
Para a elaboração de conteúdos devidamente direcionados, é importante que eles tenham relação com a persona que você estruturou, bem como sejam veiculados nos canais e meios adequados para isso. Assim ele será um conteúdo de qualidade e pertinente.
Construa um fluxo
A jornada de compras terá a eficiência desejada a partir do momento que você conseguir conectar o seu público a todas elas. Se o público abandonar a jornada me uma das etapas sem chegar até o objetivo final, o funil de vendas não irá existir. Nesse aspecto, a melhor maneira para você fazer com que o seu público consumidor se mantenha ficado na jornada, é priorizar conteúdo relevante, ou seja, informações que o conduza de uma fase para a outra.
Os conteúdos, nesse caso, devem sempre trazer informações novas e pertinentes, fazendo com que o cliente seja atraído, convidado a conhecer ainda mais as soluções para o seu problema.
Por isso, para saber como criar uma jornada de compra, siga essas dicas. Assim você conseguirá criar conteúdos relevantes e atraentes para o seu público.
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