Assim como em qualquer negócio, os pilares de um bom funcionamento são os atendimentos bem feitos, a divulgação dos serviços e um preço acessível para o público alvo. E para um plano de marketing odontológico eficiente cada uma dessas funções deve funcionar perfeitamente.

Muitas pessoas ainda imaginam que marketing trata apenas a divulgação do produto ou serviço, mas hoje um plano de marketing bem estruturado consegue garantir resultados incríveis não só através da divulgação mas sim do planejamento.

Se você vem sofrendo com a falta de pacientes ou não consegue fidelizar os que já consumiram os seus serviços, o marketing odontológico pode solucionar essa situação.

Neste artigo separamos algumas estratégias de marketing para investir em sua clínica e aumentar a sua clientela.

Conheça bem o seu público

Na odontologia, assim como em outros segmentos, existem diversas especialidades e cada uma delas atende um nicho de pessoas diferente.

Existem profissionais especializados no atendimento de pessoas idosas, de crianças, em estética, entre outros. Agora pense só: a linguagem usada com um idoso pode ser a mesma usada com com uma criança? Não!

Pensando nisso, é preciso conhecer o público da sua clínica e adequar a sua linguagem de acordo com seus pacientes.

Além disso, também existem outros fatores importantes que estão focados no gênero, faixa etária e classe social, por exemplo.

Então, se você já tem uma clínica odontológica ou está montando uma, saiba que conhecer o seu público e elaborar uma comunicação assertiva é crucial, tanto para os pacientes fidelizados quanto para a retenção de novos.

Então vamos lá! Você precisa:

  • Definir a missão da clínica;
  • O tipo de atendimento que oferece ou deseja oferecer;
  • Quem será o seu público-alvo.

Use softwares odontológicos

Esses softwares irão te ajudar a organizar o seu consultório e automatizar algumas ações de marketing, podendo enviar mensagens por e-mail ou SMS em datas importantes, como no natal ou em aniversários. 

Também consegue encaminhar lembretes de consultas com a opção de confirmar ou cancelar, incluindo a disponibilidade de agendar para outra data.

Uma clínica organizada evita problemas constrangedores, como a falta de produtos 

ou a incerteza de datas disponíveis para os seus clientes. Com o auxílio desses softwares você consegue acompanhar o estoque todos os dias, organizar a sua agenda e guardar o histórico de consultas dos pacientes.

Além de que um ambiente limpo, bem estruturado e que apresente uma boa organização causa uma excelente impressão.

Faça um bom atendimento

Todos nós gostamos de ser bem recebidos e atendidos. Fazer um atendimento diferenciado que faça com que seu cliente se sinta confortável em sua clínica é crucial para fidelizar os seus clientes.

Capacitar a sua equipe também é importante, não adianta o tratamento com o doutor ser incrível, sendo que na recepção o cliente se sente extremamente desrespeitado ou ignorado.

Imagine que catástrofe, você encaminha uma mensagem por whatsapp dizendo que haverá uma mudança no pacote de convênio dentário da clínica, o seu cliente agenda o mais rápido possível e ao chegar no local é mal tratado pelos funcionários. Você infelizmente jogou fora todo o trabalho duro que fez.

É importante ser gentil desde o primeiro contato, desde o agendamento até a realização do procedimento.

Tenha uma âncora

Aqui entre nós, clínicas odontológicas existem em todos os lugares do mundo, mas para que os seus clientes venham até você é preciso que sua clínica seja diferente.

Não estou falando na diferença da cor do tapete, mas sim nos procedimentos. Seja especialista em alguma área, ofereça o melhor convênio dental para empresas do seu bairro ou invista em inovações para seu consultório tudo isso é importante para o crescimento da sua clínica.

Tenha um site e seja presente nas redes sociais

Publique conteúdos que chamem a atenção do seu público alvo, tente estar sempre a frente do seu público e imaginar o que eles gostariam de ver nas suas redes, quais os procedimentos que eles procuram.

Também pense além do que o cliente pesquisa ou te pergunta, ao procurar sobre o seu convênio dentista e tirar as dúvidas sobre os seus atendimentos pense nos seus concorrentes, o que eles ofertam que você não inclui em seu pacote? O que tem feito diferença nos seus convênios para que a demanda tenha crescido?

Ao criar um site ou rede social, você pode gerar um número maior de leads por meio de conteúdos informativos ou de um vídeo ensinando como passar fio dental possuindo aparelho ortodôntico, por exemplo.

Assim, você pode chamar a atenção de potenciais clientes, que ao ver mais vídeos disponíveis no seu site, acabarão lendo seus conteúdos e eventualmente podem procurar os seus serviços também.

As redes sociais se tornaram grandes vitrines com a ferramenta do marketplace. Utilizar dessa inovação ao seu favor, através do Facebook e Instagram, também pode trazer bons resultados principalmente se você utilizar a manobra da divulgação por meio de parcerias.

Só não esqueça de responder os clientes que entrem em contato em qualquer uma dessas redes, viu? Afinal de contas o nome é rede social justamente porque o intuito é promover a comunicação entre pessoas.

Por fim, o marketing odontológico atualmente parte das estratégias importantes do profissional desde o início do desenvolvimento do negócio. 

Colocando essas dicas em prática você facilmente conseguirá se destacar nesse enorme mundo que é a internet.

Dayane Goes
Dayane Goes
Dayane Goes

Redatora da empresa Ideal Odonto.