As empresas que querem se manter competitivas na internet devem investir em estratégias para aumentar a conversão. Por meio do marketing digital, é possível obter informações essenciais para atingir esse objetivo. Por isso, é importante conhecer as metodologias que têm funcionado. Saber o que é CRO, por exemplo, é fundamental, pois ele permite que tenhamos uma melhora contínua nas conversões.
O uso dessa estratégia está diretamente ligado à utilização de métricas. Elas irão demonstrar o melhor caminho para o negócio seguir na internet. Veja abaixo o que é CRO e quais são as práticas comuns para você adequar a sua estratégia digital.
O que é CRO e por que é importante para a empresa?
CRO significa Conversion Rate Optimization, que em português significa Otimização da Taxa de Conversão. É um conjunto de estratégias que tem o objetivo de melhorar o retorno do trabalho empregado pela empresa na internet. É importante para um site porque possibilita um significativo aumento de lucro através de um discreto investimento financeiro.
O CRO garante informações importantes para as métricas, como o custo por cliente e o retorno sobre o investimento. Indiretamente, colabora com a usabilidade do site, melhorando a experiência do usuário. Com isso, você passa a ter mais lucro, através do ciclo de conversão.
Como funciona o CRO?
• Mudanças: A equipe responsável pelo CRO deve estabelecer, com frequência, as mudanças que deverão ser impostas ao site. Em seguida, deve realizar a correta mensuração e medição do resultado.
• Design: O visual do site é importante, mas precisa ter usabilidade. As páginas precisam ser limpas, hierarquizadas e objetivas. A beleza é fundamental, mas o ponto principal sempre deve ser a funcionalidade.
• Mensuração: Quanto mais informações você obter dos seus experimentos, melhor. Sempre tenha em mãos números sobre taxa de conversão, taxa de rejeição, número de formulários preenchidos, ticket médio e números de pedidos se for o caso de um e-commerce.
• Criação de valor: O consumidor só gasta seu dinheiro se acha que ganhará mais em troca. Por isso, você sempre deve criar valor para o site, de modo que o visitante se sinta motivado a converter.
• Páginas de conversão adequadas: É preciso elaborar uma quantia suficiente de páginas de conversão para atingir seus objetivos. Nesse sentido, é melhor investir em qualidade do que em quantidade.
• Renovação: Estar a par das mudanças na área do marketing é extremamente importante para conhecer novas práticas. Além disso, você deve constantemente renovar aspectos do site para aumentar a taxa de engajamento.
Teste A/B
Os testes A/B são peças fundamentais para o CRO. Eles funcionam da seguinte maneira: você cria duas versões da mesma página, que tenham pequenas diferenças entre si; ao dividir o tráfego entre elas, você descobrirá qual terá mais resultado. Se você deseja testar a eficiência da sua página A, você elabora uma “desafiante”, a B.
O teste é eficiente porque demonstra um resultado preciso sobre a qualidade das páginas. Nenhum fator externo influenciará na preferência do público, já que as versões são mostradas ao público em curto espaço de tempo. O resultado do teste, portanto, é bastante confiável.
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