Gestão de tráfego pago
Planejamos, publicamos e otimizamos campanhas no Google Ads e no Meta Ads. A conta é acompanhada por custo por lead e por venda, e o relatório mostra os dois.
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- Estruturação de CRM
Um CRM em que o comercial confia e o marketing consegue ler
Desenhamos o funil, configuramos o CRM e ligamos cada lead à campanha de origem. O comercial sabe quem atender primeiro e o marketing sabe o que virou venda.
Estruturação de CRM na prática
Lead que chega pelo formulário e fica dois dias sem resposta custou o mesmo que o lead que virou cliente. Em muitas empresas a perda acontece nesse intervalo, entre o marketing entregar o contato e alguém do comercial ligar.
Estruturar o CRM é decidir o que acontece com cada contato desde o primeiro minuto: quem recebe, em quanto tempo responde, o que caracteriza uma oportunidade e quando o negócio é dado como ganho ou perdido. Com isso registrado, a origem de cada venda deixa de ser palpite.
O que entra no trabalho
- Desenho do funil
- Etapas definidas com o seu time comercial, com o critério de passagem de uma para a outra escrito. MQL e SQL passam a significar a mesma coisa para marketing e vendas.
- Configuração da ferramenta
- Campos, etapas, permissões e automações no CRM que a empresa já usa ou no que fizer sentido contratar. Trabalhamos com RD Station e outras plataformas do mercado.
- Origem de cada lead
- Integração de formulários, WhatsApp e campanhas, com UTM e identificadores de clique gravados no contato. A venda aparece ligada ao anúncio que a trouxe.
- Automação de atendimento
- Distribuição de leads, alertas de prazo, fluxos de e-mail e lembretes para o vendedor retomar a conversa.
- Treinamento do time
- Sessões práticas com quem vai usar o CRM todos os dias, e um guia curto com as regras combinadas.
Perguntas que a gente ouve
O que é estruturação de CRM?
É o trabalho de definir as etapas do funil de vendas, configurar a ferramenta de CRM de acordo com elas e integrar os canais por onde os contatos chegam. O resultado é um registro em que dá para acompanhar cada lead da origem até a venda.
Qual a diferença entre MQL e SQL?
MQL (marketing qualified lead) é o contato que o marketing considera pronto para ser abordado, por ter o perfil e o interesse esperados. SQL (sales qualified lead) é o contato que o comercial confirmou como oportunidade real depois de falar com ele. A regra de passagem entre os dois precisa estar escrita.
Vocês trabalham com qual CRM?
Temos histórico longo com a RD Station, incluindo premiações no programa de agências parceiras. Também estruturamos o funil em outras plataformas quando o cliente já tem uma contratada.
Dá para estruturar o CRM sem trocar de ferramenta?
Na maioria dos casos, sim. O problema costuma estar nas etapas mal definidas e na falta de integração com os canais de entrada, e isso se resolve dentro da ferramenta atual.
Os outros dois serviços
Inteligência de dados
Configuramos GA4, Tag Manager e painéis que juntam mídia e vendas. Você enxerga o custo e o retorno de cada canal e decide a verba com isso na mão.
Vamos falar de estruturação de crm
Diga onde a sua operação de mídia e vendas está hoje. A resposta chega por e-mail ou WhatsApp, com os próximos passos.
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