{"id":7972,"date":"2023-10-24T09:45:46","date_gmt":"2023-10-24T12:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/"},"modified":"2023-10-26T18:10:38","modified_gmt":"2023-10-26T21:10:38","slug":"erros-no-marketing-digital-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/erros-no-marketing-digital-o-que-fazer","title":{"rendered":"Erros no marketing digital: o que fazer?"},"content":{"rendered":"<p>Existem empresas que colocam muita energia para produzir campanhas criativas e se preocupam apenas com o volume de leads gerados, acreditando que somente estes dois pontos s\u00e3o capazes de gerar mais sucesso para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Sendo assim, se voc\u00ea est\u00e1 insatisfeito com os seus resultados, continue por aqui, pois, neste conte\u00fado, abordaremos os <strong>erros no marketing digital<\/strong> mais comuns e que, com certeza, emperram o resultado do seu neg\u00f3cio. Saiba que apenas an\u00fancios criativos e aumento de leads n\u00e3o vai fazer com que a sua empresa venda mais! Continue com a leitura ou escute o conte\u00fado pelo Spotify!<\/p>\n<p><iframe style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3mGal7KdChoR3QXEvjFglk?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>In\u00edcio da era digital<\/h2>\n<p>O digital mudou a realidade de muitas empresas. Al\u00e9m de quebrar a barreira geogr\u00e1fica, criou novas possibilidades e formatos de neg\u00f3cio para todos os mercados.<\/p>\n<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es entraram para o digital e muitas outras ainda v\u00e3o chegar, \u00e9 um processo que ocorre todos os dias, toda hora. O que n\u00e3o mudou ainda \u00e9 a mentalidade da grande maioria das empresas brasileiras que ainda permanecem na d\u00e9cada de 90, \u00e9poca da TV, r\u00e1dio e m\u00eddia impressa.<\/p>\n<p>Nesta \u00e9poca, as op\u00e7\u00f5es tanto para os anunciantes quanto para o p\u00fablico em geral eram limitadas, n\u00e3o existiam muitas op\u00e7\u00f5es e era para poucos, somente empresas com um alto poder de investimento conseguiam anunciar nestes ve\u00edculos.<\/p>\n<p>Na ocasi\u00e3o, o p\u00fablico era obrigado a assistir um comercial de TV sem a possibilidade de pular a propaganda como fazemos hoje. Muitas pessoas aproveitavam o intervalo para ir ao banheiro ou fazer qualquer outra atividade dentro de casa enquanto esperavam. As propagandas precisavam ser extremamente criativas para prender o telespectador em frente da TV. N\u00e3o existia caminho diferente! Poucos ve\u00edculos, para poucos, sem segmenta\u00e7\u00e3o e sem dados para uma an\u00e1lise cir\u00fargica.<\/p>\n<p>A TV sempre foi e sempre ser\u00e1 uma m\u00eddia de massa, sem segmenta\u00e7\u00e3o, um tiro de canh\u00e3o! Por mais que voc\u00ea anuncie em programas espec\u00edficos, n\u00e3o d\u00e1 pra ter uma estat\u00edstica perfeita da audi\u00eancia, nem dizer se as pessoas est\u00e3o realmente assistindo os comerciais. Por isso, nesta \u00e9poca, o que reinava eram as propagandas criativas. No Brasil, temos v\u00e1rios exemplos cl\u00e1ssicos como: os bichinhos da parmalat ou tio da sukita. Quem \u00e9 dessa \u00e9poca, com certeza vai se lembrar!<\/p>\n<p>Com a chegada da internet, tudo mudou! A m\u00eddia ficou muito mais democr\u00e1tica, com possibilidades de segmenta\u00e7\u00e3o jamais vistas anteriormente. Qualquer empresa consegue anunciar mesmo que com uma verba pequena. A possibilidade de mensurar os resultados com precis\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma realidade no digital. Fora que as plataformas contam com algoritmos cada vez mais inteligentes capazes de potencializar o seu resultado, desde que voc\u00ea saiba combinar o que as plataformas oferecem de melhor.<\/p>\n<h2>Os 4 principais erros do marketing digital<\/h2>\n<p>Muitas empresas, quando o resultado n\u00e3o \u00e9 satisfat\u00f3rio, culpam os an\u00fancios, achando que eles n\u00e3o est\u00e3o atrativos, fazendo com que acabem investindo muita energia para criar novas abordagens, ignorando outros pontos que, somados aos an\u00fancios, fazem a diferen\u00e7a em qualquer estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Saiba que an\u00fancios s\u00e3o importantes, mas s\u00e3o apenas o primeiro elo de um fluxo que n\u00e3o acaba com a primeira impress\u00e3o que um bom criativo causa. Existem outros pontos que s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto os criativos, na verdade h\u00e1 uma combina\u00e7\u00e3o de 4 pontos que podem mudar significativamente o resultado do seu neg\u00f3cio. Quer conferir? Veja a seguir!<\/p>\n<h2>Erro 1: N\u00e3o ser orientado a dados &#8220;Data driven&#8221;<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter escutado falar sobre o termo &#8220;data driven&#8221;, certo? Pois bem, nada mais \u00e9 do que tomar decis\u00f5es pautadas em dados. A Internet possibilita que a gente consiga coletar muitos dados e, os dados, segundo Clive Humby, um matem\u00e1tico londrino especializado em ci\u00eancia de dados, \u00e9 o novo petr\u00f3leo. Tudo isso para dizer que quem souber fazer o uso correto e aproveitar todo o seu potencial, ter\u00e1 o c\u00e9u ser\u00e1 o limite!<\/p>\n<p>Uma outra frase que tamb\u00e9m \u00e9 bem conhecida no mercado \u00e9 do William Edwards Deming. Ele foi um estat\u00edstico, professor universit\u00e1rio, autor, palestrante e consultor estadunidense, amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo por\u00e9m mais conhecido pelo seu trabalho no Jap\u00e3o. A frase em quest\u00e3o \u00e9: \u201cEm Deus, n\u00f3s confiamos; todos os outros tragam dados\u201d. Por isso, esque\u00e7a a intui\u00e7\u00e3o, na pr\u00e1tica as coisas acontecem de forma diferente.<\/p>\n<h3>Performance<\/h3>\n<p>Quando falamos em dados, primeiro \u00e9 importante definir qual \u00e9 ou quais s\u00e3o os objetivos do seu neg\u00f3cio com sua estrat\u00e9gia digital, porque m\u00e9tricas no digital existem v\u00e1rias. Quando pensamos em performance, normalmente dever\u00edamos medir um pacote de dados diferente de quem est\u00e1 focado em branding. Medir tudo o que temos dispon\u00edvel mais atrapalha do que ajuda. \u00c9 preciso ter uma rota clara de quais indicadores medir para chegar no almejado objetivo.<\/p>\n<p>Em performance, normalmente medimos prioritariamente os indicadores que est\u00e3o relacionados \u00e0 venda, que mostram o caminho desde uma visita at\u00e9 uma real venda, tais como: visitantes, taxas de convers\u00e3o em leads, oportunidades e vendas, custos de leads e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<h3>Branding<\/h3>\n<p>Agora. quando pensamos em branding, o ideal \u00e9 medir outras m\u00e9tricas, como: visitantes retornantes, tempo de perman\u00eancia na p\u00e1gina, quantidade de p\u00e1ginas visitadas, engajamento com pe\u00e7as de redes sociais, visualiza\u00e7\u00f5es e watchtime de v\u00eddeos, buscas org\u00e2nicas pela marca nos buscadores, etc.<\/p>\n<p>Sei que as m\u00e9tricas para branding s\u00e3o um pouco mais abstratas, mas esses indicadores ajudam muito a entender como a marca est\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao mercado. Voc\u00ea pode olhar no google search console antes de iniciar a estrat\u00e9gia quantos acessos voc\u00ea teve a partir da palavra-chave que menciona a sua marca e depois de implementar a sua estrat\u00e9gia de branding, voc\u00ea pode fazer um comparativo pra entender se aumentou ou n\u00e3o. Nesta mesma linha, voc\u00ea tamb\u00e9m pode aplicar para outros indicadores, como o tempo de perman\u00eancia e p\u00e1ginas visitadas, ou seja, quanto mais tempo a pessoa ficar em uma p\u00e1gina ou quanto mais p\u00e1ginas visitar, melhor para a sua marca, n\u00e3o acha?<\/p>\n<h3>Planejamento<\/h3>\n<p>Al\u00e9m dos dados guiar sua estrat\u00e9gia em andamento, eles tamb\u00e9m devem ser considerados no planejamento. Melhor do que fazer um planejamento na intui\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizar os dados hist\u00f3ricos que sua empresa tem. Muitos empreendedores acreditam que conhecem tudo sobre a empresa, produtos e mercado, fazendo assim, com que ignorem os dados. \u00c9 um erro muito grosseiro. O ideal \u00e9 voc\u00ea validar se a sua intui\u00e7\u00e3o est\u00e1 correta analisando os dados hist\u00f3ricos que voc\u00ea tem.<\/p>\n<p>Inclusive, boa parte dos dados gerados, s\u00e3o realizados pela pr\u00f3pria empresa atrav\u00e9s de um CRM, que \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental em um projeto de marketing digital. Quando uma empresa n\u00e3o faz a parte dela ao fomentar o CRM, seu resultado est\u00e1 fadado ao fracasso, esse pra mim, \u00e9 o pior caso.<\/p>\n<p>Em uma estrat\u00e9gia de performance, \u00e9 muito importante ter registro no CRM das intera\u00e7\u00f5es dos vendedores com os leads, o avan\u00e7o do funil, as atividades, entre outros indicadores. Essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 que v\u00e3o mudar o jogo quando analisadas e implementadas nas campanhas pagas, nos conte\u00fados do blog e em qualquer outro lugar que seja utilizado para atrair pessoas.<\/p>\n<h3><strong>Como lidar com os dados?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 muito importante olhar os dados gerados dos leads que converteram em vendas e tentar encontrar um perfil demogr\u00e1fico e de comportamento comum deles.<\/p>\n<p>Entender tamb\u00e9m quantas reuni\u00f5es em m\u00e9dia s\u00e3o realizadas pra gerar uma venda, qual o tempo m\u00e9dio que leva pra realizar uma venda, desde a chegada do lead, podem te ajudar a ter mais previsibilidade. Voc\u00ea sabendo que em m\u00e9dia uma venda demora 30 dias, se voc\u00ea quiser vender mais no pr\u00f3ximo m\u00eas, voc\u00ea precisa mudar a sua estrat\u00e9gia com 30 dias de anteced\u00eancia. O volume de reuni\u00f5es te ajudam a entender o esfor\u00e7o necess\u00e1rio pra fechar uma venda, por exemplo.<\/p>\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es, quando analisadas com crit\u00e9rio, ajudam a trazer mais previsibilidade para o neg\u00f3cio, al\u00e9m de fomentar as segmenta\u00e7\u00f5es de p\u00fablico e ajustes em an\u00fancios que s\u00e3o utilizados nas campanhas pagas. O cruzamento de dados demogr\u00e1ficos e de comportamento dos clientes ao longo do tempo vai ditar as segmenta\u00e7\u00f5es, design e copy para an\u00fancios e outros materiais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Segundo Peter Drucker, &#8220;quem n\u00e3o mede n\u00e3o gere&#8221;. E quem n\u00e3o gere coloca em risco a sa\u00fade e evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. N\u00e3o ter os dados como alicerce e aliado na tomada de decis\u00e3o compromete totalmente o seu projeto, inclusive, sem os dados n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel <strong>realizar testes A\/B,<\/strong> que ser\u00e1 o pr\u00f3ximo assunto abordado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Erro 2: N\u00e3o realizar Testes A\/B<\/h2>\n<p>Uma das grandes vantagens do digital \u00e9 a possibilidade de realizar testes r\u00e1pidos e precisos. Antes, quando um an\u00fancio era publicado em uma revista ou era veiculado em uma TV, n\u00e3o era poss\u00edvel mudar a rota com o &#8220;avi\u00e3o voando&#8221;.<\/p>\n<p>No digital, \u00e9 poss\u00edvel mudar quase que instantaneamente. Os <strong>testes A\/B<\/strong> s\u00e3o uma poderosa ferramenta que n\u00e3o pode ser ignorada de forma alguma. Isso porque, testar hip\u00f3teses \u00e9 uma forma de acabar com o \u201cachismo\u201d que falamos anteriormente. Inclusive, quando seu cliente ou seu l\u00edder brigar pela pr\u00f3pria intui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve sugerir testar as duas hip\u00f3teses, a sua pautada em dados e a dele pautada em puro achismo. Afinal, contra dados n\u00e3o h\u00e1 argumentos.<\/p>\n<p>Os testes s\u00e3o a \u00fanica coisa que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de utilizar em sua estrat\u00e9gia, pois seu an\u00fancio pode ter um design e uma copy excelentes, sem o teste e os dados, voc\u00ea n\u00e3o consegue confirmar a excel\u00eancia, n\u00e3o aprendendo e evoluindo o projeto.<\/p>\n<p>\u00c9 importante entender que n\u00e3o existe uma estrat\u00e9gia digital vencedora sem testes. \u00c9 preciso testar muito pra encontrar o melhor caminho. E quando falamos sobre testes, \u00e9 poss\u00edvel testar in\u00fameras hip\u00f3teses dentro de um mesmo material como: landing pages, e-mails, an\u00fancios, segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, etc.<\/p>\n<p>Inclusive, na parte de an\u00fancios, voc\u00ea al\u00e9m de testar criativos e copys, voc\u00ea tamb\u00e9m pode testar formatos e posi\u00e7\u00f5es de an\u00fancios. As possibilidades s\u00e3o infinitas e leva um certo tempo at\u00e9 voc\u00ea encontrar a combina\u00e7\u00e3o perfeita.<\/p>\n<p>A cultura de testes tem que fazer parte da ess\u00eancia de qualquer departamento de marketing. Em uma campanha de an\u00fancios pagos, voc\u00ea pode fazer 3 abordagens de design e copy diferentes, inserindo uma UTM exclusiva em cada link de cada an\u00fancio e, ao longo do tempo entender qual abordagem traz os melhores resultados e, a partir disso, criar mais tr\u00eas novas abordagens seguindo a linha vencedora. Nas tr\u00eas abordagens que criar \u00e9 preciso saber exatamente o que voc\u00ea est\u00e1 testando, afinal, estamos em busca do vi\u00e9s da confirma\u00e7\u00e3o, certo?<\/p>\n<p>Tome cuidado para n\u00e3o testar muitas coisas ao mesmo tempo, pois, dando certo ou errado, dificilmente voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar o que trouxe sucesso ou fracasso. Em uma landing page, por exemplo, voc\u00ea pode testar no primeiro momento uma nova chamada principal, aquela que fica antes da primeira dobra e, num segundo teste, a troca da cor do bot\u00e3o do CTA. Se fizer as duas modifica\u00e7\u00f5es juntas, ser\u00e1 complicado identificar de onde veio o resultado.<\/p>\n<p>Os <strong>testes A\/B<\/strong> tamb\u00e9m podem e devem ser realizados no processo de prospec\u00e7\u00e3o e vendas. \u00c9 poss\u00edvel testar cad\u00eancias de prospec\u00e7\u00e3o, canais de comunica\u00e7\u00e3o, copies de prospec\u00e7\u00e3o e uma infinidade de possibilidades. O c\u00e9u \u00e9 o limite quando falamos de testes!<\/p>\n<h2>Erro 3: Prospec\u00e7\u00e3o e vendas<\/h2>\n<h3>Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>O processo de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto decisivo em qualquer estrat\u00e9gia digital. O tempo que o vendedor ou o pr\u00e9-vendas leva pra contactar um novo lead faz muita diferen\u00e7a no resultado.<\/p>\n<p>Em vendas, utilizamos um conceito que se chama &#8220;response time&#8221;, que nada mais \u00e9 do que o tempo que um vendedor demora para responder ao est\u00edmulo, ou seja, um lead que pediu um contato comercial, que no nosso mercado, chamamos de &#8220;levantada de m\u00e3o&#8221;. A inten\u00e7\u00e3o do &#8220;response time&#8221; \u00e9 conseguir falar com o lead enquanto ele tem interesse e est\u00e1 com um mindset de compra.<\/p>\n<p>Hoje em dia, com o volume de informa\u00e7\u00f5es e est\u00edmulos que recebemos diariamente, n\u00e3o perder o foco se torna uma tarefa bem dif\u00edcil. Quando o vendedor ou o pr\u00e9-vendas faz um contato r\u00e1pido, a chance de pegar o lead pensando no problema que ele est\u00e1 tentando resolver no momento que te procurou \u00e9 muito maior. Ainda est\u00e1 fresco na mem\u00f3ria dele!<\/p>\n<p>Para n\u00e3o dizer que essa quest\u00e3o \u00e9 apenas um achismo, em 2011, a Lead Response Management realizou uma pesquisa e identificou que se voc\u00ea fizer um contato em at\u00e9 5 minutos ap\u00f3s a &#8220;levantada de m\u00e3o&#8221;, a chance de voc\u00ea conseguir conectar e qualificar o lead \u00e9 21 vezes maior do que se voc\u00ea fizer 30 minutos depois. E de 5 para 10 minutos, diminui 4 vezes.<\/p>\n<p>Uma outra pesquisa feita pela Velocify, demonstra que falar com um lead no primeiro minuto ap\u00f3s a levantada de m\u00e3o pode aumentar em quase 400% a chance de convers\u00e3o e esse n\u00famero cai para 36% ap\u00f3s a primeira hora.<\/p>\n<p>Uma das maneiras mais eficientes de avan\u00e7ar um lead no seu funil de vendas \u00e9 ser r\u00e1pido com o primeiro contato, logo ap\u00f3s a chegada dele. Esse \u00e9 um erro muito comum nas empresas brasileiras. Segundo a pesquisa Inside Sales Benchmark de 2017, apenas 58% dos respondentes abordaram um lead em at\u00e9 uma hora da levantada de m\u00e3o. E 13% demoravam mais de 24 horas para fazer a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Somente essa mudan\u00e7a pode trazer um acr\u00e9scimo de oportunidades interessante para o seu neg\u00f3cio. Isso porque, quanto mais tempo voc\u00ea leva pra fazer o primeiro contato, mais o lead esfria.<\/p>\n<p>Quando a empresa n\u00e3o tem uma pol\u00edtica de response time, uma cad\u00eancia mista de prospec\u00e7\u00e3o se torna essencial. Se o vendedor n\u00e3o consegue o primeiro contato respeitando o response time, o ideal \u00e9 ter uma estrutura de prospec\u00e7\u00e3o que utilize v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o (social point, whatsApp, email e telefone).<\/p>\n<p>Muitas empresas n\u00e3o realizam um processo de prospec\u00e7\u00e3o estruturado, que \u00e9 importante para gerar um hist\u00f3rico de dados para realiza\u00e7\u00e3o de testes, com a possibilidade de confirmar hip\u00f3teses e otimizar todo o fluxo futuramente.<\/p>\n<p>Quando a equipe comercial trabalha na intui\u00e7\u00e3o, sem processos e m\u00e9tricas, o que podemos dizer, com certeza absoluta, \u00e9 que a pedida do setor comercial para o marketing ser\u00e1 sempre por um incremento maior de leads, pois o n\u00famero nunca \u00e9 o suficiente.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 o \u00fanico caminho que equipes comerciais encontram para tentar bater suas metas quando n\u00e3o possuem processos estruturados e pautados em dados. E voc\u00ea, se estiver do lado do marketing, ficar\u00e1 vendido, pois n\u00e3o vai ter dados para comprovar suas hip\u00f3teses. \u00c9 praticamente imposs\u00edvel ter um bom incremento de leads com um mesmo investimento e a gente sabe bem o quanto \u00e9 dif\u00edcil conseguir mais verba! Al\u00e9m do que, se voc\u00ea concordar com a solicita\u00e7\u00e3o, acaba assumindo que o problema \u00e9 exatamente esse!<\/p>\n<h3>Vendas<\/h3>\n<p>Por mais que vendas seja um outro departamento, para voc\u00ea ter sucesso em sua empreitada \u00e9 preciso trabalhar em conjunto e, muitas vezes, assumir pap\u00e9is que n\u00e3o s\u00e3o seus. Aqui, na Post, come\u00e7amos gerando relat\u00f3rios e apontando os gargalos no processo comercial e sempre comparamos com o resultado de outras empresas do mesmo setor. Essa \u00e9 uma forma de criar consci\u00eancia de que tem parafuso para apertar.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro dia eu vi um c<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CyI48ITMchU\/?utm_source=ig_web_copy_link&amp;igshid=MzRlODBiNWFlZA==\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">orte de um podcast onde o Conrado Adolpho<\/a> falou que os leads estragaram os vendedores. Neste corte, ele dizia que muitas equipes comerciais, quando n\u00e3o tem resultado, pedem por mais leads, porque eles acreditam que apenas o volume de leads \u00e9 que faz o resultado mudar. Enquanto na realidade, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso que muda o resultado de um neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00c9 comum que muitas equipes comerciais, quando n\u00e3o tem resultado, pe\u00e7am por mais leads, pois elas acreditam que apenas o volume de leads \u00e9 o que faz o resultado mudar. Enquanto, na realidade, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso que muda o resultado de um neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ao pedir apenas para aumentar os leads, os vendedores se tornam tiradores de pedidos. Dentro dos leads gerados, se o lead apresentar alguma obje\u00e7\u00e3o, naturalmente o vendedor acaba pulando para pr\u00f3ximo at\u00e9 encontrar algu\u00e9m que est\u00e1 pronto para comprar, sem esfor\u00e7o nenhum. E, pra isso dar certo, o volume de leads tem que ser muito maior. Muitos leads com potencial s\u00e3o desperdi\u00e7ados, o que acaba encarecendo sua opera\u00e7\u00e3o e, muitas vezes, tornando o resultado negativo.<\/p>\n<p>Se de 10 leads, 5 est\u00e3o fora de perfil, 4 precisam ser trabalhados quebrando poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es e apenas 1 est\u00e1 pronto para compra, a opera\u00e7\u00e3o acaba desperdi\u00e7ando 4 poss\u00edveis compradores o que encarece, e muito, o CAC (<strong>custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>).<\/p>\n<h3>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Pra ficar claro, vamos supor que para cada lead gerado o custo seja de 10 reais. Se voc\u00ea fizer uma venda a cada 10 leads, o seu CAC vai ser de R$100,00. Se, dentro dos 4 leads que voc\u00ea precisa quebrar obje\u00e7\u00f5es voc\u00ea fizer mais uma venda, seu CAC cai pela metade, R$100,00 por 10 leads \/ 2 vendas, o CAC fica em R$50,00. Com isso, se voc\u00ea vende um produto ao valor de R$300,00, ter\u00e1 um custo de R$50,00 por venda (que representa 16% do valor do produto mais ou menos) ao inv\u00e9s de R$100,00, que \u00e9 33% do valor do produto. 33% apenas de custo de aquisi\u00e7\u00e3o pode mudar a lucratividade do seu neg\u00f3cio. \u00c0s vezes, R$100,00 de custo de aquisi\u00e7\u00e3o pode acabar como preju\u00edzo e neste caso, aumentar o volume de leads n\u00e3o vai tornar a opera\u00e7\u00e3o lucrativa, pois seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o est\u00e1 muito alto.<\/p>\n<p>Entende o potencial que tem para trabalhar os <strong>processos de prospec\u00e7\u00e3o e vendas<\/strong>?<\/p>\n<p>O que podemos analisar \u00e9 que opera\u00e7\u00f5es com tiradores de pedido tem taxas de convers\u00e3o em vendas muito baixas, entre 3 e 5% de fechamento vs. opera\u00e7\u00f5es comerciais que realmente trabalham a venda com taxas entre 7 e 12%. As opera\u00e7\u00f5es mais maduras costumam ter um custo de aquisi\u00e7\u00e3o 100% menor que uma opera\u00e7\u00e3o de vendedores pregui\u00e7osos.<\/p>\n<p>Dentro de uma estrat\u00e9gia de gera\u00e7\u00e3o de leads, nem todos eles est\u00e3o prontos para a compra. Existem leads que ainda precisam amadurecer e, no bom sentido, serem convencidos de que a compra com voc\u00ea \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para eles. Esses leads, naturalmente, d\u00e3o muito mais trabalho do que um lead que j\u00e1 est\u00e1 pronto para tirar o pedido e, segundo o pr\u00f3prio Conrado, a venda come\u00e7a na obje\u00e7\u00e3o, esse \u00e9 o papel do vendedor, quebrar obje\u00e7\u00f5es e ajudar o lead a caminhar pelo funil de vendas at\u00e9 o fechamento.<\/p>\n<p>Ao realizar o processo de vendas, o pr\u00f3prio vendedor se torna pe\u00e7a fundamental para ajudar a otimizar o processo. Muitas obje\u00e7\u00f5es que o vendedor lida no dia a dia podem ser trabalhadas nos an\u00fancios, landing pages e todo tipo de material que est\u00e1 sendo veiculado. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00f3 v\u00e3o existir se o vendedor estiver realmente comprometido a vencer essas obje\u00e7\u00f5es, compartilhar com a equipe envolvida e fomentar o CRM de vendas com todas as intera\u00e7\u00f5es que ele realizar com os leads que est\u00e3o em seu funil.<\/p>\n<p>A equipe de marketing pode analisar todos esses dados e tamb\u00e9m conversar com a equipe comercial para entender o que pode ser ajustado na comunica\u00e7\u00e3o, diminuindo o ru\u00eddo para uma nova safra de leads que ser\u00e3o gerados. Sem esse trabalho em conjunto, fica imposs\u00edvel o marketing melhorar a qualidade dos leads, porque a equipe n\u00e3o vai entender o que diferencia um lead bom, que chamamos de MQL (marketing qualify lead) para um lead ruim.<\/p>\n<p>A equaliza\u00e7\u00e3o de um bom lead scoring depende muito da intera\u00e7\u00e3o entre vendas e marketing. Quando os dois departamentos trabalham juntos e conseguem ter uma boa equaliza\u00e7\u00e3o, fica mais f\u00e1cil o marketing potencializar a gera\u00e7\u00e3o de leads melhores, inclusive, j\u00e1 sinalizando se o lead est\u00e1 no perfil desejado ou n\u00e3o. Enviando apenas os leads dentro do perfil para equipe comercial, esse \u00e9 o melhor dos mundos.<\/p>\n<h2>Processos<\/h2>\n<p>Qualquer iniciativa de marketing digital precisa partir de um planejamento estrat\u00e9gico e t\u00e1tico. Voc\u00ea preciso definir objetivos, estrat\u00e9gia e plano de a\u00e7\u00e3o. \u00c9 muito importante voc\u00ea ter uma estrutura visual do seu planejamento, mesmo que seja por um mind map, detalhando os materiais utilizados e KPIs em cada etapa do plano e tudo o que voc\u00ea achar relevante.<\/p>\n<p>\u00c9 uma forma de voc\u00ea enxergar o todo e ver qual seria a passagem de bast\u00e3o ideal de uma etapa para outra at\u00e9 chegar no seu objetivo final. Aqui, na Post, para projetos de performance, sempre pensamos o mind map, identificando qual o volume de acessos, leads, oportunidades, vendas e as taxas de convers\u00e3o que desejamos, incluindo em cada etapa, quais materiais ser\u00e3o necess\u00e1rios para alcan\u00e7ar a meta definida.<\/p>\n<p>Olhando para o mind map com todas essas informa\u00e7\u00f5es, fica muito mais f\u00e1cil identificar quais ser\u00e3o as m\u00e9tricas principais e de apoio que vamos medir. Neste mind map, inclu\u00edmos processos para prospec\u00e7\u00e3o e vendas, tamb\u00e9m aplicando taxas de convers\u00e3o e n\u00fameros absolutos de oportunidades e vendas.<\/p>\n<p>Todas as etapas s\u00e3o interdependentes e, se uma etapa falhar, prejudica todas as etapas posteriores a ela. Se geramos menos leads que o esperado, prejudicamos o resultado de oportunidades e vendas. Pode ser um problema com os an\u00fancios, segmenta\u00e7\u00f5es, landing pages ou qualquer outra coisa que esteja na etapa de convers\u00e3o. Se voc\u00ea testar novas hip\u00f3teses com os pontos abordados anteriormente, um por vez, voc\u00ea pode tirar boas conclus\u00f5es e evoluir o projeto.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea tem a vis\u00e3o do todo, com m\u00e9tricas claras e definidas, fica bem mais f\u00e1cil identificar os gargalos e ajustar a rota.<\/p>\n<p>Todos os aprendizados precisam ser documentados, onde voc\u00ea registra os testes e a hip\u00f3tese vencedora e, todas as hip\u00f3teses vencedoras devem ser formatadas em um playbook. Com a documenta\u00e7\u00e3o, o aprendizado fica registrado e na pr\u00f3xima rodada ou planejamento, o caminho \u00e9 encurtado.<\/p>\n<p>Ter o hist\u00f3rico do que foi testado, implementado e mensurado vai fazer com que voc\u00ea evolua cada vez mais e d\u00ea um passo \u00e0 frente. Nada disso \u00e9 poss\u00edvel se a estrat\u00e9gia n\u00e3o est\u00e1 pautada em dados, se testes n\u00e3o s\u00e3o executados e hip\u00f3teses n\u00e3o s\u00e3o confirmadas.<\/p>\n<p>Os pontos trazidos neste artigo s\u00e3o interdependentes e, se um deles n\u00e3o \u00e9 executado, o todo \u00e9 prejudicado. Se o marketing digital da sua empresa n\u00e3o trabalha esses pontos, a discuss\u00e3o sempre ser\u00e1 pela falta de leads, que inevitavelmente recai sobre o marketing.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea aumenta o volume de leads e as vendas n\u00e3o acontecem, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 escutar que os leads n\u00e3o s\u00e3o qualificados. Sem dados, testes e processos, voc\u00ea fica VENDIDO!<\/p>\n<p>E a\u00ed, comete alguns desses <strong>erros de marketing digital<\/strong>? Se sim, chegou a hora de mudar para que obtenha cada vez mais melhores resultados!<\/p>\n<p>Gostou do conte\u00fado? Acesse <a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>nosso blog<\/strong><\/a> agora mesmo e confira mais artigos como esse!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem empresas que colocam muita energia para produzir campanhas criativas e se preocupam apenas com o volume de leads gerados, acreditando que somente estes dois pontos s\u00e3o capazes de gerar mais sucesso para o neg\u00f3cio. Sendo assim, se voc\u00ea est\u00e1 insatisfeito com os seus resultados, continue por aqui, pois, neste conte\u00fado, abordaremos os erros no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7973,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[270,124,125,137,174,228],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Erros no marketing digital: o que fazer? - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Acesse o conte\u00fado agora mesmo para conferir quais s\u00e3o os principais erros do marketing digital!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/erros-no-marketing-digital-o-que-fazer\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erros no marketing digital: o que fazer? 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