{"id":521,"date":"2023-04-05T16:21:27","date_gmt":"2023-04-05T19:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/7-dicas-de-como-criar-uma-persona\/"},"modified":"2023-04-06T01:04:38","modified_gmt":"2023-04-06T04:04:38","slug":"7-dicas-de-como-criar-uma-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/7-dicas-de-como-criar-uma-persona","title":{"rendered":"7 dicas de como criar uma persona"},"content":{"rendered":"<p>Essenciais para estrat\u00e9gias de marketing digital, a persona &#8211; ou <em>buyer persona<\/em> &#8211; basicamente orienta todas as a\u00e7\u00f5es para comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Sendo assim, o primeiro passo \u00e9 entender, afinal, quem \u00e9 o seu p\u00fablico e ir al\u00e9m disso.<\/p>\n<p>Conhecer quem s\u00e3o os potenciais consumidores atrav\u00e9s do perfil e comportamento do p\u00fablico \u00e9 essencial para encontrar maneiras assertivas de estabelecer um relacionamento atrav\u00e9s de conte\u00fados, an\u00fancios e outras estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Alan Cooper, designer e programador norte americano \u2013 considerado o mentor desse m\u00e9todo \u2013 pensou numa maneira de estender o conceito de p\u00fablico-alvo, otimizando, segmentando e definindo quem \u00e9 esse p\u00fablico, o que ele faz e quais s\u00e3o suas prefer\u00eancias, dando origem \u00e0 persona.<\/p>\n<p>Nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, aprenda como criar uma persona e ainda ver nossas dicas para acertar nas suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#\u201d01\u201d\">O que \u00e9 persona?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d02\u201d\">Qual diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d03\u201d\">Para que serve uma persona?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d04\u201d\">Dicas de como criar uma persona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d05\u201d\">Roteiro de perguntas para cria\u00e7\u00e3o de persona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d06\u201d\">V\u00cdDEO EXTRA &#8211; Persona: 3 dicas para criar uma para sua empresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"\u201d01\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 persona?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4858 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-a-persona.png\" alt=\"O que \u00e9 persona?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-a-persona.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-a-persona-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>O conceito de persona envolve uma especifica\u00e7\u00e3o mais detalhada do p\u00fablico-alvo, sendo um personagem semi fict\u00edcio constru\u00eddo atrav\u00e9s de uma s\u00edntese de informa\u00e7\u00f5es sobre o perfil do consumidor ideal como idade, renda, localiza\u00e7\u00e3o, e tamb\u00e9m de comportamento como h\u00e1bitos, desejos, desafios (problemas) e motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por meio de pesquisas de mercado, hist\u00f3ricos de clientes e <em>insights<\/em>, a cria\u00e7\u00e3o de personas leva em considera\u00e7\u00e3o os valores, cren\u00e7as e outros elementos psicol\u00f3gicos que podem influenciar, em algum momento, sobre a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, criar uma <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-buyer-persona-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer persona<\/a>, que \u00e9 o mesmo que persona, n\u00e3o auxilia apenas \u00e0s atribui\u00e7\u00f5es relacionadas ao marketing para atra\u00e7\u00e3o e relacionamento, mas tamb\u00e9m nas fun\u00e7\u00f5es de qualifica\u00e7\u00e3o de leads, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes ao longo do funil de vendas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-criar-uma-buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3033 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber.png\" alt=\"Buyer persona: tudo o que voc\u00ea precisa saber\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"\u201d02\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Qual diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4859 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/publico-alvo-x-persona.png\" alt=\"Qual diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/publico-alvo-x-persona.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/publico-alvo-x-persona-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 justamente o perfil semi fict\u00edcio &#8211; com dados reais que d\u00e3o origem a um personagem &#8211; que permite diferenciar a persona do p\u00fablico alvo, sendo este fonte de informa\u00e7\u00f5es relevantes para constru\u00e7\u00e3o da persona.<\/p>\n<p>P\u00fablico-alvo \u00e9 uma segmenta\u00e7\u00e3o de dados mais ampla sobre determinado grupo com caracter\u00edsticas em comum. Para esse p\u00fablico, temos informa\u00e7\u00f5es sociodemogr\u00e1ficas como a faixa et\u00e1ria, g\u00eanero, n\u00edvel de escolaridade, localiza\u00e7\u00e3o, profiss\u00e3o, etc.<\/p>\n<p>Nesse caso, podemos afirmar que a persona utiliza as informa\u00e7\u00f5es do p\u00fablico-alvo, mas segue um caminho no qual a constru\u00e7\u00e3o do personagem se torna ainda mais espec\u00edfica, uma vez que descreve de forma mais \u201chumanizada\u201d o perfil do potencial consumidor.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d03\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Para que serve uma persona?<\/strong><\/h2>\n<p>Afinal, o que \u00e9 uma persona no marketing? Para as estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o de visitantes, convers\u00e3o de leads, qualifica\u00e7\u00e3o de oportunidades e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, a persona representa uma ferramenta valiosa que permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Definir os melhores canais de marketing;<\/li>\n<li>Alinhar o tom de voz e a linguagem para comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico;<\/li>\n<li>Construir a jornada da compra do seu cliente;<\/li>\n<li>Desenvolver conte\u00fados para cada etapa do funil de vendas;<\/li>\n<li>Estabelecer estrat\u00e9gias para <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/nutricao-de-leads-como-mensurar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/a>;<\/li>\n<li>Criar an\u00fancios e segmenta\u00e7\u00f5es com base em dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"\u201d04\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Dicas de como criar uma persona<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Entenda para que serve a persona<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00e3o in\u00fameras as aplica\u00e7\u00f5es de uma <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-buyer-persona-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer persona<\/a>, por isso estude e tenha certeza do que est\u00e1 elaborando. Isso significa que, antes de definir o perfil, \u00e9 importante entender que a persona ser\u00e1 utilizada para comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa com o potencial cliente e servir\u00e1 como base para todas as a\u00e7\u00f5es como aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego de visitantes para os seus canais (site, blog, redes sociais), convers\u00e3o de leads e at\u00e9 mesmo para o fechamento de vendas.<\/p>\n<h3><strong>Levante dados de clientes<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4860 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/levante-dados-dos-clientes.png\" alt=\"Levante dados de clientes\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/levante-dados-dos-clientes.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/levante-dados-dos-clientes-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Utilize as informa\u00e7\u00f5es sobre clientes com base no hist\u00f3rico da sua empresa. Para que a persona final seja mais pr\u00f3xima poss\u00edvel ao seu p\u00fablico, \u00e9 necess\u00e1rio realizar pesquisas, entrevistas e coleta de dados sistematizadas junto a clientes e <em>prospects<\/em>. Crie um roteiro de perguntas (temos algumas sugest\u00f5es abaixo) para levantar informa\u00e7\u00f5es sobre a sua base.<\/p>\n<h3><strong>Pesquise em outras fontes<\/strong><\/h3>\n<p>Al\u00e9m dos dados sobre seus clientes, vale \u00e0 pena expandir as refer\u00eancias atrav\u00e9s de pesquisas de mercado. A audi\u00eancia das redes sociais, inclusive de concorrentes, \u00e9 uma \u00f3tima amostragem para que voc\u00ea possa entender um pouco mais sobre o perfil da sua persona. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel entender o comportamento, interesses e h\u00e1bitos de consumo do p\u00fablico de forma segmentada e gerar <em>insights <\/em>para sua persona.<\/p>\n<h3><strong>Descreva o perfil<\/strong><\/h3>\n<p>Com os dados coletados, voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 com sua persona quase completa. A partir disso, voc\u00ea dever\u00e1 deixar claro que isso \u00e9 uma pessoa real e ideal. Al\u00e9m do nome e da imagem criadas, voc\u00ea deve construir fatos, como personalidade e interesses, por exemplo. Informa\u00e7\u00f5es como classe social, forma\u00e7\u00e3o, cargo\/fun\u00e7\u00e3o e mercado que atua s\u00e3o totalmente relevantes para estabelecer o perfil ideal da pessoa a qual se est\u00e1 vendendo um determinado produto.<\/p>\n<h3><strong>Crie quantas <\/strong><strong><em>buyer personas<\/em><\/strong><strong> voc\u00ea achar necess\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4862 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/crie-quantas-buyer-persona-voce-achar-necessario.png\" alt=\"Crie quantas buyer personas voc\u00ea achar necess\u00e1rio\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/crie-quantas-buyer-persona-voce-achar-necessario.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/crie-quantas-buyer-persona-voce-achar-necessario-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 limites, uma vez que uma mesma empresa\/produto pode ter mais de um potencial consumidor. Atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de diversas <em>buyer personas<\/em>, voc\u00ea poder\u00e1 estabelecer um m\u00e9todo comparativo com os dados coletados em que surgir\u00e3o melhores formas de estabelecer um determinado p\u00fablico a qual seu produto ser\u00e1 destinado. A quantidade n\u00e3o interfere na qualidade da an\u00e1lise.<\/p>\n<h3><strong>Compartilhe com outras \u00e1reas<\/strong><\/h3>\n<p>Compartilhe os dados com as equipes de marketing, comunica\u00e7\u00e3o e vendas da empresa. \u00c9 importante o trabalho conjunto no processo de como criar uma persona. Por isso, o setor em contato com o p\u00fablico dever\u00e1 sempre estar a par das situa\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es dos respons\u00e1veis que criam as personas, para atingir o p\u00fablico o quanto antes.<\/p>\n<h3><strong>Formalize seus resultados<\/strong><\/h3>\n<p>Criar uma persona n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. Estabele\u00e7a uma persona central inicialmente, por\u00e9m, n\u00e3o se esque\u00e7a de atualiz\u00e1-la com informa\u00e7\u00f5es que possam enriquecer o perfil. A partir dessa persona, uma ramifica\u00e7\u00e3o grande de estrat\u00e9gias de marketing e vendas poder\u00e1 ser criada para atingir o p\u00fablico espec\u00edfico da sua empresa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-criar-uma-buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3033 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber.png\" alt=\"Buyer persona: tudo o que voc\u00ea precisa saber\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/buyer-persona-tudo-o-que-voce-precisa-saber-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"\u201d05\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Roteiro de perguntas para cria\u00e7\u00e3o de persona<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Para voc\u00ea fazer internamente, na sua empresa:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Qual o perfil dos clientes atuais?<\/li>\n<li>Quem \u00e9 o seu cliente em potencial?<\/li>\n<li>Quais assuntos sobre a sua \u00e1rea podem interessar?<\/li>\n<li>Por que eles escolhem seu produto ou servi\u00e7o ao inv\u00e9s dos concorrentes?<\/li>\n<li>Que tipo de expectativas eles t\u00eam ao decidir pela compra?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o os comportamentos recorrentes desses compradores?<\/li>\n<li>Qual o valor da entrega feita pela empresa para o cliente?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Para o p\u00fablico da sua empresa:<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Perfil:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Qual a idade?<\/li>\n<li>Qual estado civil?<\/li>\n<li>Onde mora?<\/li>\n<li>Qual a sua forma\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a sua profiss\u00e3o?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a renda m\u00e9dia?<\/li>\n<li>Quais valores considera na sua vida?<\/li>\n<li>Tem metas? Quais?<\/li>\n<li>Quais suas dificuldades e problemas?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o seus maiores sonhos?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Sobre o estilo de vida:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Quais marcas voc\u00ea costuma consumir\/usar?<\/li>\n<li>Como \u00e9 o seu dia a dia?<\/li>\n<li>Quais os lugares voc\u00ea mais gosta de frequentar?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o suas atividades de lazer?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Sobre informa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Onde voc\u00ea busca informa\u00e7\u00e3o? Quais canais utiliza?<\/li>\n<li>Faz parte de alguma rede social?<\/li>\n<li>Com qual frequ\u00eancia costuma utiliz\u00e1-la(s)?<\/li>\n<li>Que tipo de conte\u00fado mais te interessa?<\/li>\n<li>Tem algum site ou blog preferido? Qual(is)?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Sobre trabalho (B2B):<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Qual \u00e9 seu cargo\/fun\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Como \u00e9 sua trajet\u00f3ria profissional?<\/li>\n<li>Qual o segmento da sua empresa?<\/li>\n<li>Quantos funcion\u00e1rios tem sua empresa?<\/li>\n<li>Quantas unidades\/filiais?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o suas tarefas no trabalho?<\/li>\n<li>Como seu trabalho \u00e9 mensurado?<\/li>\n<li>Quais habilidades s\u00e3o necess\u00e1rias para exercer sua fun\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Que ferramentas utiliza no dia a dia?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o seus sonhos e metas profissionais?<\/li>\n<li>O que \u00e9 \u201cser bem-sucedido\u201d para voc\u00ea?<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"\u201d06\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>V\u00cdDEO EXTRA &#8211; Persona: 3 dicas para criar uma para sua empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Ser\u00e1 que o marketing da sua empresa est\u00e1 dialogando com o p\u00fablico correto? \u00c9 primordial dedicar sua energia e os seus investimentos para as pessoas certas, para um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico e muito bem definido, de acordo com a pesquisa de mercado da sua empresa e seus atuais clientes. Assista ao v\u00eddeo e veja nossas dicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/KO-Lb_wrYN8\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Gostou das nossas dicas? D\u00ea uma chance \u00e0s novas tend\u00eancias e crie personas, um p\u00fablico-alvo segmentado. Aproveite e acesse nosso material gratuito sobre <a href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-criar-uma-buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como criar a sua <em>buyer persona<\/em><\/a> e saiba mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma excelente forma de conhecer e alcan\u00e7ar seu p\u00fablico-alvo \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de personas. Ela \u00e9 importante para te guiar em seu planejamento de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es. 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