{"id":471,"date":"2018-08-01T16:16:22","date_gmt":"2018-08-01T19:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/como-melhorar-as-vendas-com-a-jornada-de-compra\/"},"modified":"2023-09-27T18:37:08","modified_gmt":"2023-09-27T21:37:08","slug":"como-melhorar-as-vendas-com-a-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-melhorar-as-vendas-com-a-jornada-de-compra","title":{"rendered":"Como melhorar as vendas com a jornada de compra?"},"content":{"rendered":"<p>A d\u00favida \u00e9 realmente constante entre os empreendedores: <em>como melhorar as vendas <\/em>do meu neg\u00f3cio? E n\u00e3o pense que \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea que a alimenta, uma vez que ela marca presen\u00e7a na rotina de profissionais de todos os segmentos do mercado, independentemente do porte do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>E a resposta dessa pergunta \u00e9 simples: conhecendo bem o seu p\u00fablico-alvo. Pode parecer \u00f3bvio, mas a verdade \u00e9 que grande parte das empresas est\u00e1 acostumada a direcionar as suas estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o e marketing (tanto tradicional como digital) para um p\u00fablico muito amplo. Essa falta de direcionamento correto faz com que a empresa jogue muitos esfor\u00e7os \u2013 e investimentos fora. E para fugir dessas estat\u00edsticas, conhe\u00e7a um pouco mais neste artigo sobre a <strong><em>jornada de compra<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h2>V\u00eddeo Extra: Jornada da compra: Aprenda mais sobre este conceito<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o conceito da jornada da compra? N\u00e3o sabe? Pois bem, a jornada da compra \u00e9 o caminho que todos n\u00f3s passamos antes de comprar qualquer coisa e, na maioria das vezes, sem perceber que estamos percorrendo a jornada. Confira no v\u00eddeo tudo sobre a &#8220;jornada da compra&#8221;.<\/p>\n<p align=\"center\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/d6XmhG_pMVM\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>O que \u00e9 jornada de compra?<\/h2>\n<p>A <strong>jornada de compra<\/strong> consiste em um processo, ou melhor, um caminho que cada lead tra\u00e7a antes mesmo de finalizar uma compra no seu site. Esse \u2018trajeto\u2019 est\u00e1 diretamente relacionado com v\u00e1rios momentos da rotina deste indiv\u00edduo.<\/p>\n<p>O processo, ent\u00e3o, tem rela\u00e7\u00e3o direta com o pr\u00f3prio comportamento do consumidor. A empresa que conhece seu cliente consegue manipular de forma positiva esse processo.<\/p>\n<h2>Como?<\/h2>\n<p>Identificando quais s\u00e3o as principais \u2013 e reais \u2013 necessidades desse cliente. Quando a empresa sabe qual \u00e9 o tipo de consumidor que compra a sua marca, ela consegue segmentar seus produtos, servi\u00e7os e conte\u00fados para atender \u00e0s necessidades pr\u00f3prias dele.<\/p>\n<p>De uma forma simples e concisa, a <strong><em>jornada de compra<\/em><\/strong> \u00e9 o que permite que a empresa segmente melhor suas estrat\u00e9gias, direcionando conte\u00fado, produtos, servi\u00e7os e an\u00fancios para o p\u00fablico-alvo certo e, tamb\u00e9m, no momento certo.<\/p>\n<p>A <strong>jornada de compra<\/strong> pode ser dividida em quatro diferentes etapas. Elas se encaixam dentro de um processo que podemos chamar de \u2018funil de vendas\u2019, termo muito comum em estrat\u00e9gias de<a title=\"Marketing Digital ou Tradicional: Qual a melhor op\u00e7\u00e3o?\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/marketing-digital-ou-tradicional-qual-a-melhor-opcao-\"> marketing tradicional ou marketing digital<\/a>.<\/p>\n<p>Vamos conhec\u00ea-las?<\/p>\n<h2>1\u00aa etapa \u2013 aprendizado e descoberta<\/h2>\n<p>A primeira etapa \u00e9 bem simples. Neste momento, o consumidor ainda n\u00e3o sabe se tem alguma necessidade, se est\u00e1 com problemas e tamb\u00e9m n\u00e3o consegue identificar ou distinguir boas oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>O objetivo da empresa nesta etapa &#8211; como resposta \u00e0 quest\u00e3o \u2018<strong><em>como melhorar as vendas<\/em><\/strong>\u2019 &#8211; \u00e9 despertar o primeiro interesse do consumidor \u2013 seja por um assunto, um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Uma boa recomenda\u00e7\u00e3o nessa primeira etapa \u00e9 n\u00e3o falar da sua marca em si, mas sim, mostrar a problem\u00e1tica e como tal servi\u00e7o ou produto pode ser a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>2\u00aa Etapa \u2013 reconhecimento do problema<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7194 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/reconhecimento-do-problema.png\" alt=\"reconhecimento do problema\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/reconhecimento-do-problema.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/reconhecimento-do-problema-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Nessa etapa, o seu cliente j\u00e1 percebeu que est\u00e1 com algum problema ou ent\u00e3o j\u00e1 notou, por meio do passo anterior, alguma boa oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O que ele faz a partir de ent\u00e3o? Come\u00e7a as suas pesquisas sobre o assunto, buscando solu\u00e7\u00f5es mais vi\u00e1veis e com melhor custo-benef\u00edcio.<\/p>\n<p>Aqui come\u00e7a a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado que seja voltado especificamente para esse problema e, logo em seguida, na oportunidade que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo de solucion\u00e1-lo.<\/p>\n<h2>3\u00aa Etapa \u2013 considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A essa altura do campeonato, o cliente j\u00e1 fez uma pesquisa bem ampla e conhece algumas alternativas (marcas\/produtos) para solucionar o problema, avaliando cada uma das op\u00e7\u00f5es encontradas. Qual ir\u00e1 satisfazer as suas necessidades com maior efic\u00e1cia?<\/p>\n<p>Aqui a sua empresa deve agir, oferecendo um conte\u00fado com teor de urg\u00eancia. Al\u00e9m disso, ela deve mostrar o porqu\u00ea se destaca perante a concorr\u00eancia, afinal, a sua inten\u00e7\u00e3o em <strong><em>como melhorar as vendas <\/em><\/strong>inclui que a sua marca seja a escolhida, certo?<\/p>\n<p>Mostrar o feedback de clientes que conseguiram solucionar a mesma necessidade gra\u00e7as \u00e0 sua marca pode ser uma \u00f3tima estrat\u00e9gia que responda o seu questionamento sobre <strong><em>como melhorar as vendas<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h2>4\u00aa Etapa \u2013 decis\u00e3o de compra<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7195 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/decisao-de-compra.png\" alt=\"decis\u00e3o de compra\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/decisao-de-compra.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/decisao-de-compra-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>O processo chegou ao seu \u00faltimo est\u00e1gio de \u2018afunilamento\u2019: agora, o seu cliente j\u00e1 colocou frente a frente cada uma das alternativas e est\u00e1 pronto para comprar. Por\u00e9m, ele precisa saber qual a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Entre em a\u00e7\u00e3o: produza materiais que provem que a sua empresa tem um grande diferencial neste sentido, listando os motivos pelos quais a compra ser\u00e1 mais vantajosa com a sua marca do que com os concorrentes.<\/p>\n<p>Assim que voc\u00ea for o escolhido, ofere\u00e7a tamb\u00e9m as melhores condi\u00e7\u00f5es (de pagamento, entrega e outros) para que ele n\u00e3o mude de opini\u00e3o!<\/p>\n<p>E agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece mais essa <em>estrat\u00e9gia digital<\/em>, que tal se aprofundar um pouco mais em <em>marketing digital <\/em>e suas diferenciadas aplica\u00e7\u00f5es? <a href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-planejar-e-medir-suas-acoes-com-estrategias-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe o nosso ebook gratuito &#8216;Como planejar e medir suas a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital&#8217;.<\/a><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/ebook-como-criar-estrategias-de-seo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/banner_ebook_Manual-de-SEO-aprenda-a-criar-estrategias.png\" alt=\"Manual de SEO: aprenda a criar estrat\u00e9gias\" width=\"750\" height=\"345\" \/><\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A d\u00favida \u00e9 realmente constante entre os empreendedores: como melhorar as vendas do meu neg\u00f3cio? 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