{"id":301,"date":"2023-03-13T15:40:12","date_gmt":"2023-03-13T18:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/como-mensurar-resultados-nas-redes-sociais\/"},"modified":"2023-03-13T18:30:13","modified_gmt":"2023-03-13T21:30:13","slug":"como-mensurar-resultados-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-mensurar-resultados-nas-redes-sociais","title":{"rendered":"Como mensurar resultados nas redes sociais"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o \u00e9 de agora que as redes sociais t\u00eam sido uma das principais ferramentas de\u00a0<em>marketing digital<\/em>\u00a0utilizadas por empresas que desejam que as suas marcas tenham reconhecimento e que sejam encontradas com certa facilidade e, consequentemente, contratadas pelos seus clientes. Por meio delas, as vantagens e as facilidades em se atingir um determinado p\u00fablico s\u00e3o imensas. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel potencializar novos neg\u00f3cios para que as metas propostas inicialmente sejam atingidas.<\/p>\n<p>No entanto, tal\u00a0<em>estrat\u00e9gia digital<\/em>\u00a0est\u00e1 ligada diretamente a\u00a0<a title=\"Aprenda a medir seu ROI em marketing digital\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/aprenda-a-medir-seu-roi-em-marketing-digital\">um retorno sobre o investimento, o ROI<\/a>. Logo, saber analisar todos esses resultados torna-se o principal objetivo para que a resposta, que vem direta ou indiretamente, esteja de acordo com o esperado. Ao contr\u00e1rio do que se pensa,\u00a0<em>mensurar resultados nas redes sociais<\/em>\u00a0\u00e9 bastante complexo, at\u00e9 porque os princ\u00edpios s\u00e3o focados no capital social (credibilidade, reputa\u00e7\u00e3o, etc.) e n\u00e3o no financeiro. Confira algumas dicas.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#01\">Por que mensurar as redes sociais \u00e9 extremamente importante?<\/a><a name=\"01\"><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#02\">Principais m\u00e9tricas das redes sociais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#03\">Como mensurar os resultados de cada rede social?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por que mensurar as redes sociais \u00e9 extremamente importante?<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4687 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/porque-mensurar-redes-sociais.jpg\" alt=\"\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/porque-mensurar-redes-sociais.jpg 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/porque-mensurar-redes-sociais-340x182.jpg 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Muitas pessoas passam boa parte do seu dia conectadas nas redes sociais, seja para fazer publica\u00e7\u00f5es ou apenas olhar o que as empresas\/pessoas andam postando em seus perfis. Mas as institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o devem apenas criar campanhas para esses ambientes, sem ao menos saberem o retorno daquilo que passaram tanto tempo investindo, seja para o lado negativo ou positivo.<\/p>\n<p>As <em>redes sociais como ferramenta de marketing<\/em> devem ser mensuradas para que as empresas possam descobrir a fundo sobre os assuntos que mais interessam o p\u00fablico, aquilo que n\u00e3o gostam, etc. As vantagens de obter a mensura\u00e7\u00e3o \u00e9 que elas permitir\u00e3o que sua institui\u00e7\u00e3o possa avaliar de fato aquilo que vem dando certo ou n\u00e3o em termos de cria\u00e7\u00e3o, e a partir do resultado, possa corrigi-lo de acordo com os h\u00e1bitos dos clientes.<\/p>\n<p>Sem a mensura\u00e7\u00e3o das redes sociais, ficar\u00e1 muito dif\u00edcil encontrar solu\u00e7\u00f5es para os problemas que surgirem, al\u00e9m de que, a concorr\u00eancia sair\u00e1 sempre na frente. <a name=\"02\"><\/a> Para que isto n\u00e3o aconte\u00e7a, a empresa deve fazer da mensura\u00e7\u00e3o um h\u00e1bito essencial para o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Principais m\u00e9tricas das redes sociais<\/h2>\n<p>Confira as principais m\u00e9tricas utilizadas nas redes sociais, e em seguida, entenda como fazer para mensur\u00e1-las.<\/p>\n<h3>Acessos<\/h3>\n<p>Uma das formas de\u00a0<em>mensurar resultados nas redes sociais<\/em>\u00a0\u00e9 atrav\u00e9s da visualiza\u00e7\u00e3o de acessos, ou seja, acompanhar o n\u00famero de acessos feitos por um usu\u00e1rio na sua rede social, seja ela um canal no YouTube, uma <a title=\"Como ter sucesso em uma LinkedIn Company Page\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/marketing-no-linkedin-como-aumentar-o-engajamento-em-perfis-e-company-pages#%E2%80%9D13%E2%80%9D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina do LinkedIn <\/a>ou uma Fan Page. Por meio de\u00a0<a title=\"Saiba mais como captar mais clientes com o Google Analytics\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/saiba-mais-como-captar-mais-clientes-com-o-google-\">ferramentas como o Google Analytics<\/a>, por exemplo, que \u00e9 considerado o instrumento de an\u00e1lise de comportamento de usu\u00e1rios e de gerenciamento de tr\u00e1fegos mais completo que existe, voc\u00ea consegue estar sempre por dentro da quantidade de visualiza\u00e7\u00f5es e do n\u00famero de alcances de cada assunto ou informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea publicou na sua p\u00e1gina.<\/p>\n<h3>Convers\u00f5es<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4685 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/conversoes.jpg\" alt=\"convers\u00f5es\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/conversoes.jpg 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/conversoes-340x182.jpg 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Outro benef\u00edcio bem sucedido das redes sociais \u00e9 fazer com que o usu\u00e1rio realize alguma a\u00e7\u00e3o na sua p\u00e1gina, que seja mais voltada para a parte comercial, como a aquisi\u00e7\u00e3o de algum produto ou servi\u00e7o. Em outras palavras, \u00e9 uma esp\u00e9cie de permuta: voc\u00ea conduz o p\u00fablico-alvo para o seu canal de relacionamento e, em troca, ele te d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es como um e-mail, um nome, entre outros dados importantes a fim de obter um conte\u00fado melhor, como uma inscri\u00e7\u00e3o para um curso, um e-book, uma consultoria e por a\u00ed vai. Isso possibilita a voc\u00ea saber quantas pessoas clicaram nos an\u00fancios, preencheram o cadastro e o enviaram.<\/p>\n<h3>Tr\u00e1fego de refer\u00eancia<\/h3>\n<p>O tr\u00e1fego de refer\u00eancia consiste na indica\u00e7\u00e3o de um site para outro, ou seja, em vez dos clientes acessarem diretamente o seu site ou encontrarem-no por meio de ferramentas de buscas, um site recomendar\u00e1 seus assuntos para seus seguidores. Quando voc\u00ea for recomendado, o importante \u00e9 mostrar que entende do assunto. O processo de medir a quantidade de tr\u00e1fego de refer\u00eancia por meio das redes de relacionamento \u00e9 a maneira mais bacana que se tem para saber qual conte\u00fado merece mais aten\u00e7\u00e3o e qual n\u00e3o traz nenhum tipo de retorno.<\/p>\n<p>Com esses dados em m\u00e3os, voc\u00ea consegue estudar e analisar o sucesso ou n\u00e3o do que voc\u00ea est\u00e1 postando. No momento em que \u00e9 feita a compara\u00e7\u00e3o da quantidade de intera\u00e7\u00f5es do seu conte\u00fado com a quantidade de acessos a sua p\u00e1gina, voc\u00ea pode perceber se o problema em converter as informa\u00e7\u00f5es est\u00e1 em como voc\u00ea as apresenta ou nas informa\u00e7\u00f5es propriamente ditas.<\/p>\n<h3>Engajamento<\/h3>\n<p>J\u00e1 o <a title=\"Como aumentar o engajamento nas redes sociais\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-aumentar-o-engajamento-nas-redes-sociais\">engajamento \u00e9 o envolvimento<\/a> que os seguidores possuem com a empresa, que vai al\u00e9m do n\u00famero de curtidas em sua p\u00e1gina. Sua import\u00e2ncia para mensura\u00e7\u00e3o das redes sociais \u00e9 fundamental para saber de fato a intera\u00e7\u00e3o que o p\u00fablico tem com o conte\u00fado e a marca, em vez de quantidade. Todas as a\u00e7\u00f5es voltadas para o\u00a0<em>marketing digital<\/em>\u00a0t\u00eam por objetivo satisfazer o usu\u00e1rio. Logo, o capital social de uma empresa que utiliza as redes sociais como ferramenta de divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o criada atrav\u00e9s do processo de intera\u00e7\u00e3o entre elas mesmas e os seus usu\u00e1rios, j\u00e1 que tal conceito tem como base informa\u00e7\u00f5es negativas ou positivas a respeito da empresa. Por isso a necessidade de entender qual o n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o. Usu\u00e1rios satisfeitos geram maior publicidade que, consequentemente, converte em mais acessos a sua p\u00e1gina nas redes sociais.<\/p>\n<h3>Monitore e mensure os resultados<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4684 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/monitore-e-mensure-resultados.jpg\" alt=\"monitore e mensure resultados\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/monitore-e-mensure-resultados.jpg 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/monitore-e-mensure-resultados-340x182.jpg 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>As redes sociais est\u00e3o a\u00ed para serem utilizadas como ferramentas de marketing digital. Por isso, a an\u00e1lise e o fato de\u00a0<em>mensurar resultados nas redes sociais<\/em>\u00a0s\u00e3o fundamentais para que as respostas sejam positivas. Bons resultados durante as campanhas remetem a maiores acessos nas p\u00e1ginas e, consequentemente, a melhores retornos. Dessa forma, fique esperto e trabalhe com os canais de relacionamento sempre a seu favor. Defina exatamente quais a\u00e7\u00f5es voc\u00ea ir\u00e1 utilizar para atingir as suas metas. Execute de forma eficaz todas as a\u00e7\u00f5es e as atividades operacionais. Avalie todos os pontos de investimento da sua campanha, as coisas que deram certo e o que n\u00e3o funcionou. <a name=\"03\"><\/a> Recicle, otimize, renove as suas estrat\u00e9gias. Isso proporciona mais rentabilidade para o neg\u00f3cio e permite que ele seja sustent\u00e1vel e lucrativo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/dissecando-mkt-digital\/embed\/episodes\/Dissecando-o-Marketing-Digital---SE02-EP02-Redes-sociais--Dissecando-o-Marketing-Digital-e15ev1i\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Como mensurar os resultados de cada rede social?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4686 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/como-mensurar-resultados-redes-sociais.jpg\" alt=\"como mensurar resultados redes sociais\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/como-mensurar-resultados-redes-sociais.jpg 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/como-mensurar-resultados-redes-sociais-340x182.jpg 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/Pn0GvhWc1nI\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/strong><\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea entendeu que as <em>redes sociais como ferramenta de marketing<\/em> \u00e9 extremamente necess\u00e1rio, que tal entender como mensurar os resultados de cada uma das principais redes sociais do mundo?<\/p>\n<h3>Facebook<\/h3>\n<p>\u00c9 importante mensurar os resultados no Facebook para saber se suas publica\u00e7\u00f5es est\u00e3o de acordo com aquilo que os seguidores desejam, ou caso contr\u00e1rio, identificar quais os erros cometidos e solucion\u00e1-los. Uma das m\u00e9tricas que podem ser mensuradas nesta rede social \u00e9 o engajamento, que visualiza o n\u00famero de pessoas envolvidas nas publica\u00e7\u00f5es. Pode ser dividida em engajamento propaga\u00e7\u00e3o, aquelas que curtiram, comentaram e compartilharam os posts e de a\u00e7\u00e3o, pessoas que clicaram em um link ou imagem.<\/p>\n<p>O crescimento no n\u00famero de f\u00e3s da p\u00e1gina \u00e9 uma m\u00e9trica que pode ser encontrada em &gt;p\u00e1gina&gt;total de op\u00e7\u00f5es curtir. Caso voc\u00ea queira saber a quantidade de pessoas que n\u00e3o s\u00e3o f\u00e3s da p\u00e1gina, mas que curtem as publica\u00e7\u00f5es, v\u00e1 na aba &gt;publica\u00e7\u00f5es&gt;todas as publica\u00e7\u00f5es enviadas. A m\u00e9trica para identificar a taxa de engajamento de suas postagens \u00e9 essencial para conhecer se suas publica\u00e7\u00f5es s\u00e3o interessantes tanto para f\u00e3s quanto para n\u00e3o f\u00e3s da p\u00e1gina. Essa fun\u00e7\u00e3o pode ser encontrada em publica\u00e7\u00f5es&gt;todas as publica\u00e7\u00f5es enviadas&gt;taxa de envolvimento.<\/p>\n<p>\u00c9 essencial conhecer sobre o que seus concorrentes andam fazendo em suas p\u00e1ginas, para fazer isso, clique em vis\u00e3o geral, e v\u00e1 at\u00e9 publica\u00e7\u00f5es recentes e adicion\u00e1-las.<\/p>\n<h3>LinkedIn<\/h3>\n<p>Medir os resultados do LinkedIn \u00e9 fundamental para avaliar quais os pontos positivos e negativos da empresa dentro da plataforma, utilizar as <em>redes sociais como ferramenta de marketing<\/em> permite verificar a necessidade de fazer novos investimentos ou n\u00e3o. N\u00e3o tem como obter o LinkedIn e n\u00e3o saber quantas pessoas visitam o seu perfil. Para analisar a m\u00e9trica de visitas, \u00e9 necess\u00e1rio apenas acessar o bot\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es no \u00edcone da bandeira.<\/p>\n<p>Caso fa\u00e7a parte de um grupo, seja por interesse profissional ou pessoal, pode-se avaliar as caracter\u00edsticas das pessoas que fazem parte dele, ele \u00e9 uma ferramenta ideal para atrair novos clientes e interessados quando o assunto \u00e9 neg\u00f3cios. Para a m\u00e9trica sobre os gostos e coment\u00e1rios dos seguidores referente as atualiza\u00e7\u00f5es, basta clicar em perfil, ir para ver o perfil, e por \u00faltimo, &#8216;ver atualiza\u00e7\u00f5es&#8217;. Com essa iniciativa conseguir\u00e1 ver o que voc\u00ea publicou e as rea\u00e7\u00f5es nas postagens.<\/p>\n<p>O LinkedIn proporciona a m\u00e9trica para resultados de busca. Para isso, basta pensar em uma ou mais palavras-chaves que descreve a sua empresa. No item &#8216;Pessoas&#8217;, conseguir\u00e1 ver o posicionamento do seu neg\u00f3cio, assim como sua an\u00e1lise, que deve ser feita usando filtro das &#8216;keywords&#8217; ou da relev\u00e2ncia.<\/p>\n<h3>Instagram<\/h3>\n<p>As <em>redes sociais como ferramenta de marketing<\/em> s\u00e3o essenciais para o crescimento de qualquer empresa. O Instagram \u00e9 uma das plataformas mais utilizadas pelos usu\u00e1rios, deixar de mensur\u00e1-la \u00e9 deixar a concorr\u00eancia na frente. \u00c9 poss\u00edvel mensurar os resultados do engajamento do perfil do Instagram, fazendo um c\u00e1lculo, dividindo o n\u00famero de curtidas e coment\u00e1rios pelo n\u00famero de curtidores. Exemplo: se em um post voc\u00ea teve 150 curtidas e 20 coment\u00e1rios, e a quantidade de seguidores \u00e9 igual a 5 mil pessoas, o engajamento ser\u00e1 de 3,4% por publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para saber o que as pessoas falam sobre a sua empresa no Instagram, basta utilizar a plataforma Sentimonitor, que permitir\u00e1 que encontre os usu\u00e1rios que mencionaram a hashtag da sua marca na rede social. O Sentimonitor proporciona ainda identificar as pessoas que influenciam diretamente o seu neg\u00f3cio, chamados de &#8216;influenciadores&#8217;, \u00e9 poss\u00edvel ver o n\u00famero de seus coment\u00e1rios, n\u00famero de curtidas e impress\u00f5es dos autores.<\/p>\n<p>Como o Instagram n\u00e3o disponibiliza m\u00e9tricas, para fazer a mensura\u00e7\u00e3o de outras atividades como o hor\u00e1rio ideal para publica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode utilizar as ferramentas Simply Measured e Iconosquare, que permitir\u00e1 saber a hora em que os usu\u00e1rios est\u00e3o online e quais gostam das suas postagens.<\/p>\n<h3>Twitter<\/h3>\n<p><em>Redes Sociais como ferramenta de marketing<\/em> devem ser visualizadas pelas empresas como principais aliadas para a conquista de clientes e potenciais clientes. O microblog Twitter possui diversos adeptos em todo o mundo, e deixar de mensurar seus resultados pode gerar uma crise de imagem na institui\u00e7\u00e3o, dentre outros problemas.<\/p>\n<p>O Twitter disponibiliza sua pr\u00f3pria m\u00e9trica, a ferramenta Analytics, que permite consultar todas as estat\u00edsticas do seu perfil na plataforma digital. Por meio do &#8216;tweet activity&#8217;, \u00e9 poss\u00edvel ver gr\u00e1ficos sobre os efeitos das suas publica\u00e7\u00f5es na rede social nos \u00faltimos 28 dias. Ainda nesta op\u00e7\u00e3o, apresenta as m\u00e9tricas de cada tweet, permitindo que saiba as taxas de engajamento e n\u00famero de impress\u00f5es, retweets, tweets marcados como favoritos, as respostas e os links clicados.<\/p>\n<p>No item &#8216;Followers&#8217;, exibe-se sobre as pessoas que est\u00e3o seguindo a empresa, como sua localiza\u00e7\u00e3o, principais interesses e g\u00eaneros. Outras ferramentas podem ser utilizadas para m\u00e9tricas do Twitter como a SocialBro, que possibilita verificar o melhor hor\u00e1rio para publica\u00e7\u00e3o, assim como definir melhor o p\u00fablico-alvo, os principais influenciadores da empresa, al\u00e9m de outras vantagens.<\/p>\n<p>O Twenty Feet disponibiliza gr\u00e1ficos e estat\u00edsticas sobre as men\u00e7\u00f5es, seguidores, tweets e faz a integra\u00e7\u00e3o com Facebook, Google Analytics, etc.<\/p>\n<p>Sabe-se que as <em>redes sociais como ferramenta de marketing<\/em> s\u00e3o primordiais para a conquista da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. As m\u00e9tricas representam um benef\u00edcio para as empresas, que podem utiliz\u00e1-las para mapear e conhecer cada vez mais o que os usu\u00e1rios gostam, quais os assuntos mais relevantes, etc. Para te ajudar nessa jornada,\u00a0<a title=\"[EBOOK] Manual Completo sobre Redes Sociais\" href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-usar-as-redes-sociais-para-divulgar-sua-empresa\">baixe o nosso ebook gratuito &#8216;Manual completo sobre Redes Sociais&#8217;<\/a>\u00a0e melhore seus resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As redes sociais s\u00e3o uma das principais ferramentas de marketing digital utilizadas por empresas que desejam que as suas marcas tenham reconhecimento. 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