{"id":2412,"date":"2022-09-25T10:59:02","date_gmt":"2022-09-25T13:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/?p=2412"},"modified":"2023-07-25T19:38:14","modified_gmt":"2023-07-25T22:38:14","slug":"2412","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/2412","title":{"rendered":"Leads desengajados: o que fazer para recuper\u00e1-los?"},"content":{"rendered":"<p>O pesadelo de qualquer empresa que mant\u00e9m o relacionamento com clientes atrav\u00e9s dos e-mails \u00e9 se deparar com leads que deixam de abrir os conte\u00fados enviados e n\u00e3o realizam mais nenhuma a\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n<p>Quando a taxa de abertura e de cliques diminui, este \u00e9 um alerta para dizer que sua base est\u00e1 desengajada, mas o que fazer quando isso acontece?<\/p>\n<p>Neste artigo vamos abordar algumas solu\u00e7\u00f5es que podem ser colocadas em pr\u00e1tica para aquecer os leads frios e despertar novamente o interesse em seus e-mails. Confira!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 um lead desengajado?<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5501 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/o-que-e-lead-desengajado.png\" alt=\"O que \u00e9 um lead desengajado?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/o-que-e-lead-desengajado.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/o-que-e-lead-desengajado-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m conhecidos como leads frios, eles costumam n\u00e3o interagir mais com os conte\u00fados enviados. Para que eles sejam, de fato, considerados leads desengajados eles devem fazer parte de um desses requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>Se entraram h\u00e1 mais de 90 dias e receberam pelo menos 1 e-mail e partir disso n\u00e3o abriram mais nenhum outro e-mail;<\/li>\n<li>Leads que j\u00e1 foram considerados engajados e que est\u00e3o sem interagir com seus conte\u00fados h\u00e1 pelo menos 145 dias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas como trabalhar o reengajamento desse p\u00fablico? Continue a leitura! Nosso pr\u00f3ximo t\u00f3pico abordar\u00e1 algumas dicas para lidar com esse problema.<\/p>\n<h2>Dicas para recuperar leads desengajados<\/h2>\n<p>O engajamento de leads \u00e9 algo que acontece em etapas, leva tempo e muita dedica\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, isso n\u00e3o \u00e9 motivo para deix\u00e1-los de lado, afinal \u00e9 muito mais vantajoso investir no reengajamento desses leads do que sair em busca de novos clientes em potencial. Confira abaixo nossas dicas para recuper\u00e1-los:<\/p>\n<h3>1- D\u00ea a devida aten\u00e7\u00e3o aos leads desengajados<\/h3>\n<p>Sair deletando a lista de leads desengajados sem antes criar uma estrat\u00e9gia para recuper\u00e1-los? Nem pensar. O processo de busca de clientes em potencial \u00e9 bem dif\u00edcil e, al\u00e9m disso, envolve muito investimento financeiro. Ent\u00e3o, n\u00e3o faz sentido nenhum depois de passar por todo esse processo de adquiri-los, deixar eles de lado, sem receber a devida aten\u00e7\u00e3o que merecem, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Mas \u00e9 claro que, depois de feita essa estrat\u00e9gia de reengajamento, se o lead n\u00e3o voltar a demonstrar interesse em seu produto ou servi\u00e7o a\u00ed sim vale a pena realizar uma limpeza na base e desapegar desses contatos desengajados.<\/p>\n<h3>2- Entenda o motivo do baixo engajamento<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5504 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/entenda-o-motivo-do-baixo-engajamento.png\" alt=\"Entenda o motivo do baixo engajamento\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/entenda-o-motivo-do-baixo-engajamento.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/entenda-o-motivo-do-baixo-engajamento-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Se o lead realizou o cadastro em uma landing page, fez a inscri\u00e7\u00e3o em uma newsletter ou qualquer que seja a a\u00e7\u00e3o, ele fez uma troca do que voc\u00ea tinha para oferecer a ele naquele momento pelos dados dele, correto? Ele se interessou pelo seu produto ou servi\u00e7o e quis saber mais a respeito. Por\u00e9m, em algum momento dessa nutri\u00e7\u00e3o de leads ele perdeu o interesse, ent\u00e3o \u00e9 importante que voc\u00ea entenda o que pode ter ocorrido durante o envio dos e-mails para gerar esse desengajamento. Alguns pontos que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o neste momento s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Como esses leads foram atra\u00eddos? (quais canais e campanhas foram utilizados);<\/li>\n<li>Como foi o processo de comunica\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a convers\u00e3o desses leads? (quais mensagens receberam, como foram nutridos, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3- Descubra o que interessa seus leads<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5503 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/descubra-o-que-interessa-seus-leads.png\" alt=\"Descubra o que interessa seus leads\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/descubra-o-que-interessa-seus-leads.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/descubra-o-que-interessa-seus-leads-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>A partir da convers\u00e3o, se inicia o relacionamento da sua marca com os leads. Por isso, \u00e9 importante planejar e executar estrat\u00e9gias que deixem essa comunica\u00e7\u00e3o e a tornem \u00fanica e personalizada para o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Quando falamos em nutri\u00e7\u00e3o de leads, configuramos fluxos segmentados que permitem direcionar conte\u00fados que auxiliem o lead a avan\u00e7ar na jornada de compra, chegando ao objetivo final: realizar a compra do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, tenha em mente que n\u00e3o adianta gerar leads se n\u00e3o existir uma boa estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o dessa base para que eles se conectem com o que a sua empresa tem a oferecer. Os e-mails enviados durante o fluxo de nutri\u00e7\u00e3o n\u00e3o devem focar somente na venda \u201cescancarada\u201d do produto ou servi\u00e7o, mas sim gerar valor para o cliente em potencial. Assim, a partir desse valor criado com conte\u00fados relevantes, o lead \u00e9 engajado e \u00e9 estimulado a seguir sua jornada de compra, onde ele vai, a cada etapa, tomando consci\u00eancia sobre seu produto ou servi\u00e7o e vai descobrindo a sua real necessidade de compra.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/ebook-glossario-completo-de-marketing-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3277 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/glossario-do-marketing-digital.png\" alt=\"Gloss\u00e1rio do marketing digital\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/glossario-do-marketing-digital.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/glossario-do-marketing-digital-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>4- Desenvolva novas abordagens<\/h3>\n<p>Aqui, a criatividade deve ser utilizada para criar e-mails que sejam atrativos. Afinal, ningu\u00e9m gosta de receber um e-mail que s\u00f3 est\u00e1 vendendo um determinado produto e n\u00e3o acrescenta em nada para se tornar \u00fanico e personalizado para quem recebe, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Que tal come\u00e7ar pela escrita? E-mails que \u201cconversam\u201d com o leitor possuem grande probabilidade de serem lidos. Evite colocar muitas imagens e at\u00e9 mesmo textos nas imagens, pois o algoritmo pode identificar o e-mail como sendo um spam e ele nem chegar a ser lido pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, construa t\u00edtulos que estimulem a abertura, mas lembre-se de n\u00e3o enganar o leitor. Por ser a primeira coisa que o usu\u00e1rio ir\u00e1 ler, o t\u00edtulo deve instigar a curiosidade. Por\u00e9m, n\u00e3o se esque\u00e7a de entregar no corpo do e-mail exatamente aquilo que prometeu no t\u00edtulo, ok?<\/p>\n<p>Que tal criar campanhas exclusivas para esse p\u00fablico? Um cupom de desconto ou at\u00e9 mesmo uma oferta com tempo limitado pode ser uma ideia bacana para aquecer essa base e torn\u00e1-la ativa novamente.<\/p>\n<p>Mas, se depois de todo esse esfor\u00e7o alguns leads ainda continuarem desengajados, a\u00ed sim \u00e9 o momento de limp\u00e1-los de sua base e ir atr\u00e1s de novos clientes em potencial.<\/p>\n<p>Ah, \u00e9 muito comum surgir d\u00favidas sobre leads desengajados e leads inativos. Confira abaixo nosso v\u00eddeo no canal do YouTube que fala exatamente sobre hard bounce e soft bounce, que \u00e9 caracter\u00edstico de leads inativos:<\/p>\n<p><iframe title=\"O que s\u00e3o Soft Bounce e Hard Bounce?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3Qu61YZ12AA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>E a\u00ed, gostou do conte\u00fado? Aproveite para continuar se aprofundando no assunto e leia sobre: \u201c<a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-construir-um-relacionamento-com-os-leads\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como construir um relacionamento com os leads<\/a>\u201d. Ah, que tal se inscrever em nossa newsletter e receber conte\u00fados interessantes sobre Marketing Digital? \u00c9 s\u00f3 rolar a p\u00e1gina mais pra baixo e realizar agora mesmo a sua assinatura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O pesadelo de qualquer empresa que mant\u00e9m o relacionamento com clientes atrav\u00e9s dos e-mails \u00e9 se deparar com leads que deixam de abrir os conte\u00fados enviados e n\u00e3o realizam mais nenhuma a\u00e7\u00e3o com a marca. 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