{"id":1857,"date":"2022-05-02T10:00:00","date_gmt":"2022-05-02T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/community-manager-o-que-esse-profissional-pode-fazer-por-sua-empresa\/"},"modified":"2023-08-04T11:54:03","modified_gmt":"2023-08-04T14:54:03","slug":"community-manager-o-que-esse-profissional-pode-fazer-por-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/community-manager-o-que-esse-profissional-pode-fazer-por-sua-empresa","title":{"rendered":"Community Manager: o que esse profissional pode fazer por sua empresa?"},"content":{"rendered":"<p>Sabendo da import\u00e2ncia de contar com uma <strong>estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/strong>, muitas empresas passam para o pr\u00f3ximo passo importante: montar uma equipe de comunica\u00e7\u00e3o para trabalhar nas diversas estrat\u00e9gias poss\u00edveis. Principalmente entre quem deseja focar no trabalho de atendimento e relacionamento atrav\u00e9s das redes sociais, ou m\u00eddias sociais, pode surgir a demanda de contratar um <strong>Community Manager<\/strong>, tamb\u00e9m abreviado carinhosamente como <strong>CM<\/strong>.<\/p>\n<p>Igualmente, muitas pessoas n\u00e3o conhecem este perfil de profissional e todos os diferenciais que ele pode agregar na gest\u00e3o de m\u00eddias sociais dentro de uma empresa, um projeto ou mesmo em uma ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Com forte alinhamento com os seus p\u00fablicos, o <strong>Community Manager<\/strong> pode ajudar uma empresa em diferentes frentes. Entenda melhor nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-usar-as-redes-sociais-para-divulgar-sua-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3267 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/manual-completo-sobre-redes-sociais.png\" alt=\"Manual completo sobre redes sociais\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/manual-completo-sobre-redes-sociais.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/manual-completo-sobre-redes-sociais-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 um Community Manager?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5687 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/o-que-e-um-community-manager.png\" alt=\"O que \u00e9 um Community Manager?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/o-que-e-um-community-manager.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/o-que-e-um-community-manager-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Muito traduzido como <strong>gerente de comunidade<\/strong>, o Community Manager \u00e9 um profissional de comunica\u00e7\u00e3o e marketing que trabalha com todo tipo de estrat\u00e9gia para atender a comunidade de uma empresa. Embora esteja muito relacionado com o ambiente digital e todos canais de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis online, um CM tamb\u00e9m tem liberdade para elaborar a\u00e7\u00f5es mais \u201ctradicionais\u201d como eventos, promo\u00e7\u00f5es e atividades em pontos de venda.<\/p>\n<p>Apesar do nome \u2018gerente\u2019 \u00e9 comum que o projeto conte com diversos Community Managers. Como descreveremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico, existem muitas tarefas que entram na rotina de trabalho dos CMs, logo a demanda de uma empresa ou projeto espec\u00edfico pode demandar a participa\u00e7\u00e3o de mais profissionais. Em parceria com a equipe de gest\u00e3o de comunidade, trabalham os designers e ilustradores, fot\u00f3grafos, analistas de m\u00eddia e tamb\u00e9m a gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o, publicidade e\/ou marketing.<\/p>\n<h2><strong>Principais tarefas\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5688 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/principais-tarefas.png\" alt=\"Principais tarefas\u00a0\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/principais-tarefas.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/principais-tarefas-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Pesquisa de p\u00fablico-alvo;<\/li>\n<li><em>Benchmarking <\/em>de empresas concorrentes;<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de <em>persona <\/em>de marketing;<\/li>\n<li>Planejamento e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados para blogs, redes sociais e newsletters;<\/li>\n<li>Defini\u00e7\u00e3o do calend\u00e1rio editorial e agendamento de publica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Monitoramento de publica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Resposta e engajamento nas publica\u00e7\u00f5es da comunidade;<\/li>\n<li>Atendimento em SAC 2.0;<\/li>\n<li>Modera\u00e7\u00e3o de f\u00f3runs e grupos;<\/li>\n<li>Constru\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de relacionamentos com a comunidade e clientes;<\/li>\n<li>Planejamento de eventos;<\/li>\n<li>Gerenciamento de crises de comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>An\u00e1lise das principais m\u00e9tricas de redes sociais e demais canais;<\/li>\n<li>Constru\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e apresenta\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel entender como o trabalho de um Community Manager \u00e9 complexo e necess\u00e1rio para complementar todo o Marketing Digital de qualquer neg\u00f3cio. Novamente, \u00e9 importante entender que nem sempre a estrat\u00e9gia demanda tudo isso, e tamb\u00e9m que diversos CMs podem trabalhar em conjunto para cobrir todas essas atividades.<\/p>\n<h2><strong>Por que contratar um CM?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5689 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/por-que-contratar-um-cm.png\" alt=\"Por que contratar um CM?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/por-que-contratar-um-cm.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/por-que-contratar-um-cm-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Um Community Manager \u00e9 o melhor profissional para estruturar e manter estrat\u00e9gias de redes sociais e tamb\u00e9m de intera\u00e7\u00e3o com a comunidade.<\/p>\n<p>Muitas empresas j\u00e1 t\u00eam essa necessidade forte de interagir com o p\u00fablico online, mas n\u00e3o conta com um profissional ou mesmo ferramentas adequadas para deixar a comunidade sempre atenta e engajada. Outras ainda desconhecem esse nicho de comunica\u00e7\u00e3o, mas podem colher valiosos resultados com o trabalho de um CM.<\/p>\n<p>As demandas que passam pelas m\u00eddias sociais exigem um perfil atento e muito antenado, pois mesmo com uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado j\u00e1 toda programada pode ser necess\u00e1rio improvisar, atender a novas demandas do p\u00fablico, interagir com algum meme, reagir a alguma crise e assim por diante.<\/p>\n<p>Para finalizar, \u00e9 interessante dar uma chance aos profissionais iniciantes. Existem muitos cursos livres que sua empresa pode cobrar como algum tipo de experi\u00eancia ou mesmo oferecer para capacitar sua equipe. Nas demandas maiores, um pouco de senioridade e mais responsabilidades \u00e9 sempre importante.<\/p>\n<p>Se o seu interesse \u00e9 investir em uma estrat\u00e9gia mais completa, confira nosso trabalho como <a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/agencia-de-marketing-digital\">Ag\u00eancia de Marketing Digital<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabendo da import\u00e2ncia de contar com uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital, muitas empresas passam para o pr\u00f3ximo passo importante: montar uma equipe de comunica\u00e7\u00e3o para trabalhar&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Community Manager: o que esse profissional pode fazer por sua empresa? - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/community-manager-o-que-esse-profissional-pode-fazer-por-sua-empresa\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Community Manager: o que esse profissional pode fazer por sua empresa? 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