{"id":161,"date":"2018-07-17T11:57:07","date_gmt":"2018-07-17T14:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/aprenda-a-medir-seu-roi-em-marketing-digital\/"},"modified":"2023-10-30T17:07:33","modified_gmt":"2023-10-30T20:07:33","slug":"aprenda-a-medir-seu-roi-em-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/aprenda-a-medir-seu-roi-em-marketing-digital","title":{"rendered":"Aprenda a medir seu ROI em marketing digital"},"content":{"rendered":"

O ROI (Return on Investiment)<\/strong> \u00e9 mais um termo absorvido da Contabilidade Financeira diretamente para as pautas das reuni\u00f5es de marketing de empresas de m\u00e9dio e grande porte. Em termos did\u00e1ticos, o ROI<\/strong> \u00e9 o \u00edndice que mede qual o retorno obtido por uma campanha publicit\u00e1ria ou uma a\u00e7\u00e3o de marketing, servindo como b\u00fassola para verifica\u00e7\u00e3o de erros, realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise de mercados e planejamento de novos projetos de comunica\u00e7\u00e3o de capta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

\"ROI\"<\/p>\n

F\u00f3rmula<\/h2>\n

\"F\u00f3rmula\"<\/p>\n

Essa taxa de retorno sobre os investimentos \u00e9 um c\u00e1lculo obtido de forma muito simples:<\/p>\n

RECEITA DA CAMPANHA \u2013 CUSTO DA CAMPANHA \/ CUSTO DA CAMPANHA * 100<\/p>\n

Um exemplo pr\u00e1tico: se uma campanha publicit\u00e1ria veiculada na internet gerou R$ 200.000 de receita, mas implicou um custo de elabora\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o na faixa de R$ 100.000, seu ROI ser\u00e1:<\/p>\n

200.000 – 100.000 = 100.000 \/ 100.000 * 100 = 100% de ROI<\/p>\n

Perceba que quanto mais alto o ROI, mais bem-sucedida foi a campanha.<\/p>\n

Mas e quando o retorno n\u00e3o pode ser quantificado?<\/p>\n

Se os c\u00e1lculos fossem somente esses, seria f\u00e1cil obter indicativos do andamento de a\u00e7\u00f5es de marketing. Entretanto, na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o (especialmente a digital), boa parte do retorno n\u00e3o pode ser mensurado, tampouco convertido em valores financeiros. Como fazer, nesses casos, para saber se uma estrat\u00e9gia tem gerado o retorno esperado?<\/p>\n

A recomenda\u00e7\u00e3o, nessas situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 separar o retorno por categoria, acrescendo um sistema de pesos em uma m\u00e9dia ponderada, de acordo com a import\u00e2ncia de cada um dos seguintes itens:<\/p>\n

1- Abrang\u00eancia:<\/strong> aqui o gerente de marketing contabiliza simbolicamente cada curtida recebida em um an\u00fancio em rede social, colocando, por exemplo, peso 1, j\u00e1 que nem todos os leads se tornam clientes fixos;<\/p>\n

2- Engajamento:<\/strong> neste caso, dever\u00e1 ser contabilizado peso 2, por exemplo, \u00e0 quantidade de retweets ou compartilhamento de posts e imagens disseminados nas m\u00eddias sociais em sua campanha. O peso maior aqui se justifica pelo fato de os \u201csuspects\u201d (potenciais clientes) estarem imersos em um n\u00edvel de comprometimento maior com a marca, haja vista que, al\u00e9m de curtir, este foi impulsionado a expandir o nome da marca por seu pr\u00f3prio \u00edmpeto.<\/p>\n

3- Convers\u00e3o:<\/strong> Por fim, o target supremo de um analista de marketing, a an\u00e1lise da quantidade de suspects que passaram por todas as etapas de convers\u00e3o de leads at\u00e9 se tornarem clientes reais da empresa. Nessa f\u00f3rmula adaptada do ROI, podemos atribuir peso 3 a esse item.<\/p>\n