{"id":1581,"date":"2021-02-24T10:00:00","date_gmt":"2021-02-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/framework-pa2p-metodologia-com-foco-em-pessoas-aprendizado-processos-e-produtividade-em-agencias-digitais\/"},"modified":"2023-08-29T11:23:30","modified_gmt":"2023-08-29T14:23:30","slug":"framework-pa2p-metodologia-com-foco-em-pessoas-aprendizado-processos-e-produtividade-em-agencias-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/framework-pa2p-metodologia-com-foco-em-pessoas-aprendizado-processos-e-produtividade-em-agencias-digitais","title":{"rendered":"Framework PA2P: metodologia com foco em pessoas, aprendizado, processos e produtividade em ag\u00eancias digitais."},"content":{"rendered":"<p>Conquistar um ambiente de trabalho mais produtivo \u00e9, sem d\u00favida, um dos principais desafios para empresas e profissionais em todas as \u00e1reas.<\/p>\n<p>Diante a grande transforma\u00e7\u00e3o provocada nos \u00faltimos tempos pelo cen\u00e1rio de pandemia, mais do que nunca, o <strong>ambiente digital<\/strong> se tornou uma realidade necess\u00e1ria e, para muitos, a \u00fanica forma de manter os neg\u00f3cios em funcionamento.<\/p>\n<p>Para as ag\u00eancias de marketing digital, o empreender nesse ambiente n\u00e3o \u00e9 novidade. Afinal, os canais e estrat\u00e9gias digitais s\u00e3o nossa principal ferramenta de trabalho.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do desafio de ajudar outras empresas a marcar presen\u00e7a no internet, vender ou seja qual for o objetivo, \u00e9 necess\u00e1rio olhar para si. <em>Em casa de ferreiro, o espeto tem que ser de a\u00e7o.<\/em><\/p>\n<p>Causa pouco efeito e at\u00e9 mesmo soa pretensioso demais tentar vender a ideia de sucesso com estrat\u00e9gias de marketing se, internamente, na pr\u00e1tica, <strong>a organiza\u00e7\u00e3o, o relacionamento com clientes, o cumprimento de prazos e a gest\u00e3o de pessoas <\/strong>n\u00e3o contribuem para uma estrutura de neg\u00f3cio mais eficiente na sua pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Eu e minha equipe decidimos compartilhar, neste artigo, direcionado especialmente para <strong>gestores e donos de pequenas e m\u00e9dias ag\u00eancia digitais <\/strong>que em algum momento, passaram (ou est\u00e3o passando) pelos mesmos desafios que a n\u00f3s e buscam encontrar de caminhos que levem e solu\u00e7\u00f5es para resolver os problemas comuns ao nosso neg\u00f3cio digital.<\/p>\n<p>Neste conte\u00fado, voc\u00ea poder\u00e1 conhecer o<strong> PA2P<\/strong>, uma metodologia com foco em <strong>Pessoas (P), Aprendizado cont\u00ednuo (A), Processos e Produtividade (2P)<\/strong>, criada por mim, Andr\u00e9 Cintra CEO da Post Digital para estruturar o funcionamento da ag\u00eancia e viabilizar solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para isso.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#Como surgiu o PA2P\">Como surgiu o PA2P<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#O que \u00e9 o o PA2P?\">O que \u00e9 o PA2P?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Como implementar o PA2P na sua ag\u00eancia?\">Como implementar o PA2P na sua ag\u00eancia?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Como surgiu o PA2P\u00a0<a id=\"Como surgiu o PA2P\"><\/a><\/strong><\/h2>\n<p>Antes de falar especificamente sobre o significado da sigla, \u00e9 importante explicar resumidamente de onde e porque ela foi criada.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, vimos o mercado de <strong>marketing digital <\/strong>crescer e se tornar item essencial para empresas, independente do tipo de abordagem de neg\u00f3cios setores que atuam. Com isso, a demanda por ag\u00eancias e profissionais qualificados tamb\u00e9m aumentou. Diante disso, tamb\u00e9m, a concorr\u00eancia se tornou maior.<\/p>\n<p>A origem do <strong>PA2P<\/strong>, basicamente, est\u00e1 relacionada \u00e0 necessidade de <strong>prever e estruturar solu\u00e7\u00f5es para problemas<\/strong>, em todos os n\u00edveis de complexidade, presentes na rotina de uma <strong>ag\u00eancia de marketing digital de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/strong><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-6209 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/meotodologia-personalizada-pa2p.png\" alt=\"metodologia personalizada pa2p\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/meotodologia-personalizada-pa2p.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/meotodologia-personalizada-pa2p-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>A <strong>metodologia personalizada PA2P<\/strong> surgiu em um processo que contempla diferentes configura\u00e7\u00f5es de equipe, posicionamento de mercado e servi\u00e7os oferecidos por ag\u00eancias.<\/p>\n<ul>\n<li>Conhe\u00e7a a\u00a0<a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/sobre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hist\u00f3ria da Post Digital<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao longo de mais de uma d\u00e9cada \u00e0 frente de um neg\u00f3cio que se reinventou no marketing digital, entendi que al\u00e9m de ferramentas, m\u00e9tricas e estrat\u00e9gias, \u00e9 preciso ter em mente, durante todo o tempo, o <strong>fator humano<\/strong> para ent\u00e3o construir solu\u00e7\u00f5es de como potencializ\u00e1-lo no ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>Veja s\u00f3 e me diga se algumas das minhas<strong> principais queixas<\/strong> tamb\u00e9m j\u00e1 fizeram (ou ainda fazem) parte da sua rotina:<\/p>\n<ul>\n<li>Depend\u00eancia da equipe com o gestor para todas as tarefas;<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o sem alinhamento entre a equipe;<\/li>\n<li>Dificuldade no acompanhamento e controle sobre o status de cada atividade;<\/li>\n<li>Atraso, retrabalho e erros nas entregas;<\/li>\n<li>Clientes que n\u00e3o reconhecem o valor no produto;<\/li>\n<li>Falta de tempo para vida pessoal.<\/li>\n<li><em><a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-evitar-retrabalho-da-minha-equipe-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como evitar retrabalho da minha equipe de marketing?<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Notei que a minha presen\u00e7a era essencial para o andamento de tudo e, ao mesmo tempo, essa era a principal dificuldade para o desenvolvimento da ag\u00eancia.<\/p>\n<p>A partir dessas dificuldades, e observando o nosso dia a dia, entendi que as solu\u00e7\u00f5es que buscava n\u00e3o seriam as mesmas aplic\u00e1veis a uma<strong> grande ag\u00eancia<\/strong> que tem <strong>demandas muito diferentes das nossas.<\/strong><\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/9sFn4wgTwek\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Receita pronta, no nosso caso, n\u00e3o funcionaria e acredito que para a maioria das ag\u00eancias digitais com o mesmo porte da nossa, pelos depoimentos e trocas que tenho com donos e gestores neste mercado, tamb\u00e9m n\u00e3o funcionam.<\/p>\n<p>Conclui que precisava contar com uma<strong> equipe mais independente de mim<\/strong> no dia a dia e, para isso, seria necess\u00e1rio criar uma <strong>nova estrutura<\/strong> com foco na otimiza\u00e7\u00e3o de processos e capacita\u00e7\u00e3o de pessoas.<\/p>\n<p>Vale lembrar que n\u00e3o se trata de um <em>insight <\/em>pontual, mas da constru\u00e7\u00e3o de um processo com testes que deram certo, e outros, nem tanto. O resultado de todos eles, foi o aprendizado que tamb\u00e9m recebe destaque na<strong> metodologia PA2P<\/strong>.<\/p>\n<p>Diante de todos esses desafios, foi necess\u00e1rio definir objetivos que, quando conquistados, observamos podem solucionar os principais problemas que dificultavam o funcionamento da ag\u00eancia, tendo como metas:<\/p>\n<ul>\n<li>Ganhar produtividade;<\/li>\n<li>Otimizar processos;<\/li>\n<li>Manter a equipe motivada;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, voc\u00ea vai perceber, mais adiante, que a expectativa de resultados n\u00e3o tinha o intuito \u00fanico de crescimento em n\u00fameros. Ficou claro, at\u00e9 aqui, que cada uma dessas a\u00e7\u00f5es os resultados foram consequ\u00eancia do <strong>planejamento estruturado<\/strong> com foco em quatro \u00e1reas que voc\u00ea vai entender melhor nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos.<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 o PA2P?\u00a0<a id=\"O que \u00e9 o o PA2P?\"><\/a><\/strong><\/h2>\n<p><strong>PA2P<\/strong> \u00e9 a sigla para <strong>Pessoas, Aprendizado Cont\u00ednuo, Processos e Produtividade<\/strong>. Trata-se de um <strong>framework personalizado<\/strong> para <strong>gest\u00e3o de ag\u00eancias de marketing digital de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/strong><\/p>\n<p>A partir desses quatro pilares relacionados, entendi que seria poss\u00edvel prevenir e solucionar problemas relacionados \u00e0 ag\u00eancia com um planejamento alinhado aos<strong> valores, cultura e miss\u00e3o da empresa.<\/strong><\/p>\n<p>Em car\u00e1ter multidisciplinar, esse framework surge baseado na viv\u00eancia pr\u00e1tica e, por isso, considera que, para aumentar a produtividade, ou seja, <em>\u201cfazer mais com menos\u201d<\/em>, \u00e9 preciso otimizar todos os processos, incentivar e capacitar pessoas.<\/p>\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea conheceu a origem do PA2P e a partir dos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, explicarei o framework de acordo com cada uma das letras de sua sigla.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pessoas<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elemento essencial e indissoci\u00e1vel para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio, a <strong>gest\u00e3o de pessoas<\/strong> est\u00e1 entre os principais desafios &#8211; se n\u00e3o, o maior &#8211; de gestores e donos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-6211 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/gestao-de-pessoas.png\" alt=\"Pessoas\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/gestao-de-pessoas.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/gestao-de-pessoas-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Existem in\u00fameras teorias e especialistas que abordam o assunto com diferentes abordagens, mas especificamente neste ponto, abordaremos o que acreditamos ser o b\u00e1sico para qualquer modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Inseridos no cen\u00e1rio das ag\u00eancias de marketing digital de pequeno e m\u00e9dio porte, assim como a maioria, contamos com uma equipe reduzida, em rela\u00e7\u00e3o a empresas maiores na nossa \u00e1rea.<\/p>\n<p>Trabalhamos em uma rotina com clima harm\u00f4nico e, inevitavelmente, muito pr\u00f3ximos uns aos outros, o que facilita nossa comunica\u00e7\u00e3o interna e faz com que tenhamos uma <strong>equipe integrada<\/strong>, independente da fun\u00e7\u00e3o ou cargo exercido por cada membro.<\/p>\n<p>Em especial, no nosso caso, observamos que <strong>equ\u00edvocos na contrata\u00e7\u00e3o<\/strong>, quando prevenidos, podem ajudar a evitar outros problemas mais pra frente. Entendemos que a <strong>falta de alinhamento<\/strong> com nossos valores e modo de opera\u00e7\u00e3o podem trazer preju\u00edzos \u00e0 todos.<\/p>\n<p>\u00c9 extremamente dif\u00edcil ter um diagn\u00f3stico completo sobre uma pessoa em 15 minutos de conversa &#8211; em alguns casos, menos que isso. Quando \u00e9 necess\u00e1rio encontrar um <strong>novo profissional <\/strong>para integrar nosso time, desde o recrutamento, avaliamos o perfil do candidato com <strong>testes sobre conhecimento t\u00e9cnico e comportamental<\/strong>, antes da realiza\u00e7\u00e3o da entrevista.<\/p>\n<p>Aplicamos o<strong> teste DISC<\/strong> e a <strong>Pesquisa de Valores Pessoais<\/strong> como ferramentas fundamentais para esse primeiro processo de avalia\u00e7\u00e3o comportamental. Isso porque acreditamos que, para construir a cultura da empresa, temos como principal desafio o envolvimento e a identifica\u00e7\u00e3o do colaborador com o ambiente de trabalho. O pr\u00f3ximo passo, caso o candidato seja selecionado, \u00e9 a entrevista. No convite para este encontro, feito por e-mail, encaminhamos as condi\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Essa mensagem tem o objetivo de iniciar nossa rela\u00e7\u00e3o baseada na <strong>transpar\u00eancia<\/strong>, valor que faz parte da nossa cultura interna. O e-mail convida e tamb\u00e9m informa com anteced\u00eancia as atribui\u00e7\u00f5es do cargo, valor de remunera\u00e7\u00e3o e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes para esse momento.<\/p>\n<p>Uma vez integrada \u00e0 nossa equipe, a nova pessoa entra em contato com um ambiente onde liberdade e responsabilidade caminham juntas. A <strong>autogest\u00e3o <\/strong>\u00e9 fator importante para conseguir uma equipe alinhada aos processos e orientada para produtividade.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/melhores-praticas-na-gestao-de-agencias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Melhores pr\u00e1ticas na Gest\u00e3o de Ag\u00eancias<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O <strong>capital intelectual <\/strong>\u00e9 o nosso bem mais precioso na ag\u00eancia e \u00e9 o que oferecemos como principal. Dentro desse prop\u00f3sito, presente na nossa rotina, os erros s\u00e3o encarados como tentativas de acertos e n\u00e3o s\u00e3o repreendidos: s\u00e3o avaliados, corrigidos e se tornam <strong>aprendizado compartilhado<\/strong> entre todos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando se \u00e9 simples chegar a este ponto e, obviamente, a resposta \u00e9: n\u00e3o. Nossa postura de manter o foco em <strong>resultados com base em dados,<\/strong> possibilita avaliar todas as demandas e entregas como <strong>responsabilidades<\/strong>. Para al\u00e9m disso, nossa motiva\u00e7\u00e3o est\u00e1 em super\u00e1-los e encontrarmos uma solu\u00e7\u00e3o conjunta e eficaz.<\/p>\n<p>Mas como \u00e9 isso na pr\u00e1tica? Atrav\u00e9s da promo\u00e7\u00e3o do engajamento de todos, que pode variar de empresa para empresa. No nosso caso, entendemos que os <strong>momentos de di\u00e1logo e trocas <\/strong>s\u00e3o fundamentais para conseguirmos alcan\u00e7ar esses resultados.<\/p>\n<p>A vantagem de ter uma equipe enxuta, voc\u00ea deve me entender bem, \u00e9 justamente a\u00a0 proximidade entre os membros. O que n\u00e3o significa apenas estar no mesmo espa\u00e7o, mas a <strong>aus\u00eancia de burocracias corporativas<\/strong> que impedem o contato direto.<\/p>\n<p>Estimular o engajamento da equipe, ent\u00e3o, \u00e9 a maneira que encontramos de conseguir com que todas as pessoas estejam em sintonia. Para al\u00e9m das trocas di\u00e1rias e reuni\u00f5es semanais, temos tamb\u00e9m um <em>happy hour<\/em> mensal como nosso momento de descontra\u00e7\u00e3o que representou uma aproxima\u00e7\u00e3o maior com a equipe.<\/p>\n<p>Complementando as iniciativas voltadas para pessoas, a<strong> avalia\u00e7\u00e3o de engajamento<\/strong> \u00e9 outra estrat\u00e9gia que pode ser aplicada nesse contexto, seja atrav\u00e9s de feedbacks em conversas presenciais diretas ou ferramentas como o <em>Team Culture,<\/em> ajudam a mensurar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o da equipe e a identificar problemas j\u00e1 em seu est\u00e1gio inicial. A partir dessa avalia\u00e7\u00e3o, podem ser discutidas melhorias e maneiras de contornar eventuais insatisfa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>At\u00e9 aqui, falamos sobre quest\u00f5es motivacionais no espectro pessoal e de relacionamento e como eles influenciam sobre os resultados. O passo seguinte da abordagem no <strong>PA2P<\/strong> est\u00e1 relacionado a escalabilidade de produ\u00e7\u00e3o e como a ag\u00eancia pode se posicionar, destacando o potencial da equipe diante a clientes e o mercado em geral.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-mensurar-resultados-para-seus-investimentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3150 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png\" alt=\"Planilha de relat\u00f3rio de resultados\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Aprendizado Cont\u00ednuo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 comum, no ambiente de pequenas e m\u00e9dias ag\u00eancias, que o \u201cdono\u201d esteja \u00e0 frente de todas as atividades ou, pelo menos, seja consultado na maioria delas. Prospec\u00e7\u00e3o de oportunidades, rotina administrativa, compra de insumos, recebimento de demandas e entregas aos clientes e todo o universo que voc\u00ea j\u00e1 deve conhecer.<\/p>\n<p>Nesse caso, sabemos da dificuldade para focar em <strong>a\u00e7\u00f5es de planejamento estrat\u00e9gico<\/strong> e na avalia\u00e7\u00e3o do desempenho geral da ag\u00eancia. O resultado disso acaba afetando n\u00e3o apenas o seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m sua vida pessoal e a rela\u00e7\u00e3o da<strong> falta de tempo<\/strong> se torna uma constante.<\/p>\n<p>Decorrente disso, surgem problemas comuns como a refa\u00e7\u00e3o de entregas por falta de alinhamento interno, insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente, dificuldade para encontrar e concretizar oportunidades de crescimento, ac\u00famulo de horas extras e instabilidade na equipe s\u00e3o apenas alguns que vamos citar aqui e que voc\u00ea j\u00e1 deve ter passado.<\/p>\n<p>Como superar, ent\u00e3o, esses obst\u00e1culos? A nosso ver, a origem pode estar na falta de autonomia da equipe, seja pela centraliza\u00e7\u00e3o \u201cnas m\u00e3os do dono\u201d ou mesmo a inseguran\u00e7a somada \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o insuficiente para as tarefas que desempenham.<\/p>\n<p>Calma, chegamos at\u00e9 aqui para realmente explicar a segunda sigla sobre o <strong>PA2P<\/strong>. Ent\u00e3o, o que queremos dizer com aprendizado cont\u00ednuo?<\/p>\n<p>Neste ponto, a <strong>capacita\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong>, para n\u00f3s, se tornou um fator decisivo para conquistar a autonomia e, aos poucos, atribuir responsabilidades a cada um. No nosso setor de mercado, estritamente ligado \u00e0 tecnologia, sabemos que mudan\u00e7as s\u00e3o constantes. No bom portugu\u00eas,<em> tudo muda o tempo todo<\/em>. Somado a isso, nosso trabalho \u00e9 multidisciplinar: profissionais com diferentes forma\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rico profissional, de publicit\u00e1rios \u00e0 administradores, de jornalistas \u00e0 consultores de vendas. O <strong>Marketing Digital \u00e9 plural e diverso.<\/strong><\/p>\n<p>E ningu\u00e9m \u00e9 obrigado a saber de tudo, mas \u00e9 imprescind\u00edvel ter uma equipe qualificada para conquistar a t\u00e3o sonhada <strong>autonomia<\/strong>. Aqui na Post, acreditamos que esse desenvolvimento vem aliado \u00e0 pr\u00e1tica e, nos \u00faltimos anos, implementamos duas a\u00e7\u00f5es importantes para esse desenvolvimento.<\/p>\n<p>Assim que entra para equipe, nosso novo membro d\u00e1 <em>start para o<\/em><strong>onboarding de aprendizado<\/strong>, uma ferramenta importante para a capacita\u00e7\u00e3o que contempla desde o uso de ferramentas, formato de entregas, atribui\u00e7\u00f5es de responsabilidades e tamb\u00e9m cursos relacionados \u00e0s demandas ao nosso trabalho em geral.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/qHvsOlIRiDo\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Independente da fun\u00e7\u00e3o, acreditamos que seja necess\u00e1rio que todos saibam sobre o macro. Isso pode parecer \u00f3bvio, mas n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil se deparar com situa\u00e7\u00f5es onde h\u00e1 falta de prop\u00f3sito pela desconex\u00e3o entre o que \u00e9 executado e a contribui\u00e7\u00e3o ao todo\u00a0 que \u00e9 entregue pela ag\u00eancia ao mercado.<\/p>\n<p>Teoria e pr\u00e1tica devem seguir juntas. Para colocar isso em pr\u00e1tica, criamos o <strong>Post LAB, <\/strong>nossa plataforma de experimenta\u00e7\u00e3o sobre tudo que \u00e9 aprendido durante os treinamentos. Todas as estrat\u00e9gias s\u00e3o, primeiro, implementadas e testadas no pr\u00f3prio marketing da Post Digital, antes de aplicarmos em cada cliente de maneira personalizada.<\/p>\n<p>Com esse<strong> laborat\u00f3rio criativo e pr\u00e1tico<\/strong>, conseguimos alcan\u00e7ar ganhos significativos no aprendizado de todos da equipe, em uma evolu\u00e7\u00e3o que inclui muitos acertos e erros tamb\u00e9m. Quando sugerimos algo novo, otimizamos um processo j\u00e1 existente ou apresentamos uma proposta personalizada, significa que as t\u00e9cnicas, estrat\u00e9gias e ferramentas j\u00e1 fazem parte do nosso dia a dia.<\/p>\n<p>O <strong>Post LAB<\/strong>, plataforma interna de testes da Post Digital, \u00e9 a nossa maneira de aplicar todo conhecimento para entregar o sucesso dos clientes. Viabilizar esse espa\u00e7o, nos ajuda direcionar como o trabalho ser\u00e1 e tamb\u00e9m a potencializar o capital intelectual e marketing para pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n<p>O que queremos deixar claro neste t\u00f3pico \u00e9 que investir em <strong>capacita\u00e7\u00e3o de profissionais<\/strong> \u00e9 mais do que um ganho para as taxas de produtividade e engajamento interno e de clientes. Com essa iniciativa, em suma, \u00e9 poss\u00edvel observar os seguintes efeitos ben\u00e9ficos:<\/p>\n<ul>\n<li>Ajuda a evitar refa\u00e7\u00e3o de tarefas;<\/li>\n<li>Aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n<li>Ajuda a melhorar a qualidade de vida, dentro e fora do ambiente de trabalho;<\/li>\n<li>Diminui a necessidade da realiza\u00e7\u00e3o de horas extras;<\/li>\n<li>Melhora a rela\u00e7\u00e3o entre a equipe, uma vez que se sentem reconhecidos como parte da organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Possibilita criar um ambiente de maior satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ordXMRZsAKQ\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Entre outros. Podemos dizer, ent\u00e3o, que este \u00e9 um processo evolutivo e por isso est\u00e1 presente neste framework como <strong>Aprendizado Cont\u00ednuo<\/strong>.\u00a0 N\u00e3o existe milagre e muitos fatores podem interferir neste processo. O que queremos positivar aqui \u00e9 que o tempo e recursos investidos em capacita\u00e7\u00e3o refletem diretamente sobre o capital intelectual e o valor enxergado pelo mercado.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Processos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os dois \u00faltimos P\u2019s abrangem os<strong> Processos e Produtividade<\/strong>. Referente ao primeiro, voltamos nossa aten\u00e7\u00e3o para dois pontos importantes:<strong> caminhos e prazos.<\/strong><\/p>\n<p>A partir desses, podemos desmembrar nas principais dificuldades que foram e, de certa forma, ainda s\u00e3o sens\u00edveis ao nosso modelo de neg\u00f3cio. A primeira delas tem a ver com a <em>\u201cS\u00edndrome do Pato\u201d<\/em>, relacionada ao jeito desengon\u00e7ado em tentar fazer tudo, mas nada direito.<\/p>\n<p>Ser multitarefa, quer dizer, oferecer diferentes servi\u00e7os de marketing digital, mas n\u00e3o ter gest\u00e3o e principalmente foco, pode se assemelhar com o jeito do pato que tenta nadar, correr e voar, mas passa a impress\u00e3o de desajeitado.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 raro encontrar no site de diversas ag\u00eancias de marketing digital um card\u00e1pio generalista de servi\u00e7os <em>online e offline<\/em>. \u00c0 primeira vista, isso pode ser atrativo, mas no atual cen\u00e1rio no qual observamos a <strong>especializa\u00e7\u00e3o em nichos<\/strong> e <strong>opera\u00e7\u00f5es cada vez mais enxutas<\/strong>, dentre outras mudan\u00e7as, o car\u00e1ter generalista pode representar riscos para a ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea pode ver no quadro abaixo com a cronologia da Post Digital, os servi\u00e7os que oferecemos desde o come\u00e7o at\u00e9 hoje.<\/p>\n<p><img style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/admin\/admin\/assets\/js\/tinymce\/tinymcs_images\/big-Blog_PA2P_Imagem1Prancheta_1.jpg\" alt=\"100%\" \/><\/p>\n<p>Nos especializamos enquanto<strong> equipe e empresa<\/strong>, n\u00e3o apenas tecnicamente nestes servi\u00e7os que oferecidos atualmente, mas em rela\u00e7\u00e3o a gest\u00e3o que nos possibilitaram ter <strong>flexibilidade, autonomia e assertividade <\/strong>nesse caminho.<\/p>\n<p>Algumas necessidades foram gatilhos para que essa transforma\u00e7\u00e3o acontecesse, no qual retomamos a ideia de <strong>Aprendizado Cont\u00ednuo<\/strong>. Se antes cont\u00e1vamos com um fluxo de trabalho desalinhado, nos foi poss\u00edvel identificar os caminhos para torn\u00e1-los mais <strong>concisos e menos burocr\u00e1ticos<\/strong>, o que passa pelas demandas <strong>administrativas, jur\u00eddicas, financeiras <\/strong>e outras t\u00e3o comuns \u00e0 rotina de qualquer tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Identificamos a necessidade de construir um <strong>onboarding<\/strong>, tanto para novos membros da equipe quanto para os clientes. Essa ferramenta nos possibilitou mapear e acompanhar o andamento de cada etapa na entrada, dos primeiros passos da contrata\u00e7\u00e3o \u00e0s entregas previstas e prazos determinados em contrato.<\/p>\n<p>Neste ponto, vale \u00e0 pena evidenciar a relev\u00e2ncia do <strong><em>job description<\/em><\/strong> de cada fun\u00e7\u00e3o dentro das equipes da Post Digital e que consideramos fundamental para qualquer ag\u00eancia. Em produtividade, aprofundaremos mais nisso.<\/p>\n<p>Somado ao onboarding, tamb\u00e9m adotamos o <strong>ongoing de clientes<\/strong>, que \u00e9 o acompanhamento realizado atrav\u00e9s de planilhas com status e gr\u00e1ficos que nos mostram visualmente cada tarefa, do planejamento ao operacional.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ypddkTnZ2B4\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Com isso, alcan\u00e7amos dois resultados importantes: previsibilidade no processo, possibilitando criar estoque de materiais produzidos com anteced\u00eancia ao prazo de entregas previstos, e a flexibilidade em ajustes de rota ou para \u201cabortar a miss\u00e3o\u201d.<\/p>\n<p>\u00c9 importante reafirmar aqui essa caracter\u00edstica fundamental do <strong>PA2P <\/strong>que reflete em todas as decis\u00f5es tomadas no dia a dia da Post Digital: somos flex\u00edveis \u00e0 nos adaptar a mudan\u00e7as e atrav\u00e9s delas mantemos o aprendizado. Ou seja, n\u00e3o significa que erros n\u00e3o possam acontecer, mas o principal ponto \u00e9 a gest\u00e3o organizada de processos que podem causar problemas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Excesso de processos e burocracia;<\/li>\n<li>Equipe formada por profissionais generalistas;<\/li>\n<li>Falta de controle sobre o andamento da ag\u00eancia;<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00f3 esses tr\u00eas j\u00e1 trazem algumas consequ\u00eancias que afetam diretamente a rentabilidade do neg\u00f3cio. N\u00e3o enxergar o que j\u00e1 foi feito e o quanto ainda precisa ser realizado, pode tornar invi\u00e1vel a continuidade de contratos ou mesmo o fechamento de novos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-mensurar-resultados-para-seus-investimentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3150 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png\" alt=\"Planilha de relat\u00f3rio de resultados\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Isso tamb\u00e9m s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel caso voc\u00ea conte com profissionais especializados, seguros e independentes em suas decis\u00f5es. Por\u00e9m, essa <strong>autonomia<\/strong>, por sua vez, tamb\u00e9m s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel com a capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e alinhamento com a cultura da ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Agora, falando mais especificamente sobre ferramentas, outra caracter\u00edstica relacionada a adaptabilidade, e que nos possibilita testar novas possibilidades foram os testes de ferramentas para gerenciamento de todos os processos.<\/p>\n<p>Seja para controle de entrega de tarefas ou gest\u00e3o cont\u00e1bil, realizamos testes em diferentes softwares ou plataformas que possam atender a essas necessidades. Por\u00e9m, nunca abandonamos o backup de todas as planilhas e documentos.<\/p>\n<p>Mas porque fazemos isso se essas tecnologias s\u00e3o usadas para otimizar os processo? J\u00e1 aconteceu de utilizarmos uma nova ferramenta para controle de <strong>timesheet <\/strong>que n\u00e3o deu certo. Com o backup de toda a fila de tarefas e o tempo contabilizado para cada uma delas, podemos migrar de plataforma sem ter que se preocupar com a migra\u00e7\u00e3o de dados ou mesmo em perder tudo que j\u00e1 foi feito. Ali\u00e1s, todos os nossos arquivos s\u00e3o salvos e compartilhados na nuvem para facilitar o acesso e garantir que n\u00e3o informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o se percam.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/hVm6JBj0Nxo\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Imposs\u00edvel falar em processos, sobre os impactos de uma gest\u00e3o mais eficiente, sem falar nos impactos sobre a produtividade, nosso pr\u00f3ximo e \u00faltimo assunto no framework PA2P.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Produtividade<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00e9tricas e indicadores de sucesso, conhecidos como KPIs, n\u00e3o est\u00e3o restritos apenas a an\u00e1lise dos relat\u00f3rios presentes na rotina de uma ag\u00eancia de Marketing Digital. A experi\u00eancia de gest\u00e3o da Post Digital mostra que eles tamb\u00e9m devem fazer parte da constru\u00e7\u00e3o de um ambiente focado em produtividade.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/_MajPiLNWiI\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Mensurar a performance foi o principal caminho que tornou poss\u00edvel outros dois avan\u00e7os: a cria\u00e7\u00e3o de um plano de carreira com metas individuais, coletivas e relacionado ao desempenho de cada cliente. Neste ponto, cada membro da equipe operacional tamb\u00e9m se tornou respons\u00e1vel atrav\u00e9s de um sistema de <strong>apadrinhamento de clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Dessa forma, melhorar a performance se tornou um objetivo coletivo, tendo em vista que o desempenho geral impacta diretamente sobre os ganhos da equipe que tamb\u00e9m possui um <em>job description<\/em> para cada cargo, como mencionado no t\u00f3pico anterior.<\/p>\n<p>Essa descri\u00e7\u00e3o sobre as fun\u00e7\u00f5es dos cargos ajudou a remanejar as <strong>responsabilidades <\/strong>de acordo com a <strong>compet\u00eancia <\/strong>de cada profissional. Lembra que falamos sobre a falta de tempo para cuidar da gest\u00e3o? \u00c9 atrav\u00e9s do job description que podemos determinar e adequar essas fun\u00e7\u00f5es para criar um ambiente menos centralizador e mais independente.<\/p>\n<p>Na posi\u00e7\u00e3o de CEO de uma ag\u00eancia com o porte da Post, identifico que esse passo s\u00f3 foi poss\u00edvel quando atingimos um n\u00edvel de <strong>maturidade, capacita\u00e7\u00e3o e independ\u00eancia<\/strong> que tornam vi\u00e1veis a autogest\u00e3o.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/7IuM3s0YseM\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Semanalmente, realizo com parte da equipe uma reuni\u00e3o para alinharmos o andamento de tudo e organizar o fluxo de trabalho operacional para o pr\u00f3ximo per\u00edodo. Isso nos d\u00e1 a vantagem de conseguir maior previsibilidade e identificar oportunidades para outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de evitar que tenhamos que \u201ccorrer atr\u00e1s do pr\u00f3prio rabo\u201d, sem saber o que j\u00e1 est\u00e1 finalizado e entregue, as refa\u00e7\u00f5es e lacunas para cria\u00e7\u00e3o de materiais e estrat\u00e9gias de marketing para nossa pr\u00f3pria ag\u00eancia. Essa previsibilidade trouxe ganhos que nos possibilitam, por exemplo, operar em trabalho remoto com maior facilidade, absorver demandas de \u00faltima hora ou imprevistos com maior facilidade e ganhar escalabilidade da equipe.<\/p>\n<h2><strong>Como implementar o PA2P na sua ag\u00eancia?\u00a0<a id=\"Como implementar o PA2P na sua ag\u00eancia?\"><\/a><\/strong><\/h2>\n<p>Poderia responder essa pergunta com outra: por que n\u00e3o testar? Contribuir com o desenvolvimento do nosso ecossistema de ag\u00eancias de marketing digital, em especial as que se aproximam do nosso \u00e9 um dos nossos objetivos ao criar o framework PA2P.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dos materiais, ferramentas e todo o conhecimento que acumulamos at\u00e9 aqui, ser\u00e1 importante poder compartilhar nossa experi\u00eancia e entender como poderemos contribuir para que voc\u00ea e a sua ag\u00eancia possam al\u00e7ar uma gest\u00e3o mais eficiente atrav\u00e9s da nossa consultoria.<\/p>\n<p><strong>Vamos conversar? <\/strong>Fale diretamente comigo no <a href=\"mailto:oi@postidigital.cc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">oi@postidigital.cc<\/a> ou <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=551126156919\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whatsapp<\/a> para agendarmos um bate papo.<\/p>\n<p>Receba novos conte\u00fados para gest\u00e3o de ag\u00eancias de marketing digital na nossa newsletter, assinando logo abaixo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conquistar um ambiente de trabalho mais produtivo \u00e9, sem d\u00favida, um dos principais desafios para empresas e profissionais em todas as \u00e1reas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - 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