{"id":1507,"date":"2020-07-22T10:00:00","date_gmt":"2020-07-22T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/melhores-praticas-na-gestao-de-agencias\/"},"modified":"2023-03-06T14:56:27","modified_gmt":"2023-03-06T17:56:27","slug":"melhores-praticas-na-gestao-de-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/melhores-praticas-na-gestao-de-agencias","title":{"rendered":"Melhores pr\u00e1ticas na Gest\u00e3o de Ag\u00eancias"},"content":{"rendered":"<p>Uma ag\u00eancia de Marketing Digital, ou igualmente uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o ou publicidade, precisa de gestores. Voc\u00ea certamente j\u00e1 sabe disso, afinal essa \u00e9 uma das rotinas estruturadas dentro de qualquer empresa. O que acontece \u00e9 que muitos s\u00f3cios e fundadores desses tipos de neg\u00f3cios n\u00e3o conseguem cobrir quest\u00f5es b\u00e1sicas na gest\u00e3o de ag\u00eancias, como a distribui\u00e7\u00e3o de tarefas, a defini\u00e7\u00e3o de procedimentos internos, organiza\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o de equipe, entre outras quest\u00f5es.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de ag\u00eancias \u00e9 permeada dessas tarefas e tem por objetivo conseguir melhores resultados a partir de uma melhor organiza\u00e7\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o interna. Isso vai incluir o melhor uso do tempo, a melhor distribui\u00e7\u00e3o de tarefas, a precifica\u00e7\u00e3o correta dos seus servi\u00e7os e muitos outros fatores.<\/p>\n<p>Com os pr\u00f3ximos t\u00f3picos, apresentamos alguns dados relevantes sobre o momento atual da gest\u00e3o de ag\u00eancias e, em seguida, os principais pontos de considera\u00e7\u00e3o e trabalho para melhorar essas condi\u00e7\u00f5es. Acompanhe!<\/p>\n<h2><strong>Ag\u00eancias e o Cen\u00e1rio Atual<\/strong><\/h2>\n<p>Promovido pela Resultados Digitais e a Rock Content, ambas empresas de destaque no Marketing Digital e fornecedoras de treinamentos e ferramentas importantes para os profissionais da \u00e1rea, o <em>Panorama das Ag\u00eancias Digitais de 2020<\/em> coletou dados e informa\u00e7\u00f5es interessantes para conhecer e entender as ag\u00eancias brasileiras.<\/p>\n<p>O primeiro ponto \u00e9 que mais de 41% dos entrevistados definiram seu neg\u00f3cio como Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o, enquanto 19,41% responderam Ag\u00eancia <em>full service<\/em>\/360\u00ba e apenas 5,25% se identificaram como Ag\u00eancia de Marketing Digital. Este \u00e9 um indicativo de que muitas empresas trabalham estrat\u00e9gias digitais sem abrir m\u00e3o de atividades offline ou voltadas \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o interna ou com imprensa &#8211; e isto n\u00e3o \u00e9 errado, mas demanda ainda maior aten\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o.<\/p>\n<p>Quanto ao tamanho das ag\u00eancias, 32,04% contam com 2 a 5 funcion\u00e1rios, e 34,74% de 6 a 25. A equipe \u00e9 uma quest\u00e3o importante para alinhar e organizar para fazer a melhor gest\u00e3o poss\u00edvel de tempo, recursos e entregas.<\/p>\n<p>J\u00e1 entre os servi\u00e7os prestados, os n\u00fameros s\u00e3o mais distribu\u00eddos e aparecem nesta ordem (decrescente):<\/p>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o e monitoramento de m\u00eddias sociais;<\/li>\n<li>Marketing de conte\u00fado;<\/li>\n<li>Compra de m\u00eddia digital (Google Ads, Facebook, etc);<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de campanhas de e-mail marketing;<\/li>\n<li>Desenvolvimento de site\/blog;<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de landing pages;<\/li>\n<li>SEO\/SEM;<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de marketing;<\/li>\n<li>Consultoria de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E quanto aos desafios listados, destacamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Saber precificar os servi\u00e7os (12,80%);<\/li>\n<li>Contrata\u00e7\u00e3o de profissionais capacitados (12,60%);<\/li>\n<li>Qualificar e capacitar meu time de marketing (9,23%);<\/li>\n<li>Reter clientes (9,19%);<\/li>\n<li>Encontrar ferramentas que ajudem na oferta de servi\u00e7os (5,66%);<\/li>\n<li>Falta de tempo (3,55%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com uma boa gest\u00e3o, que parte inicialmente dos pr\u00f3prios e fundadores, todos estes desafios podem ser resolvidos e superados, conforme discutiremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/XZbWgMRJcqc\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Principais pontos da Gest\u00e3o de Ag\u00eancias<\/strong><\/h2>\n<p>Por experi\u00eancia pr\u00f3pria, com mais de 10 anos testando servi\u00e7os, ferramentas, equipe e processos, chegamos a uma conclus\u00e3o inicial de que existem 4 pontos que s\u00e3o a base para o bom funcionamento de uma ag\u00eancia de Marketing Digital, ou mesmo de comunica\u00e7\u00e3o no geral. Chamamos isso de PA2P, que engloba Pessoas, Aprendizado Cont\u00ednuo, Processos e Produtividade. Como detalhamos essa metodologia em nossos atendimentos de consultoria, aqui fica uma breve apresenta\u00e7\u00e3o sobre cada um dos pontos a considerar no seu planejamento para aprimorar a gest\u00e3o do neg\u00f3cio:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Equipe<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um bom time \u00e9 essencial para ter boa comunica\u00e7\u00e3o, fluidez nos processos e um bom clima organizacional no geral. Para cobrir essa necessidade, voc\u00ea deve se atentar desde o momento da contrata\u00e7\u00e3o, realizando testes relacionados a conhecimentos t\u00e9cnicos e tamb\u00e9m \u00e0 valores e personalidade, e tamb\u00e9m para todo o per\u00edodo de trabalho, promovendo treinamento, direcionando feedbacks, mensurando o clima e a satisfa\u00e7\u00e3o pessoal\/profissional, etc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-mensurar-resultados-para-seus-investimentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3150 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png\" alt=\"Planilha de relat\u00f3rio de resultados\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/banner_ebook_-APRENDA-COMO-MENSURAR-RESULTADOS-DO-MARKETING-DIGITAL-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Complementando o t\u00f3pico de equipe, entrada a necessidade do aprendizado cont\u00ednuo. Promova a capacita\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o para seus colaboradores e busque aprimorar tamb\u00e9m os seus pr\u00f3prios conhecimento. Existem centenas de cursos onlines sobre Marketing Digital, alguns bastante espec\u00edficos, assim como existem eventos e <em>bootcamps <\/em>da \u00e1rea e tamb\u00e9m sobre os temas que voc\u00ea atende e outros que podem complementar seus conhecimentos.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Processos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqui se enquadram todas as rotinas relacionadas ao funcionamento e trabalhos da sua ag\u00eancia. O que acontece quando chega uma demanda de cliente? E o que \u00e9 necess\u00e1rio fazer para entregar um relat\u00f3rio no fim do m\u00eas? Estes s\u00e3o processos, e \u00e9 interessante facilit\u00e1-los ao m\u00e1ximo com a atribui\u00e7\u00e3o correta de tarefas e com o uso de ferramentas adequadas. Uma forma de organizar e facilitar o aprendizado sobre os processos da sua ag\u00eancia \u00e9 produzir um <em>onboarding<\/em>, um documento guia sobre tarefas e procedimentos internos, que deve ser compartilhado com todo o time.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Produtividade<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sua ag\u00eancia assume o compromisso de entregar a\u00e7\u00f5es e resultados aos clientes. Com uma melhor produtividade, \u00e9 poss\u00edvel entregar mais em menos tempo, ou ainda melhorar suas entregas dentro do tempo h\u00e1bil para apresent\u00e1-las. Novamente, este \u00e9 um ponto que pode ser monitorado com ferramentas de gest\u00e3o de tempo e de registro de horas de trabalho por tarefa. Avalie tamb\u00e9m um formato de bonificar quem \u00e9 mais produtivo, o que vai estimular seu time e incentivar a ado\u00e7\u00e3o das ferramentas.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/X7koTctgijo\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Gest\u00e3o para Ag\u00eancias: como organizar e colocar em pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n<p>O primeiro passo \u00e9 organizar tudo isso dentro de um planejamento. Prepare uma base de documenta\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de dados correspondendo a cada uma das esferas j\u00e1 apresentadas, e em cima disso encontre quais s\u00e3o os pontos cr\u00edticos para melhorar. Procure por ferramentas pr\u00f3prias para dar apoio nestas quest\u00f5es, seja para contrata\u00e7\u00e3o, treinamento, gest\u00e3o de tempo, produtividade, distribui\u00e7\u00e3o de tarefas, alinhamento ou outra demanda &#8211; certamente voc\u00ea encontrar\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se ainda n\u00e3o for uma pr\u00e1tica interna, fa\u00e7a reuni\u00f5es de alinhamento com todo o time. Apresente novidades, os compromissos assumidos e tamb\u00e9m as dificuldades nesse processo, e tente encontrar solu\u00e7\u00f5es conjuntas nesses momentos. Aproveite tamb\u00e9m para passar <em>feedbacks <\/em>para equipes e tamb\u00e9m individuais. Considere tamb\u00e9m, caso ainda n\u00e3o tenha, colocar algu\u00e9m do seu time em posi\u00e7\u00e3o de coordena\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o de \u00e1reas espec\u00edficas. Com o alinhamento e treinamento adequado, aos poucos voc\u00ea poder\u00e1 sair de cena destas tarefas mais operacionais e focar em fechar mais contratos e em outros objetivos mais estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/7xUvDdfe9nA\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Em 10 anos de exist\u00eancia da Post Digital, que come\u00e7ou com foco em desenvolvimento e projetos de tecnologia e transicionou completamente para o Marketing Digital, muitos aprendizados foram absorvidos no meio do caminho, e assim foram testadas ferramentas, configura\u00e7\u00f5es de equipe, benef\u00edcios e diversas outras vari\u00e1veis para chegar ao que temos hoje: uma\u00a0<a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/a-saga-da-post-ate-o-premio-espada-ninja-no-rd-partner-day\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ag\u00eancia reconhecida<\/a> e premiada.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 dono ou dona de ag\u00eancia e acredita que \u00e9 necess\u00e1rio dar um passo a mais para deixar sua gest\u00e3o ainda mais profissional, fale com a gente! Conhe\u00e7a os <a href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servi\u00e7os da Consultoria Post Digital<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma ag\u00eancia de Marketing Digital, ou igualmente uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o ou publicidade, precisa de gestores. 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