{"id":1465,"date":"2020-01-22T10:00:00","date_gmt":"2020-01-22T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/metricas-para-inbound-marketing-quais-mensurar\/"},"modified":"2023-02-09T22:11:34","modified_gmt":"2023-02-10T01:11:34","slug":"metricas-para-inbound-marketing-quais-mensurar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/metricas-para-inbound-marketing-quais-mensurar","title":{"rendered":"M\u00e9tricas para Inbound marketing: quais mensurar?"},"content":{"rendered":"<p>M\u00e9tricas s\u00e3o dados essenciais para mensurar o desempenho de estrat\u00e9gias em marketing digital. Na pr\u00e1tica, s\u00e3o n\u00fameros e taxas que expressam os resultados de todas as a\u00e7\u00f5es executadas em um projeto.<\/p>\n<p>Esse pode (mas n\u00e3o deve) ser um ponto cr\u00edtico para quem investe recursos e, por falta de conhecimento sobre o assunto e ferramentas, n\u00e3o consegue analisar e projetar melhorias para a performance de an\u00fancios, tr\u00e1fego org\u00e2nico, engajamento em redes sociais e outros canais de aquisi\u00e7\u00e3o, relacionamento e vendas.<\/p>\n<p>Nas estrat\u00e9gias de Inbound Marketing, as m\u00e9tricas t\u00eam car\u00e1ter importante desde o planejamento at\u00e9 a tomada de decis\u00f5es como no ajuste de lances em campanhas de an\u00fancios ou mesmo na otimiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/p>\n<h2><strong>Qual a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas no Inbound Marketing?<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-calcular-as-principais-metricas-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3259 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing.png\" alt=\"Como calcular as m\u00e9tricas de marketing\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Os indicadores de performance de Inbound s\u00e3o balizadores de todas as decis\u00f5es tomadas dentro de um projeto de marketing digital que vise atrair e qualificar potenciais clientes. Tomando esse ponto de partida, \u00e9 not\u00e1vel que para que essas decis\u00f5es sejam mais assertivas e deem retorno positivo, o senso anal\u00edtico \u00e9 fundamental para ter insights e\u00a0 realizar ajustes no momento certo.<\/p>\n<p>Portanto, as principais vantagens das m\u00e9tricas para inbound marketing s\u00e3o relacionadas a previsibilidade de investimento e maximiza\u00e7\u00e3o de resultados, uma vez que \u00e9 poss\u00edvel acompanh\u00e1-las periodicamente.<\/p>\n<p>Existem diversas m\u00e9tricas de marketing digital que variam de acordo com as estrat\u00e9gias e ferramentas adotadas em um projeto. A seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 uma descri\u00e7\u00e3o sobre sobre as principais para mensurar em Inbound e qual a utilidade dentro das suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/dissecando-mkt-digital\/embed\/episodes\/Dissecando-o-Marketing-Digital---SE01-EP02-Entendendo-o-Inbound-Marketing--Dissecando-o-Marketing-Digital-e15du80\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Quais m\u00e9tricas de Inbound mensurar?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>CAC &#8211; Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>O Customer Acquisition Cost (CAC) em portugu\u00eas Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente, \u00e9 a soma de investimentos necess\u00e1rios para conquistar vendas efetivas e est\u00e1 relacionado diretamente a lucratividade de um neg\u00f3cio e todos os esfor\u00e7os empregados, da atra\u00e7\u00e3o de visitantes ao fechamento de vendas.<\/p>\n<p>Nessa conta, entram as despesas das equipes de marketing e vendas, desde sal\u00e1rios, comiss\u00f5es, manuten\u00e7\u00e3o de infraestrutura, valores pagos por assinaturas de ferramentas e outros investimentos diretamente ligados a essas duas \u00e1reas e deve ser mensurada por per\u00edodos espec\u00edficos geralmente mensal, trimestral, semestral e anual<\/p>\n<p>CAC = Total de investimentos em marketing e vendas \/ N\u00famero de clientes adquiridos no per\u00edodo.<\/p>\n<p>Se uma empresa investe em a\u00e7\u00f5es de marketing em vendas 7 mil reais e conquista 10 clientes no \u00faltimo m\u00eas, o CAC ser\u00e1 de R$ 700,00. Alguns momentos podem elevar esse custo, como a contrata\u00e7\u00e3o de uma nova ferramenta ou a implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado com maior volume de produ\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel determinar um CAC exato, mas em um cen\u00e1rio ideal, neg\u00f3cios relacionados a venda direta de produtos devem ter um CAC menor que o Ticket M\u00e9dio. J\u00e1 os que trabalham com recorr\u00eancia (assinatura), esse custo deve ser inferior ao LTV (Life Time Value) ou os valores pagos pelo cliente durante a perman\u00eancia.<\/p>\n<p>Para as estrat\u00e9gias de Inbound, ter o CAC entre as m\u00e9tricas de an\u00e1lise \u00e9 um term\u00f4metro importante para entender o momento em que est\u00e1 o neg\u00f3cio. O pr\u00f3prio conceito de marketing de atra\u00e7\u00e3o ajuda a reduzir esse custo, j\u00e1 que possibilita ter leads qualificados em oportunidades para abordagem da equipe de vendas, reduzindo perdas com contatos desnecess\u00e1rios e aumentando a produtividade.<\/p>\n<h3><strong>CPL &#8211; Custo por Lead<\/strong><\/h3>\n<p>Lead s\u00e3o potenciais clientes para uma empresa e, assim como os clientes, possuem uma m\u00e9trica dedicada exclusivamente dedicada especialmente a eles para entender os custos. O CPL nada mais \u00e9 do que soma de todos os custos para captura de leads dividida pelo n\u00famero de convers\u00f5es geradas.<\/p>\n<p>CPL = Investimento em Marketing \/ n\u00ba de leads gerados<\/p>\n<p>Uma das vantagens das estrat\u00e9gias de inbound marketing \u00e9 o menor CPL &#8211; cerca de 61% quando comparada a outras estrat\u00e9gias tradicionais, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel realizar automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios processos para aquisi\u00e7\u00e3o de novos leads.<\/p>\n<p>Nem toda convers\u00e3o gerada representa uma oportunidade de neg\u00f3cios e por isso, o Custo por Lead Qualificado \u00e9 uma varia\u00e7\u00e3o dessa m\u00e9trica que possibilita entender quais seguir\u00e3o para vendas.<\/p>\n<h3><strong>CPC &#8211; Custo por clique\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Parte das estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o as campanhas de an\u00fancios ajudam a gerar maior volume de leads para nutri\u00e7\u00e3o e clientes. O Custo por Clique s\u00e3o m\u00e9todos de cobran\u00e7a de ferramentas de publicidade on line como o Google Ads. Essa m\u00e9trica \u00e9 dada pelo custo total dividido pelo n\u00famero de cliques recebidos.<\/p>\n<p>CPC\u00a0 = custo total \/ n\u00ba de cliques<\/p>\n<p>Fornecida por ferramentas de Ads, o CPC pode ser reduzido com a otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas e t\u00e9cnicas de\u00a0<a title=\"TUDO SOBRE SEO\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/tudo-sobre-seo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO<\/a> que ajudam a melhorar o \u00edndice de qualidade e a performance na gera\u00e7\u00e3o de leads\/vendas.<\/p>\n<h3><strong>Cadastros<\/strong><\/h3>\n<p>Os subscribers s\u00e3o os assinantes de uma base de contatos. S\u00e3o aquelas pessoas que se inscreveram para receber a sua newsletter ou realizaram o download de um material rico &#8211; os leads.<\/p>\n<p>Nas estrat\u00e9gias voltadas para conte\u00fado essa m\u00e9trica \u00e9 importante mensurar a taxa de crescimento dessa base e, por isso, necess\u00e1rio saber quantos foram os novos cadastros (por per\u00edodo).<\/p>\n<p>O engajamento nas redes sociais tamb\u00e9m faz parte dessa m\u00e9trica e pode ser mensurado tamb\u00e9m pela quantidade de novos seguidores como no Facebook e Instagram ou inscritos em um canal do YouTube, desde que analisadas em um conjunto de outros dados relevantes, para al\u00e9m das m\u00e9tricas de vaidade.<\/p>\n<h3><strong>MQL &#8211; Leads qualificados por Marketing<\/strong><\/h3>\n<p>Os leads que passam pelo processo de qualifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da nutri\u00e7\u00e3o em fluxos de automa\u00e7\u00e3o, lead scoring outras estrat\u00e9gias voltadas para a jornada de compra e que est\u00e3o sob a responsabilidade da equipe de marketing levam o nome de MQL.<\/p>\n<p>Nesse sentido, mensurar os leads qualificados pelo marketing ajuda a criar previsibilidade de demanda para vendas. Isso porque, de acordo com as taxas de convers\u00e3o ao longo do funil, ser\u00e1 poss\u00edvel entender quantos leads qualificados ser\u00e3o necess\u00e1rios para fechamento de uma venda e, assim, entender em quais momentos existem perdas e quais s\u00e3o os motivos dessas.<\/p>\n<h3><strong>ROI &#8211; Retorno sobre o investimento<\/strong><\/h3>\n<p>Se podemos destacar uma, ess pode ser considerada a\u00a0 principal m\u00e9trica para Inbound, j\u00e1 que \u00e9 respons\u00e1vel pela valida\u00e7\u00e3o dos resultados e fornece dados com precis\u00e3o sobre o desempenho das estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o do ROI \u00e9 dada pela receita obtida menos os investimentos realizados na estrat\u00e9gia como um todo ou por a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas &#8211; campanhas de m\u00eddia, email marketing, conte\u00fados e etc.<\/p>\n<p>ROI\u00a0 = Receita &#8211; Investimentos \/ Investimentos<\/p>\n<p>O retorno sobre investimento demonstra os ganhos (ou perdas) e, por esse motivo, interessa para a sustentabilidade financeira do neg\u00f3cio como um todo. Sendo assim, um ROI pr\u00f3ximo de zero ou negativo indica a necessidade de revis\u00e3o e melhorias nas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>Taxa de Abertura e Cliques<\/strong><\/h3>\n<p>Nas estrat\u00e9gias de Inbound que utilizam o e-mail como canal de relacionamento, a taxa de abertura representa o n\u00famero de pessoas que abriram a mensagem e a taxa de cliques, por sua vez, quantas destas clicaram nos links enviados no conte\u00fado da mensagem.<\/p>\n<p>Pensando no disparo de e-mail marketing, o t\u00edtulo presente no assunto \u00e9 o principal motivo para que uma pessoa, ao receber sua mensagem abra ela ou n\u00e3o. O clique, entretanto, est\u00e1 relacionado a quest\u00f5es como chamada para a\u00e7\u00e3o (CTA), legibilidade do conte\u00fado e bot\u00f5es presentes nessas mensagens.<\/p>\n<p>Avaliar a taxa de abertura e cliques em e-mails \u00e9 dar aten\u00e7\u00e3o a um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o que contribui para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads e vendas. Por outro lado, ignor\u00e1-las representa perder oportunidades decisivas para o aumento das taxas de convers\u00e3o em todas as etapas do funil.<\/p>\n<h3><strong>Taxa de Convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>As taxas de convers\u00e3o no funil de vendas representam, em termos pr\u00e1ticos, a porcentagem de visitantes que se tornaram lead, esses em oportunidades e essas em clientes.\u00a0 A taxa de convers\u00e3o de visitantes em leads (Lead Conversion Rate) refere-se a esse topo do funil, na qual as pessoas acessam o seu site se tornam potenciais oportunidades para vendas.<\/p>\n<p>Por esse motivo, quanto maior a taxa de convers\u00e3o em cada etapa, maior ser\u00e1 o ROI e menor custo por lead (CPL), afinal, essa m\u00e9trica pode indicar uma melhor produtividade e aproveitamento para cada uma das etapas do funil.<\/p>\n<h3><strong>Tr\u00e1fego de Visitantes<\/strong><\/h3>\n<p>O tr\u00e1fego nada mais \u00e9 do que a quantidade de visitantes que acessam um site. No inbound, como voc\u00ea pode ter percebido at\u00e9 aqui, \u00e9 essencial contar com um volume expressivo de acessos para destes qualificar as oportunidades em vendas.<\/p>\n<p>Dessa forma, avaliar o tr\u00e1fego atrav\u00e9s dos canais de aquisi\u00e7\u00e3o, ou seja, por quais caminhos as pessoas chegam at\u00e9 as suas p\u00e1ginas, auxilia no desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es direcionadas e mais assertivas.<\/p>\n<p>Aqui, podemos citar a o uso de palavras-chave em conte\u00fados relevantes \u00e0 persona e campanhas para conquistar acessos, al\u00e9m de estrat\u00e9gias de e-mail e redes sociais que direcionem os visitantes para o seu site\/blog.<\/p>\n<p>N\u00f3s, em parceira com a <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Venngage<\/a>, criamos um infogr\u00e1fico para resumir este conte\u00fado para voc\u00ea. Veja abaixo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img src=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/admin\/admin\/assets\/js\/tinymce\/tinymcs_images\/Metricas_Inbound_Marketing_-_Infogr\u00e1fico.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h2><strong>Como mensurar m\u00e9tricas para Inbound Marketing?<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-calcular-as-principais-metricas-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3259 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing.png\" alt=\"Como calcular as m\u00e9tricas de marketing\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/como-calcular-as-metricas-de-marketing-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea j\u00e1 conheceu as principais m\u00e9tricas para Inbound Marketing. E o que fazer com elas? N\u00e3o mensur\u00e1-las da forma correta \u00e9 um erro, infelizmente, comum para alguns casos. O principal trunfo das estrat\u00e9gias digitais, com rela\u00e7\u00e3o ao marketing tradicional off line \u00e9, justamente, a possibilidade de coletar e analisar dados sobre o desempenho de cada a\u00e7\u00e3o executada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m das m\u00e9tricas, os indicadores de sucesso, os Key Performance Indicator ou KPIs, s\u00e3o par\u00e2metros para avalia\u00e7\u00f5es importantes sobre o seu neg\u00f3cio. A diferen\u00e7a entre esses indicadores e as m\u00e9tricas est\u00e1 justamente na relev\u00e2ncia para a tomada de decis\u00f5es e est\u00e3o ligados diretamente aos objetivos e utilizam do monitoramento m\u00e9tricas para essa avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li>Aprenda a calcular os\u00a0<a title=\"KPIS DE VENDAS\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/kpis-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIS de vendas.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>O mais importante \u00e9 que voc\u00ea defina, desde a etapa de planejamento, os KPI\u2019s e m\u00e9tricas que possibilitem mensurar se os objetivos est\u00e3o (ou n\u00e3o) sendo alcan\u00e7ados e, assim, ter mais insumos para entender como as estrat\u00e9gias podem ser ajustadas com foco na perfomance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e9tricas s\u00e3o dados em taxas e n\u00fameros absolutos que servem como par\u00e2metro para mensurar resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,6],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>M\u00e9tricas para Inbound marketing: quais mensurar? 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