{"id":1455,"date":"2019-11-14T16:29:51","date_gmt":"2019-11-14T19:29:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/marketing-de-conteudo-diversidade-e-humanizacao-conheca-essa-relacao\/"},"modified":"2023-09-04T17:44:07","modified_gmt":"2023-09-04T20:44:07","slug":"marketing-de-conteudo-diversidade-e-humanizacao-conheca-essa-relacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/marketing-de-conteudo-diversidade-e-humanizacao-conheca-essa-relacao","title":{"rendered":"Marketing de conte\u00fado, diversidade e humaniza\u00e7\u00e3o: conhe\u00e7a essa rela\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

O RD Summit se apresenta como o maior evento de Marketing Digital da Am\u00e9rica Latina, e ele realmente \u00e9. A edi\u00e7\u00e3o de 2019, que aconteceu entre os dias 6 e 8 de novembro, teve espa\u00e7o para o Inbound, para o Customer Success, para gest\u00e3o e empreendedorismo, para as novas tecnologias e tend\u00eancias do mercado, para as vendas e tamb\u00e9m para o elemento mais importante do marketing: pessoas.<\/p>\n

Para al\u00e9m do B2B e B2C, fomos apresentados ao termo H2H: human to human. \u00c9 f\u00e1cil esquecer que por tr\u00e1s de planejamentos, m\u00e9tricas, relat\u00f3rios e vendas existem pessoas. Recuperar isso atrav\u00e9s do marketing humanizado e da diversidade foi uma constante em palestras de profissionais, especialistas e consultores que passaram pelos palcos do RD Summit 2019. A seguir, alguns dos ensinamentos que tiramos da programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Emo\u00e7\u00e3o, empatia e \u00e9tica, por Liliane Ferrari<\/h2>\n

\"Emo\u00e7\u00e3o,<\/p>\n

Liliane<\/a>\u00a0\u00e9 especialista em comunica\u00e7\u00e3o e marketing, trabalhando hoje com foco em social media. Sua apresenta\u00e7\u00e3o tratou do marketing humanizado, que \u00e9 composto por tr\u00eas elementos: emo\u00e7\u00e3o, empatia e \u00e9tica. \u00c9tica chega a ser redundante, pois \u00e9 uma caracter\u00edstica necess\u00e1ria em todo relacionamento e em todas comunica\u00e7\u00f5es, mas infelizmente sabemos que ela frequentemente \u00e9 ignorada.<\/p>\n

Foi dado destaque para uma frase de Philip Kotler<\/a>, o pai do marketing, “Pense no consumidor n\u00e3o em termos de algu\u00e9m que vai comprar seu produto, mas que deseja que omundo seja um lugar bom para viver. O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para mostrar a ele que se importa?<\/em>“. Esse elemento de se importar com o p\u00fablico \u00e9 a empatia. A emo\u00e7\u00e3o entra nessa equa\u00e7\u00e3o porque, segundo Liliane, quem provoca uma emo\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 esquecido.<\/p>\n

\u00c9 importante tratar as pessoas (seus consumidores ou n\u00e3o) como pessoas, e n\u00e3o como uma massa homog\u00eanea. Optar por generaliza\u00e7\u00f5es \u00e9 o que causa tantos problemas com a falta de diversidade e de inclus\u00e3o.<\/p>\n

Para superar isso, grandes tend\u00eancias para o marketing s\u00e3o a intera\u00e7\u00e3o, a customiza\u00e7\u00e3o, a colabora\u00e7\u00e3o, a transpar\u00eancia e as comunidades. No final, \u201c\u00e9 sobre como voc\u00ea gostaria de ser tratado\u201d.<\/p>\n

O poder da gentileza, por Denise Fraga<\/h2>\n

\"O<\/p>\n

Denise n\u00e3o \u00e9 uma especialista de marketing, mas uma \u201cinvestigadora de humanos\u201d. Seja pela carreira como atriz, cronista, roteirista ou apresentando o quadro \u201cRetrato Falado\u201d,\u00a0Denise<\/a> aprendeu muito sobre o ser humano e sobre o poder da gentileza. Ela comenta como as novas gera\u00e7\u00f5es se adaptam muito mais r\u00e1pido \u00e0s tecnologias, ao mesmo tempo em que tudo parece caminhar para o isolamento e o individualismo. Ela destaca que os humanos s\u00e3o animais greg\u00e1rios e solid\u00e1rios, e que isso n\u00e3o vai mudar na mesma velocidade que as comunica\u00e7\u00f5es e tecnologias.<\/p>\n

Embora tenhamos perdido a capacidade da gentileza, ela deve estar em exerc\u00edcio constante para uma melhor comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Manual<\/a><\/p>\n

Social content e os reflexos da publicidade<\/h2>\n

Samantha Almeida \u00e9 head de conte\u00fado na Ogilvy. Sua palestra passou rapidamente sobre a responsabilidade que o marketing tem perante a sociedade – e a rela\u00e7\u00e3o do conte\u00fado no meio disso. O \u2018conte\u00fado social\u2019 parte do entendimento das pessoas, e ent\u00e3o da mensagem, dos canais e dos formatos.<\/p>\n

Para Samantha<\/a>, que fez parte de uma campanha da Avon premiada e reconhecida pela diversidade e, claro, pelos resultados obtidos, os profissionais de marketing e publicidade precisam entender sua influ\u00eancia e a responsabilidade da comunica\u00e7\u00e3o. A sociedade reflete, cria e pode at\u00e9 mudar a partir do que as marcas representam.<\/p>\n