Muitos autores, estudiosos e especialistas em marketing apontam que o Marketing Digital, especificamente, continua sendo o mesmo marketing de sempre, com o diferencial de ser aplicado em canais digitais e contando com suas respectivas linguagens, formatos e p\u00fablicos. Por\u00e9m, \u00e9 um fato que o marketing digital se diferencia tamb\u00e9m pelo elemento do monitoramento, que pode ser feito em tempo real e de forma acion\u00e1vel, e das m\u00e9tricas confi\u00e1veis para esse objetivo.<\/p>\n
M\u00e9tricas, resumidamente, s\u00e3o todos os resultados obtidos que podem ser mensurados. Considere que, at\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, se o executivo de marketing da Forever 32 quisesse fazer um an\u00fancio para mulheres que compram suas roupas e acess\u00f3rios, suas op\u00e7\u00f5es de m\u00eddia eram as revistas do nicho, a propaganda em televis\u00e3o e r\u00e1dio (o \u00faltimo com pouco apelo espec\u00edfico) e os outdoors (que ficaram invi\u00e1veis em algumas cidades).<\/p>\n
Todas essas op\u00e7\u00f5es de canais para fazer uma campanha podem sim trazer resultados, mas eles n\u00e3o s\u00e3o mensur\u00e1veis j\u00e1 que, dentro da loja, n\u00e3o tem como o vendedor saber de onde o cliente est\u00e1 vindo – a n\u00e3o ser, claro, em caso de a\u00e7\u00f5es promocionais direcionadas com cupons espec\u00edficos para cada m\u00eddia, entre outras artimanhas que o marketing tradicional usou e abusou.<\/p>\n
Neste artigo, discutiremos um pouco sobre para que servem as m\u00e9tricas de marketing, como elas podem ser colhidas e monitoradas, suas utilidades e tudo mais que voc\u00ea precisa saber para ter uma estrat\u00e9gia digital forte.<\/p>\n
Voltando para o caso da loja Forever 32, suponhamos que o time de marketing optou por um an\u00fancio de p\u00e1gina inteira na revista Glamourosa. A \u00fanica coisa que o anunciante sabe \u00e9 que a circula\u00e7\u00e3o mensal da revista \u00e9 de 100 mil unidades, que supostamente v\u00e3o impactar 100 mil mulheres na faixa et\u00e1ria e de renda desejadas. Qual \u00e9 a garantia disso?<\/p>\n
Mesmo nas campanhas de televis\u00e3o, que podem ser mensuradas com uma m\u00e9dia da audi\u00eancia por canal e hor\u00e1rio, o que garante que o investimento (bastante alto, desde a produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 a veicula\u00e7\u00e3o) vai ter retorno em vendas?<\/p>\n
Bem, passaram alguns anos e, mais recentemente, a nova dire\u00e7\u00e3o do marketing da Forever 32 est\u00e1 com diversas campanhas ativas em canais digitais, pagas ou gratuitas, o que resulta em bons resultados tanto em vendas como em brand awareness, o reconhecimento da marca. Com o apoio de softwares e plataformas de monitoramento, os resultados s\u00e3o colhidos em tempo real e qualquer ajuste ou altera\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 feita rapidamente.<\/p>\n
No marketing digital, as m\u00e9tricas s\u00e3o importantes antes de qualquer decis\u00e3o, durante todas as campanhas e ap\u00f3s o fim delas, para analisar resultados e fechar relat\u00f3rios. As m\u00e9tricas s\u00e3o taxas, valores e n\u00fameros que indicam se os resultados da estrat\u00e9gia foram positivos, neutros ou negativos. Al\u00e9m disso, elas s\u00e3o extremamente vari\u00e1veis sabendo que um m\u00eas de vendas que resultou em faturamento de R$ 10 mil pode ser negativo para um neg\u00f3cio, mas extremamente positivo para outro.<\/p>\n