{"id":1431,"date":"2023-08-30T10:00:00","date_gmt":"2023-08-30T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/o-que-e-inbound-marketing-do-conceito-as-praticas\/"},"modified":"2023-09-05T14:37:18","modified_gmt":"2023-09-05T17:37:18","slug":"o-que-e-inbound-marketing-do-conceito-as-praticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-inbound-marketing-do-conceito-as-praticas","title":{"rendered":"O que \u00e9 Inbound Marketing: do conceito \u00e0s pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e1 \u00e9 praticamente imposs\u00edvel falar de Marketing Digital sem fazer a associa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com o Inbound Marketing. Ambos est\u00e3o, de fato, associados, mas essa rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 de exclusividade. O Marketing Digital pode utilizar estrat\u00e9gias variadas, enquanto o Inbound \u00e9 uma filosofia que traz suas pr\u00f3prias ideias, a\u00e7\u00f5es e conceitos para o marketing e tamb\u00e9m para as vendas.<\/p>\n<p>Por sinal, o Inbound n\u00e3o \u00e9 exclusivamente digital. Essa metodologia \u00e9 acess\u00edvel a praticamente todos os tipos de empresas que querem atualizar ou come\u00e7ar com uma estrat\u00e9gia de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Sobre o que \u00e9 o Inbound Marketing, suas a\u00e7\u00f5es, objetivos e principais m\u00e9tricas, entre outras ideias e elementos relacionados, preparamos este artigo especial &#8211; o masterpost de Inbound.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode continuar lendo, seguindo a ordem que propomos &#8211; boa para quem ainda est\u00e1 entrando no tema &#8211; ou acessando os t\u00f3picos pelos hiperlinks abaixo, conforme voc\u00ea desejar se aprofundar em cada tema.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#\u201d01\u201d\">O que \u00e9 Inbound Marketing?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d02\u201d\">Origens do Inbound<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d03\u201d\">Por que Marketing de Atra\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d04\u201d\">E por que utilizar?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d05\u201d\">Inbound vs Outbound<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d06\u201d\">Etapas do Inbound Marketing<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#\u201d07\u201d\">Cria\u00e7\u00e3o da persona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d08\u201d\">Objetivos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d09\u201d\">Funil de Vendas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#\u201d10\u201d\">Estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de Inbound Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d11\u201d\">M\u00e9tricas de Inbound Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Em meio ao conte\u00fado deste especial, agregamos tamb\u00e9m outros dos nossos materiais para aprofundar seus conhecimentos. Temos v\u00eddeos, ebooks, outros artigos e at\u00e9 a nossa trilha de aprendizado especial em Inbound Marketing. Se tiver interesse em entrar nessa jornada da trilha, o link est\u00e1 logo aqui embaixo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/trilha-inbound-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/admin\/admin\/assets\/js\/tinymce\/tinymcs_images\/Post_BannerSite_730x90px_TrilhaInbound.jpg\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>Tudo pronto para come\u00e7ar? Inbound \u00e9 uma ideia complexa, por isso vamos partir dos conceitos para ent\u00e3o chegar \u00e0 pr\u00e1tica. Boa leitura!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/guia-definitivo-o-que-e-inbound-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3564 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1.png\" alt=\"Guia definitivo do Inbound Marketing\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"\u201d01\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 Inbound Marketing?<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-4817 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-inbound-marketing.png\" alt=\"O que \u00e9 Inbound Marketing?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-inbound-marketing.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-inbound-marketing-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Inbound Marketing, que pode ser traduzido como o conceito de marketing de atra\u00e7\u00e3o, \u00e9 o conjunto de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento que visam atrair o p\u00fablico de forma natural, convertendo os aos poucos dentro do funil de marketing e vendas e considerando toda a jornada do consumidor.<\/p>\n<p>Para este objetivo, o Inbound se utiliza de conceitos e ferramentas que at\u00e9 pouco tempo n\u00e3o estavam dispon\u00edveis ou acess\u00edveis. Quanto \u00e0s a\u00e7\u00f5es utilizadas, h\u00e1 um equil\u00edbrio de estrat\u00e9gias que j\u00e1 s\u00e3o consagradas junto aos novos canais digitais, op\u00e7\u00f5es de conte\u00fados, formatos, meios de interatividade e afins.<\/p>\n<p>Ao optar por trabalhar com o Inbound Marketing, sem o Outbound ou em complemento a este, a empresa precisa ter consci\u00eancia de alguns fatores que caracterizam e diferenciam essas estrat\u00e9gias. Por exemplo, por ser focado em atra\u00e7\u00e3o, ao contr\u00e1rio do marketing tradicional, os resultados do Inbound surgem a m\u00e9dio e longo prazo, trabalhando principalmente para que o poss\u00edvel cliente considere seus problemas e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. Nessa jornada, mais do que simplesmente vender, a empresa deve estar presente para educar e efetivamente ajudar o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m por utilizar canais digitais, o Inbound Marketing \u00e9 mais assertivo quanto ao monitoramento dos resultados, acompanhando em tempo real m\u00e9tricas sobre engajamento, resposta e vendas. Tudo \u00e9 controlado por ferramentas adequadas a este objetivo, possibilitando an\u00e1lises e altera\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n<p>Como vamos descrever mais \u00e0 frente neste megapost, o Inbound trabalha dentro da jornada de compra e do funil de vendas. \u00c9 criada uma persona, seus processos s\u00e3o desenhados e ent\u00e3o a empresa pode elaborar o melhor planejamento para atrair esse poss\u00edvel cliente com conte\u00fados relevantes e a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para gui\u00e1-lo na jornada.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d02\u201d\"><\/a><\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/D0HLA_KYxf8\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Origens do Inbound<\/h2>\n<p>Pense em como uma empresa anunciaria e venderia qualquer produto nas d\u00e9cadas passadas. Os meios para isso seriam a televis\u00e3o, r\u00e1dio, imprensa, pontos de venda e m\u00eddias out of home (outdoors, mobili\u00e1rio urbano), todas op\u00e7\u00f5es caras e minimamente assertivas. O que garante, por exemplo, que milhares de pessoas que ouvem uma publicidade na r\u00e1dio efetivamente convertem em compra?<\/p>\n<p>Neste momento do marketing, o processo de vendas tamb\u00e9m foi muito caracter\u00edstico, com o formato de vendas em campo, com visitas ou cat\u00e1logos, ou de vendas por telefone (telemarketing). Nem \u00e9 preciso explicar como estes dois processos de vendas est\u00e3o ultrapassados considerando agora o novo perfil do consumidor e as tecnologias dispon\u00edveis para alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Leia mais sobre o momento do Marketing:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/marketing-40-entenda-o-que-e-e-como-se-preparar-para-o-marketing-do-futuro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing 4.0: entenda o que \u00e9 e como se preparar para o Marketing do Futuro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/os-5-as-do-marketing-40-nova-jornada-do-consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os 5 As do Marketing 4.0: Nova Jornada do Consumidor<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar ao certo qual \u00e9 a origem do Inbound Marketing. Mesmo o Outbound, que conhecemos como o marketing tradicional, j\u00e1 passou por boas e necess\u00e1rias atualiza\u00e7\u00f5es &#8211; como apontaremos em um t\u00f3pico espec\u00edfico.<\/p>\n<p>A partir dos anos 2000, a combina\u00e7\u00e3o de tecnologias e ferramentas, a maior concorr\u00eancia entre empresas e solu\u00e7\u00f5es, al\u00e9m da mudan\u00e7a de poder na rela\u00e7\u00e3o empresa vs. consumidores, foram alguns fatores contempor\u00e2neos que colaboraram para o surgimento e instala\u00e7\u00e3o do Inbound.<\/p>\n<p>A disponibilidade de novos formatos de comunica\u00e7\u00e3o, como o conte\u00fado rico, o storytelling, branding, an\u00fancios direcionados, al\u00e9m do relacionamento e da experi\u00eancia, tamb\u00e9m enriquecem este formato que visa a atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o e considera\u00e7\u00e3o sobre uma solu\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o um simples produto\/servi\u00e7o \u00e0 venda.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d03\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Por que Marketing de Atra\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea buscar pela tradu\u00e7\u00e3o de \u201cinbound\u201d, vai ver que este termo se refere simplesmente a \u201centrada\u201d. A segunda op\u00e7\u00e3o de tradu\u00e7\u00e3o seria o processo feito pelos navios de chegar at\u00e9 um porto. Nenhuma das duas tem muita rela\u00e7\u00e3o com marketing, n\u00e3o \u00e9? Mas o termo \u00e9 utilizado dentro do conceito j\u00e1 apontado aqui.<\/p>\n<p>Ou seja, como a ideia do Inbound \u00e9 deixar que os poss\u00edveis clientes cheguem sozinhos ao conte\u00fado de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, a estrat\u00e9gia \u00e9 focada em atra\u00e7\u00e3o. Para este objetivo, como vamos aprofundar logo mais, s\u00e3o utilizadas diversas a\u00e7\u00f5es online, entre tr\u00e1fego org\u00e2nico e m\u00eddia paga.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d04\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>E por que utilizar?<\/h2>\n<p>Se o p\u00fablico mudou e os canais mudaram, n\u00e3o adianta manter o mesmo discurso e processo em marketing, concorda? O Inbound se mostra como uma op\u00e7\u00e3o de investimento inteligente, para colher bons resultados n\u00e3o s\u00f3 em vendas mas tamb\u00e9m em reconhecimento da marca, presen\u00e7a e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>Como j\u00e1 citado, o Inbound Marketing utiliza o conte\u00fado bem feito, \u00fatil e direcionado para a persona da sua empresa. Se voc\u00ea tem tempo para implementar as estrat\u00e9gias e acompanhar seus resultados mensalmente, conferindo a adapta\u00e7\u00e3o, aceita\u00e7\u00e3o, consumo, engajamento e retorno do p\u00fablico dentro do planejado, o Inbound \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quem tem equipes reduzidas tamb\u00e9m se beneficia, principalmente quando o processo de marketing est\u00e1 avan\u00e7ado e atinge o de vendas, que chamamos de Inbound Sales.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d05\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Inbound vs Outbound<\/h2>\n<p><img class=\"wp-image-4818 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/inbound-vs-outbound.png\" alt=\"Inbound vs. Outbound\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/inbound-vs-outbound.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/inbound-vs-outbound-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>J\u00e1 falamos o b\u00e1sico sobre a <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/qual-a-diferenca-entre-inbound-e-outbound-marketing-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferencia\u00e7\u00e3o dessas duas estrat\u00e9gias<\/a>. Aqui, a ideia \u00e9 aprofundar como esses dois conceitos se diferem no momento da venda. Enquanto no Outbound, a equipe de marketing e de vendas tem que fazer a pesquisa e o contato ativo com poss\u00edveis leads (muitas vezes sem nenhum perfil ou interesse) a todo momento, o que deixou o processo marcado por ser invasivo e repetitivo, em Inbound Sales o processo \u00e9 desenrolado boa parte pelo lead sozinho, em que o vendedor entra no momento certo para introduzir a solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n<h3><strong>Inbound Sales<\/strong><\/h3>\n<p>O processo de vendas com o Inbound \u00e9 mais efetivo por contatar s\u00f3 os leads certos (oportunidades) apresentando todo o contexto de seus problemas, necessidades e quais solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o mais adequadas. A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as ao uso de ferramentas estrat\u00e9gicas para a captura dos leads, automa\u00e7\u00e3o e CRM, entre outras. A figura do vendedor entra em cena em duas situa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas: na levantada de m\u00e3o e ao encontrar leads com a rela\u00e7\u00e3o desejada entre interesse e fit.<\/p>\n<p>Especificamente sobre o processo de vendas, estamos preparando nosso masterpost sobre o tema. Voc\u00ea pode se inscrever na nossa newsletter, logo ao final do conte\u00fado, para receb\u00ea-lo assim que ele for publicado.<\/p>\n<p>Para entrar &#8211; finalmente! &#8211; nos conceitos e elementos pr\u00e1ticos do Inbound Marketing, vamos come\u00e7ar pelas etapas compartilhadas entre empresa e leads, al\u00e9m do que \u00e9 necess\u00e1rio para colocar esse processo no ar.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d06\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Etapas do Inbound Marketing<\/h2>\n<p>Neste t\u00f3pico, a ideia \u00e9 apresentar os conceitos indispens\u00e1veis para quem quer colocar uma estrat\u00e9gia de Inbound para rodar. Vamos falar sobre a persona, citada anteriormente, al\u00e9m dos cinco objetivos do Inbound e o formato do funil de vendas. Tudo isto faz parte da etapa inicial do planejamento estrat\u00e9gico. \u00c9 essencial coletar o m\u00e1ximo de dados sobre sua empresa, produtos, mercado e p\u00fablico consumidor para acertar na cria\u00e7\u00e3o da persona e defini\u00e7\u00e3o da sua jornada, desafios, necessidades e afins. Este planejamento \u00e9 a base para todas as a\u00e7\u00f5es e caminhos tomados dentro do Inbound Marketing.<\/p>\n<p>Para garantir que estamos na mesma p\u00e1gina, estas s\u00e3o as etapas da jornada do cliente para o Inbound, distribu\u00eddas dentro do funil como vamos apresentar logo mais:<\/p>\n<ul>\n<li>Aprendizado e descoberta;<\/li>\n<li>Reconhecimento do problema;<\/li>\n<li>Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Decis\u00e3o de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para orientar na cria\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados e outras a\u00e7\u00f5es dentro dos objetivos do Inbound Marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/guia-definitivo-o-que-e-inbound-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3564 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1.png\" alt=\"Guia definitivo do Inbound Marketing\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/guia-definitivo-do-inbound-marketing-1-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"\u201d07\u201d\"><\/a><\/p>\n<h3>Cria\u00e7\u00e3o da persona<\/h3>\n<p>Percebeu como n\u00e3o falamos de \u201cp\u00fablico-alvo\u201d aqui? Pode conferir! Isso \u00e9 proposital j\u00e1 que em Inbound Marketing, voltando para a ideia de assertividade, relacionamento e ajuda, o p\u00fablico-alvo \u00e9 um perfil muito abrangente. Para ser mais eficaz, o Inbound e suas a\u00e7\u00f5es trabalham com a persona.<\/p>\n<p>A persona \u00e9 um perfil semi-fict\u00edcio de um cliente. Essa pessoa n\u00e3o existe de verdade, mas concentra caracter\u00edsticas e outros fatores comuns aos clientes da sua base. A persona, ou buyer persona, tem nome, idade, g\u00eanero, profiss\u00e3o, hobbies, desafios, coisas que ama, redes sociais, relacionamentos e tudo mais que for relevante para o seu neg\u00f3cio. Toda informa\u00e7\u00e3o que puder ajudar a entender o processo de decis\u00e3o de compra do seu cliente deve estar apontada ou descrita aqui.<\/p>\n<p>Para se aprofundar nesta ideia, baixe nosso ebook <a href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/como-criar-uma-buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Buyer Persona: Tudo o que voc\u00ea precisa saber para criar a sua<\/a>. Gratuito, pr\u00e1tico e com exemplos!<\/p>\n<p>A persona \u00e9 um guia para orientar na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, an\u00fancios, e-mails e outras a\u00e7\u00f5es de Inbound, indicando a melhor linguagem, canais e momentos para abordar sua base. Caso seu neg\u00f3cio venda diferentes linhas de produtos ou servi\u00e7os diferenciados entre p\u00fablicos, \u00e9 poss\u00edvel criar uma persona para cada um desses nichos &#8211; desde que essa organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o cause mais confus\u00e3o, claro.<\/p>\n<p>Com isso em mente, podemos partir para o entendimento das cinco etapas do Inbound Marketing e seus objetivos na estrat\u00e9gia geral.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d08\u201d\"><\/a><\/p>\n<h3>Objetivos do Inbound<\/h3>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel resumir o Inbound Marketing em cinco etapas, que tamb\u00e9m s\u00e3o cinco objetivos distribu\u00eddos dentro do funil de vendas. Vamos come\u00e7ar por estes conceitos:<\/p>\n<h4><strong>Atrair<\/strong><\/h4>\n<p>\u00c9 o primeiro passo necess\u00e1rio dentro da estrat\u00e9gia de Inbound. A atra\u00e7\u00e3o se refere a conquista de visitantes dentro do seu site ou outros canais de capta\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o para leads. Esse objetivo \u00e9 atingido com as estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado, links patrocinados, an\u00fancios e redes sociais. Mais do que alcan\u00e7ar o p\u00fablico e gerar engajamento ou acessos, o ideal \u00e9 atingir especificamente a persona da estrat\u00e9gia e garantir que ela veja valor na oferta, passando pelo pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n<h4><strong>Converter<\/strong><\/h4>\n<p>A convers\u00e3o acontece dentro de formul\u00e1rios e landing pages, quando o visitante se identifica com o e-mail e passa a ser um lead. A partir desta etapa, as a\u00e7\u00f5es de Inbound podem ser melhor direcionadas e personalizadas. Toda vez que seu lead voltar para uma nova convers\u00e3o, \u00e9 interessante que seus formul\u00e1rios coletem novas informa\u00e7\u00f5es relevantes para o neg\u00f3cio, como g\u00eanero, idade, telefone, empresa, cargo, etc.<\/p>\n<h4><strong>Relacionar<\/strong><\/h4>\n<p>Ter o nome e o e-mail do lead j\u00e1 \u00e9 o pontap\u00e9 inicial para este objetivo. O relacionamento dos leads \u00e9 importante para aprofundar a presen\u00e7a e lembran\u00e7a da sua empresa, gerando valor sobre as solu\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o apresentadas mais \u00e0 frente enquanto trabalha sobre as d\u00favidas, necessidades e problemas dos contatos. O principal canal neste passo \u00e9 o e-mail, utilizando formatos como a newsletter, o e-mail marketing e a nutri\u00e7\u00e3o de leads. Um benef\u00edcio dessas pr\u00e1ticas \u00e9 que tudo fica automatizado e agendado, aguardando apenas os gatilhos de entrada dentro dos fluxos. O relacionamento traz mais maturidade para seu lead chegar ao pr\u00f3ximo objetivo &#8211; o momento mais desejado.<\/p>\n<h4><strong>Vender<\/strong><\/h4>\n<p>Antes de empurrar seu produto ou servi\u00e7o, o que vai contra todos os prop\u00f3sitos e objetivos do Inbound, \u00e9 importante coletar todas as informa\u00e7\u00f5es das etapas anteriores para personalizar o atendimento feito pelos vendedores (se n\u00e3o for o caso de e-commerce). As estrat\u00e9gias de Inbound, a exemplo da nutri\u00e7\u00e3o de leads e o lead scoring, ajudam a dar contexto na abordagem j\u00e1 sabendo no que o lead precisa de aux\u00edlio. A abordagem \u00e9 personalizada e consultiva. S\u00e3o acertados valores, entrega, forma de pagamento e outros fatores para o sucesso da venda.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/qRgucAod3y0\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h4><strong>Analisar<\/strong><\/h4>\n<p>O processo n\u00e3o acaba na venda. Um benef\u00edcio do Inbound \u00e9 a possibilidade de monitorar todas a\u00e7\u00f5es e analisar seus resultados. Dentro das ferramentas e plataformas utilizadas, s\u00e3o coletadas m\u00e9tricas essenciais para medir o sucesso do seu neg\u00f3cio. Interpretar os dados \u00e9 o primeiro passo, seguindo para a distribui\u00e7\u00e3o de melhorias ou adapta\u00e7\u00f5es dentro do processo de marketing e vendas de acordo com a an\u00e1lise.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d09\u201d\"><\/a><\/p>\n<h3><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/aaYEsm10KnM\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/h3>\n<h3>Funil de Vendas<\/h3>\n<p>Este \u00e9 o elemento que orienta sua estrat\u00e9gia de Inbound e tamb\u00e9m o processo de vendas. O que vamos apresentar aqui \u00e9 a estrutura m\u00ednima do funil, considerando que entram muitos visitantes e saem alguns clientes. Ele \u00e9 separado em topo, meio e fundo, cada etapa com suas caracter\u00edsticas e a\u00e7\u00f5es direcionadas.<\/p>\n<p>Antes de entrar na descri\u00e7\u00e3o do funil e suas etapas, vale apontar que nem sempre os leads seguem essa ordem linear. Eles podem tamb\u00e9m entrar j\u00e1 na etapa de considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o, que fica no meio do processo. Cada neg\u00f3cio e mercado, e consequentemente o p\u00fablico, tem caracter\u00edsticas diferentes quanto ao ciclo de venda, h\u00e1bitos, consultas e afins.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 a estrutura b\u00e1sica do funil de vendas:<\/p>\n<h4><strong>Topo do Funil<\/strong><\/h4>\n<p>Concentra seus visitantes e leads, considerando as fases de aprendizado e descoberta e reconhecimento do problema. No topo do funil, estrat\u00e9gias de conte\u00fado otimizado (SEO) e redes sociais s\u00e3o as mais adotadas. A ideia aqui \u00e9 alcan\u00e7ar muitas pessoas para colocar o funil em movimento, trabalhando com fluxos de nutri\u00e7\u00e3o e outros contatos via e-mail para encaminhar o lead dentro da estrat\u00e9gia. Aqui a ferramenta de lead scoring tamb\u00e9m j\u00e1 entra em a\u00e7\u00e3o, monitorando as visitas e convers\u00f5es dos leads dentro do seu material, site e p\u00e1ginas.<\/p>\n<h4><strong>Meio do Funil<\/strong><\/h4>\n<p>Etapa que passa do reconhecimento para a considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o. Neste ponto, somam-se ao repert\u00f3rio de a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m os an\u00fancios e links patrocinados, j\u00e1 que s\u00e3o um investimento com direcionamento mais espec\u00edfico. Os e-mails podem tomar o formato promocional, direcionando para ofertas da loja online. Pode ser o caso tamb\u00e9m de utilizar outros fluxos, como para solicita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento, envio de outras informa\u00e7\u00f5es ou agendamento de reuni\u00e3o. Os conte\u00fados ainda s\u00e3o necess\u00e1rios, com um pouco mais de profundidade e j\u00e1 entrando nos diferenciais da sua oferta.<\/p>\n<p>A abordagem ainda deve ser consultiva, mostrando caminhos e op\u00e7\u00f5es para ajudar seu contato. Aqueles leads que forem bem trabalhados dentro da jornada, chegar\u00e3o ao pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n<h4><strong>Fundo do Funil<\/strong><\/h4>\n<p>Etapa que chega na decis\u00e3o de compra. Leads que chegam no fundo do funil devem ser ativamente contatados pelos vendedores, utilizando automa\u00e7\u00f5es e fluxos para conseguir uma prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o. O contato aqui j\u00e1 deve ser mais pessoal, com liga\u00e7\u00f5es e videoconfer\u00eancias. Pode ser o caso dos leads chegarem no fundo da jornada atrav\u00e9s da \u201clevantada de m\u00e3o\u201d, ou seja, uma demonstra\u00e7\u00e3o ativa de interesse na compra: solicita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos, agendamento de avalia\u00e7\u00e3o, pedido de demonstra\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<p>Conte\u00fados nesta etapa s\u00e3o mais aprofundados, a exemplo dos cases de clientes, v\u00eddeos de demonstra\u00e7\u00e3o, artigos aprofundados e pesquisas, etc.<\/p>\n<p>Aqui, atrav\u00e9s das liga\u00e7\u00f5es, os vendedores tamb\u00e9m trabalham para coletar dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes para a personaliza\u00e7\u00e3o das propostas. Esse processo \u00e9 importante para agregar valor na sua solu\u00e7\u00e3o, diferenciando sua oferta entre a concorr\u00eancia e tamb\u00e9m evitando obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d10\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de Inbound Marketing<\/h2>\n<p>Agora sim podemos entrar na descri\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica das a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis na <a title=\"COMO MONTAR UMA ESTRAT\u00c9GIA DE INBOUND MARKETING EFICIENTE?\" href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-montar-uma-estrategia-de-inbound-marketing-eficiente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gia de Inbound Marketing<\/a>. A seguir, apresentamos diferentes elementos que podem &#8211; e devem &#8211; ser adotados dentro do objetivo de atrair, converter, relacionar, vender e analisar.<\/p>\n<h3><strong>Conte\u00fado<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 o mais indispens\u00e1vel, tanto que d\u00e1 espa\u00e7o ao marketing de conte\u00fado como uma estrat\u00e9gia a parte. Para o Inbound, o conte\u00fado funciona em diversos formatos: textos e artigos, ebooks, v\u00eddeos, imagens, infogr\u00e1ficos e afins. Ao utilizar a estrat\u00e9gia de blogs, por exemplo, \u00e9 essencial otimizar os artigos para buscadores (SEO), com o objetivo de se destacar dentro do Google, YouTube e outros canais de pesquisa.<\/p>\n<p>O conte\u00fado deve estar dentro das expectativas da persona, distribu\u00eddo entre as etapas do funil, e para isso as palavras-chave devem ser bem pesquisadas e estruturadas dentro da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3><strong>E-mail<\/strong><\/h3>\n<p>Aqui, englobamos diferentes tipos de e-mail que entram na estrat\u00e9gia de Inbound. Especificamente o e-mail marketing, ou promocional, \u00e9 aquele com a linguagem voltada para a venda, levando ofertas, cupons e links para a loja virtual. Existem tamb\u00e9m os e-mails transacionais, que s\u00e3o padronizados para quem assina uma lista, envia um contato ou faz uma compra.<\/p>\n<p>Outro tipo de e-mail s\u00e3o as newsletters, espec\u00edficas para envio de not\u00edcias e conte\u00fados. S\u00e3o interessantes para manter um contato com leads mais frios, trabalhando a lembran\u00e7a e mem\u00f3ria da marca. Os e-mails tamb\u00e9m fazem parte da automa\u00e7\u00e3o de marketing, conforme apresentaremos a seguir.<\/p>\n<h3><strong>Redes Sociais<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00e3o escolhidas de acordo com a persona e o objetivo do seu neg\u00f3cio. Entre Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter, YouTube, Snapchat e outras tantas mais, o importante \u00e9 ter um perfil ou p\u00e1gina profissional, com postagens frequentes e o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre sua empresa (endere\u00e7o, site, hor\u00e1rios, e-mail, cat\u00e1logo, etc). O conte\u00fado nas redes sociais tamb\u00e9m v\u00eam em v\u00e1rios formatos, como texto, imagem, links e v\u00eddeos. \u00c9 poss\u00edvel mesclar conte\u00fado original e tamb\u00e9m compartilhamentos de outras p\u00e1ginas ou perfis.<\/p>\n<p>Nas redes sociais, cabe tamb\u00e9m o trabalho de monitoramento e SAC 2.0, fazendo o atendimento de mensagens privadas ou no mural. Como o consumidor j\u00e1 se orienta por recomenda\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es, um bom atendimento melhora esses n\u00edveis e d\u00e1 mais credibilidade ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3><strong>Ads e links patrocinados<\/strong><\/h3>\n<p>Os an\u00fancios (ads) e links patrocinados est\u00e3o dispon\u00edveis no Google e nas redes sociais. Existe a op\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m de impulsionamento de postagens, a exemplo do Facebook, Instagram e Twitter. Essa \u00e9 a chamada m\u00eddia paga, j\u00e1 que \u00e9 feito um investimento para que o conte\u00fado seja veiculado e efetivamente entregue entre o perfil selecionado &#8211; a segmenta\u00e7\u00e3o de audi\u00eancia.<\/p>\n<p>Especificamente os links patrocinados no Google, s\u00e3o mais efetivos no meio e fundo de funil, quando a inten\u00e7\u00e3o de compra j\u00e1 est\u00e1 mais palp\u00e1vel. An\u00fancios devem direcionar para landing pages ou especificamente para produtos e ofertas. <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/qual-a-diferenca-entre-remarketing-e-retargeting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Retargeting e remarketing<\/em><\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o op\u00e7\u00f5es para aumentar a assertividade dos an\u00fancios e garantir vendas.<\/p>\n<h3><strong>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 feita utilizando ferramentas como o RD Station Marketing ou HubSpot. A partir de um fluxo de e-mails e outros contatos, tudo \u00e9 enviado automaticamente a partir dos agendamentos ou gatilhos definidos. Um exemplo \u00e9 o fluxo de nutri\u00e7\u00e3o, que envia conte\u00fados em uma ordem l\u00f3gica para aumentar a maturidade e conhecimento do lead. Existem os fluxos para agendamento, automa\u00e7\u00f5es para prospec\u00e7\u00e3o, fluxos de follow up, etc.<\/p>\n<p>Na automa\u00e7\u00e3o, entra tamb\u00e9m o lead scoring, uma ferramenta (dispon\u00edvel no RD Station Marketing) que faz a atribui\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00e3o e notas para os leads de dentro da sua base, conforme engajamento e atividades dentro da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3><strong>CRM<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-5990 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/invista-no-crm.png\" alt=\"Invista no CRM\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/invista-no-crm.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/invista-no-crm-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>O Customer Relationship Management \u00e9 um canal para acompanhar o relacionamento com os leads da sua base. O CRM \u00e9 uma ferramenta a parte, utilizada de forma integrada \u00e0s plataformas de marketing com o objetivo de ver o funil de vendas e seus processos com maior detalhamento. No CRM \u00e9 poss\u00edvel colher taxas de convers\u00e3o, n\u00fameros de leads e oportunidades e suas distribui\u00e7\u00f5es dentro do funil, ticket m\u00e9dio das vendas, status das prospec\u00e7\u00f5es e outras anota\u00e7\u00f5es relevantes sobre os leads. N\u00e3o \u00e9 uma exclusividade do Inbound, mas muito importante para complementar suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Um planejamento de Inbound Marketing contempla uma mistura de todas essas a\u00e7\u00f5es e at\u00e9 outras op\u00e7\u00f5es, considerando o objetivo estrat\u00e9gico da empresa. Como voc\u00ea deve imaginar, o or\u00e7amento dentro do Inbound \u00e9 distribu\u00eddo entre as ferramentas, o trabalho de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados e as m\u00eddias pagas.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d11\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>M\u00e9tricas de Inbound Marketing<\/h2>\n<p>Sendo o \u00faltimo objetivo de Inbound o <strong>ANALISAR<\/strong>, \u00e9 interessante finalizar este masterpost justamente com o que precisa ser analisado: as m\u00e9tricas de Inbound Marketing.<\/p>\n<p>Boa parte delas est\u00e3o alinhadas com o objetivo do neg\u00f3cio, como o ROI (Retorno sobre o Investimento), o ticket m\u00e9dio, o LTV (lifetime value) e afins. Especificamente nas estrat\u00e9gias de marketing, as m\u00e9tricas a serem acompanhadas s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00fameros de visitantes;<\/li>\n<li>N\u00famero de leads;<\/li>\n<li>N\u00famero de clientes;<\/li>\n<li>Taxas de convers\u00e3o no total e entre cada etapa do funil;<\/li>\n<li>Engajamento, compartilhamentos e coment\u00e1rios;<\/li>\n<li>Origem do tr\u00e1fego;<\/li>\n<li>CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre outras oferecidas pelas ferramentas e pain\u00e9is de controle dentro das redes utilizadas, a exemplo do Google Analytics, WordPress, Gerenciador de Neg\u00f3cios e afins. Com os dados coletados e as informa\u00e7\u00f5es obtidas, cabe \u00e0 equipe interpretar o que funcionou (ou n\u00e3o) e ent\u00e3o corrigir, adaptar ou replicar em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>O Inbound Marketing, e seu decorrente processo de Inbound Sales, est\u00e1 cada vez mais distribu\u00eddo e acess\u00edvel entre diferentes tipos de empresas. Esperamos que este artigo tenha feito uma boa apresenta\u00e7\u00e3o desta metodologia. Voc\u00ea sempre pode voltar aqui para conferir nossos materiais relacionados a todos estes temas. Aproveite para\u00a0<a href=\"https:\/\/goo.gl\/h1UdHQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguir o canal da Post Digital no YouTube<\/a> e acompanhar as novidades em v\u00eddeos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira, no artigo, o que \u00e9 Inbound Marketing e confira suas pr\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1432,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,7],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 Inbound Marketing: do conceito \u00e0s pr\u00e1ticas - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-inbound-marketing-do-conceito-as-praticas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 Inbound Marketing: do conceito \u00e0s pr\u00e1ticas - 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