{"id":1259,"date":"2018-08-01T15:07:53","date_gmt":"2018-08-01T18:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/o-que-e-whatsapp-business-e-como-usa-lo-no-seu-marketing\/"},"modified":"2023-10-05T12:14:36","modified_gmt":"2023-10-05T15:14:36","slug":"o-que-e-whatsapp-business-e-como-usa-lo-no-seu-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-whatsapp-business-e-como-usa-lo-no-seu-marketing","title":{"rendered":"O que \u00e9 Whatsapp Business e como us\u00e1-lo no seu marketing?"},"content":{"rendered":"<p>O Whatsapp \u00e9, atualmente, a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o utilizada com maior frequ\u00eancia no Brasil e no mundo \u2013 s\u00e3o, em \u00e2mbito global, nada mais nada menos do que 1,3 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios conectados e ativos. A raz\u00e3o para isso \u00e9 compreens\u00edvel: ele possibilita a troca de mensagens instant\u00e2neas, em tempo real e por meio de uma plataforma simples, de f\u00e1cil compreens\u00e3o e leve para os smartphones.<\/p>\n<p>Com diversas funcionalidades e benef\u00edcios, n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que empresas de todos os portes e segmentos do mercado, aos poucos, foram notando o potencial do Whatsapp. Nos \u00faltimos anos, organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo passaram a incorporar a ferramenta em suas estrat\u00e9gias, tornando-a uma aliada para a divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es, campanhas de marketing ou at\u00e9 mesmo na hora de possibilitar o contato r\u00e1pido e direto com os clientes.<\/p>\n<p>Mas apesar disso, o Whatsapp ainda n\u00e3o contava com estrutura plena, adaptada e regulamentada para o meio corporativo \u2013 o que finalmente se tornou uma realidade.<\/p>\n<p>Como assim?<\/p>\n<p>No meio do m\u00eas de janeiro, a plataforma decidiu <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/whatsapp-business-tudo-o-que-voce-precisa-saber\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lan\u00e7ar o Whatsapp Business<\/a>, uma extens\u00e3o voltada com exclusividade ao meio corporativo.<\/p>\n<p>Mas afinal, o que \u00e9 Whatsapp Business e quais ser\u00e3o suas fun\u00e7\u00f5es? A seguir, conhe\u00e7a mais sobre ele.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Whatsapp Business?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-7458 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-whatsapp-business.png\" alt=\"\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-whatsapp-business.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/o-que-e-whatsapp-business-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/jg_IAXZKWsk\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>O Whatsapp surpreendeu (e muito) a comunidade corporativa com o seu lan\u00e7amento.<\/p>\n<p>Mas afinal, o que \u00e9 Whatsapp Business?<\/p>\n<p>Resumidamente, o Whatsapp Business foi pensado para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os clientes e a empresa, independentemente do seu porte e segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por enquanto o aplicativo j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel (gratuitamente) para Android \u2013 e deve ser liberado para o iOS nas pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n<p>Para permitir melhor comunica\u00e7\u00e3o entre o cliente e empresa, o Whatsapp Business conta com funcionalidades e ferramentas que visam a classifica\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de mensagens, al\u00e9m da possibilidade de respond\u00ea-las mais rapidamente e de modo mais eficiente.<\/p>\n<p>A seguir, confira quais funcionalidades s\u00e3o essas.<\/p>\n<h2>Quais as principais fun\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n<h3>1. Perfis comerciais\/profissionais<\/h3>\n<p>Diferentemente do Whatsapp tradicional, com o Business o usu\u00e1rio se tornar\u00e1 comercial \u2013 e por isso, poder\u00e1 adicionar uma breve descri\u00e7\u00e3o sobre seu neg\u00f3cio, telefone, hor\u00e1rio de atendimento, localiza\u00e7\u00e3o, endere\u00e7o do site e e-mail.<\/p>\n<h3>2. Oferecer respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n<p>Com o Whatsapp Business, algumas mensagens poder\u00e3o ser criadas e salvas para responderem aos clientes com maior facilidade e rapidez.<\/p>\n<p>Essas mensagens podem responder as perguntas mais frequentes relacionadas ao empreendimento, pode fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre entrega, descri\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e\/ou produtos, termos de uso e assim por diante.<\/p>\n<h3>3. Possibilidade de automatizar mensagens<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7459 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/possibilidade-de-automatizar-mensagens.png\" alt=\"Possibilidade de automatizar mensagens\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/possibilidade-de-automatizar-mensagens.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/possibilidade-de-automatizar-mensagens-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Outra funcionalidade oferecida pelo app diz respeito \u00e0 possibilidade de automatiza\u00e7\u00e3o de mensagens. Basicamente, s\u00e3o mensagens instant\u00e2neas que poder\u00e3o ser enviadas aos clientes quando o perfil estiver ausente. O mesmo tamb\u00e9m serve para mensagens de apresenta\u00e7\u00e3o ou sauda\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n<h3>4. Relat\u00f3rio de contatos<\/h3>\n<p>Com o app, o usu\u00e1rio poder\u00e1 monitorar algumas estat\u00edsticas e dados referentes aos contatos e fluxos de mensagens.<\/p>\n<p>Sendo assim, a empresa ter\u00e1 controle sobre o n\u00famero de mensagens lidas, entregues, enviadas e assim por diante.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 Whatsapp Business e suas principais fun\u00e7\u00f5es, o que ainda est\u00e1 esperando para adapt\u00e1-lo \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing digital da sua empresa? Aproveite e confira nosso artigo sobre <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-fazer-publicidade-no-whatsapp\">como fazer publicidade no Whatsapp<\/a>!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/guia-tamanho-de-midias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3370 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/banner_ebook_guia_tamanho_midias_sociais.png\" alt=\"Tamanho de m\u00eddias para as redes sociais\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/banner_ebook_guia_tamanho_midias_sociais.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/banner_ebook_guia_tamanho_midias_sociais-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Whatsapp Business \u00e9 uma ferramenta para tornar mais eficaz a comunica\u00e7\u00e3o entre clientes e empresas. Confira as novas funcionalidades em nosso artigo e saiba mais!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1260,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5,8],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 Whatsapp Business e como us\u00e1-lo no seu marketing? - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Whatsapp Business \u00e9 uma vers\u00e3o voltada ao meio corporativo. 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