{"id":1255,"date":"2018-08-01T15:06:30","date_gmt":"2018-08-01T18:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/quais-os-melhores-canais-para-se-comunicar-com-os-clientes\/"},"modified":"2023-10-05T14:46:00","modified_gmt":"2023-10-05T17:46:00","slug":"quais-os-melhores-canais-para-se-comunicar-com-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/quais-os-melhores-canais-para-se-comunicar-com-os-clientes","title":{"rendered":"Quais os melhores canais para se comunicar com os clientes?"},"content":{"rendered":"

A comunica\u00e7\u00e3o com os clientes se tornou algo indispens\u00e1vel, estrat\u00e9gico e tamb\u00e9m fundamental, seja para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes que j\u00e1 conhecem a sua empresa, servi\u00e7o ou produto ou, ainda, para conquistar novos clientes em potencial. Vivemos a era da informa\u00e7\u00e3o e da conectividade.<\/p>\n

E, dentro disso, conhe\u00e7a abaixo os melhores canais para se comunicar com os seus clientes e, assim, expandir o seu neg\u00f3cio de forma segura a pequeno, m\u00e9dio e longo prazo, sendo reconhecido como um empres\u00e1rio(a) que se preocupa com a comunica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo e que d\u00e1 valor ao que eles pensam, acreditam, esperam etc.<\/p>\n

Telefone<\/h2>\n

Como um dos melhores canais para se comunicar com os clientes temos o telefone. Seja no contato ativo (entrando em contato com seu p\u00fablico para lhes oferecer algum produto ou servi\u00e7o novo) ou no contato receptivo (quando os clientes entram em contato com a sua empresa) o telefone \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/p>\n

\u00c9 importante, ao telefone, ter funcion\u00e1rios que conhecem a sua empresa. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que eles estejam preparados para atender reclama\u00e7\u00f5es ou d\u00favidas. Ter pessoas preparadas para responderem a essas reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 um diferencial, sempre com \u00eanfase em deixar os seus clientes satisfeitos e seguros sobre os seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

E-mail<\/h2>\n

\"E-mail\"<\/p>\n

Ainda \u00e9 uma \u00f3tima\u00a0ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> com os clientes. Voc\u00ea pode utiliz\u00e1-los, por exemplo, como um canal de comunica\u00e7\u00e3o para responder a questionamentos, d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es etc., desde que se fa\u00e7a como um meio din\u00e2mico e direto, pois nenhum cliente gosta de esperar 3 ou 5 dias por uma resposta.<\/p>\n

O e-mail tamb\u00e9m pode ser utilizado para enviar materiais e informa\u00e7\u00f5es de novos produtos ou servi\u00e7os (e-mail marketing). Ou, ainda, informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa ou algo de diferente que ir\u00e1 ocorrer, al\u00e9m de not\u00edcias e informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre determinado mercado. Algo que o seu cliente tamb\u00e9m se interesse (newsletter).<\/p>\n