{"id":1215,"date":"2018-08-01T14:51:01","date_gmt":"2018-08-01T17:51:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/como-melhorar-o-pos-venda-com-o-marketing-digital\/"},"modified":"2023-10-06T12:26:03","modified_gmt":"2023-10-06T15:26:03","slug":"como-melhorar-o-pos-venda-com-o-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-melhorar-o-pos-venda-com-o-marketing-digital","title":{"rendered":"Como melhorar o p\u00f3s-venda com o marketing digital?"},"content":{"rendered":"

A maioria das pessoas pensa que o papel do marketing digital<\/em> se restringe apenas \u00e0 capta\u00e7\u00e3o de leads para a gera\u00e7\u00e3o de novos clientes. Apesar de este n\u00e3o ser um pensamento completamente errado, a fun\u00e7\u00e3o desta modalidade de marketing vai muito al\u00e9m disso. O marketing digital<\/em> auxilia e direciona as a\u00e7\u00f5es realizadas em marketing em todas as etapas do processo de vendas e suas ferramentas podem ser extremamente \u00fateis no p\u00f3s-venda<\/em>, ou seja, no estabelecimento de um la\u00e7o duradouro com os clientes da marca visando sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Na sequ\u00eancia voc\u00ea ir\u00e1 entender em detalhes como melhorar o p\u00f3s-venda<\/em> utilizando esta forma de marketing.<\/p>\n

Como utilizar o p\u00f3s-venda?<\/h2>\n

\"Como<\/p>\n

De acordo com Philip Kotler, refer\u00eancia mundial nos estudos de marketing, atrair e conquistar um cliente pode ser de 5 a 7 vezes mais caro do que manter um consumidor que j\u00e1 \u00e9 cliente da marca. Assim, em um mercado cada vez mais competitivo, a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes pode ser uma estrat\u00e9gia muito mais vantajosa que a conquista de novos – e \u00e9 justamente aqui que entra o p\u00f3s-venda<\/em>.<\/p>\n

Esta etapa do processo de compra vai muito al\u00e9m de contar com um SAC, pois implica no estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o duradoura, transparente e satisfat\u00f3ria entre sua empresa e seu cliente, de forma que ele seja fidelizado \u00e0 sua marca. Mas aqui surge a pergunta: como melhorar o p\u00f3s-venda<\/em>? Uma resposta est\u00e1 nas ferramentas que ser\u00e3o elencadas abaixo.<\/p>\n

Ferramentas do marketing digital<\/h2>\n

Existem diversas ferramentas que podem te auxiliar a saber como melhorar o p\u00f3s-venda<\/em>. Por uma quest\u00e3o de objetividade, selecionamos as que consideramos mais relevantes por trazerem resultados mais eficazes e serem de f\u00e1cil mensura\u00e7\u00e3o. S\u00e3o elas:<\/p>\n

Newsletter<\/h3>\n

\"Newsletter\"<\/p>\n

Uma das ferramentas mais eficazes no contexto de uma estrat\u00e9gia digital<\/em> voltada ao p\u00f3s-venda<\/em> \u00e9 a newsletter. Atrav\u00e9s dela, a empresa pode estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel com o cliente, pois permite relembr\u00e1-lo constantemente do porqu\u00ea de ter decidido pelo produto ou servi\u00e7o da empresa em vez do produto ou servi\u00e7o da concorr\u00eancia. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio que esta newsletter destaque os diferenciais<\/a> daquilo que foi comercializado.<\/p>\n

E-mail<\/h3>\n

Quando bem utilizado, o e-mail pode ser outra excelente ferramenta<\/a> para melhorar o p\u00f3s-venda<\/em>, no entanto, quando mal utilizado implica em desperd\u00edcio de esfor\u00e7o e dinheiro, pois a mensagem provavelmente acabar\u00e1 na caixa de spam do cliente sem nunca ser lida. Assim, al\u00e9m de um bom e cativante conte\u00fado textual e uma diagrama\u00e7\u00e3o de qualidade, devem-se oferecer cupons promocionais para incentivar o cliente a realizar uma nova compra, aumentando a receita e propiciando sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n