{"id":1155,"date":"2017-04-07T11:29:58","date_gmt":"2017-04-07T14:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/inside-sales-o-que-e-vantagens-e-por-que-implementa-lo\/"},"modified":"2023-11-09T12:05:29","modified_gmt":"2023-11-09T15:05:29","slug":"inside-sales-o-que-e-vantagens-e-por-que-implementa-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/inside-sales-o-que-e-vantagens-e-por-que-implementa-lo","title":{"rendered":"Inside Sales: O que \u00e9, vantagens e por que implement\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"<p>Os m\u00e9todos de vendas e marketing nas empresas t\u00eam passado por grandes transforma\u00e7\u00f5es. De tempos em tempos, novas estrat\u00e9gias devem ser implementadas para alcan\u00e7ar novos grupos de clientes, seguindo mudan\u00e7as naturais de comportamento e do mercado. O problema atual \u00e9 que muitos empres\u00e1rios t\u00eam se queixado com o tempo e dinheiro gasto com vendas externas. E, como voc\u00ea deve imaginar, sem vendas n\u00e3o tem neg\u00f3cio que sobreviva.<\/p>\n<p>Muitas vezes,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/como-aumentar-as-vendas-com-o-inbound-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esse formato de venda<\/a> n\u00e3o apresenta resultados satisfat\u00f3rios e, por fim, n\u00e3o consegue sobrepor o investimento. Todos os dias, os representantes do neg\u00f3cio s\u00e3o colocados para procurar mais clientes, por\u00e9m, h\u00e1 um baixo desempenho e voltam com pouco ou quase nenhum resultado.<\/p>\n<p>Fica um ponto aqui de que esse resultado insatisfat\u00f3rio n\u00e3o necessariamente culpa do vendedor. Muitos fatores cercam uma venda, sendo condi\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis ou desfavor\u00e1veis tanto para a empresa como para os consumidores.<\/p>\n<p>Simultaneamente, o marketing se transforma e tenta se adaptar \u00e0s novas tend\u00eancias. Muitas empresas t\u00eam procurado por um novo modelo de neg\u00f3cio que tem se destacado como uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado extremamente lucrativa: o Inside Sales.<\/p>\n<p>Traduzindo para o portugu\u00eas, inside sales significa \u201cVendas Internas\u201d. Esse formato de venda \u00e9 uma tend\u00eancia que possui uma \u00f3tima rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio e apresenta um atendimento qualificado, que atrai mais clientes. Assim como acontece com as estrat\u00e9gias mais assertivas de <a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/5-dicas-para-aumentar-as-vendas-com-o-marketing-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing gra\u00e7as ao digital<\/a>, inside sales se diferencia e tem funcionalidade gra\u00e7as \u00e0s ferramentas e canais online.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos falar sobre o que \u00e9 inside sales, os diferenciais desse formato e seus benef\u00edcios. Continue lendo para saber tamb\u00e9m por que e como implementar inside sales na sua empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#\u201d01\u201d\">O que \u00e9 Inside Sales?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d02\u201d\">Quais s\u00e3o as vantagens de Inside Sales?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d03\u201d\">Qual a diferen\u00e7a entre Inside Sales e Telemarketing?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d04\u201d\">Como implementar Inside Sales na minha empresa?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\u201d05\u201d\">Ferramentas para Inside Sales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"\u201d01\u201d\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/dissecando-mkt-digital\/embed\/episodes\/Dissecando-o-Marketing-Digital---SE01-EP06-Inside-Sales--Dissecando-o-Marketing-Digital-negcios-e15dvsh\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2>O que \u00e9 Inside Sales?<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-6330 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/inside-sales.png\" alt=\"O formato: Inside Sales\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/inside-sales.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/inside-sales-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Basicamente, essa estrat\u00e9gia de marketing (e vendas) apresenta um modelo de venda remota, ou seja, os representantes n\u00e3o precisam ir at\u00e9 o cliente para conseguir realizar uma venda. O Inside Sales defende que as vendas sejam prioritariamente realizadas dentro da pr\u00f3pria empresa. Seu inverso seria o field sales, ou vendas em campo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/PJVEKmBbInA\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>O Inside Sales permite que o mesmo processo que seria feito pessoalmente, seja feito atrav\u00e9s de web confer\u00eancias e liga\u00e7\u00f5es. \u00c9 o aproveitamento de utilizar as tecnologias a seu favor. Nesse m\u00e9todo, uma equipe estruturada e qualificada fica \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para demonstrar as melhores op\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio aos futuros clientes, enquanto tamb\u00e9m se encarregam de atender prontamente \u00e0s suas d\u00favidas e necessidades. Sobre o time de vendas caracter\u00edstico de inside sales, falaremos mais \u00e0 frente. Por ora&#8230;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/funil-de-vendas-na-pratica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3543 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica.png\" alt=\"Funil de vendas na pr\u00e1tica\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"\u201d02\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens do Inside Sale?<\/h2>\n<p>As a\u00e7\u00f5es de Inside Sales t\u00eam mostrado excelentes resultados para as empresas que a adotam como principal estrat\u00e9gia de venda &#8211; podendo ser a \u00fanica! Confira algumas das principais vantagens do Inside Sales na organiza\u00e7\u00e3o de processos da sua empresa:<\/p>\n<h3>1) Redu\u00e7\u00e3o de Custos<\/h3>\n<p>Uma das principais vantagens de aderir esse modelo de vendas na sua empresa \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos que voc\u00ea ter\u00e1. Com todas as vendas -ou pelo menos boa parte delas- sendo realizadas dentro da pr\u00f3pria empresa, pode haver uma redu\u00e7\u00e3o de custo significativa com marketing e com o pr\u00f3prio time de vendas, o que pode trazer um diferencial no balan\u00e7o das contas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o vai mais precisar se preocupar em arcar com custos de deslocamento at\u00e9 clientes em potencial, o que \u00e9 bastante incerto. O deslocamento, al\u00e9m de ser caro, pode tomar muito tempo e nem mesmo trazer retorno. Por isso, com o Inside Sales, seu vendedor ter\u00e1 mais tempo para realizar atividades focadas no desenvolvimento de acordos e oportunidades e neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Aten\u00e7\u00e3o apenas para remanejar corretamente os investimentos de marketing e vendas, j\u00e1 que haver\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o de custos referentes \u00e0s vendas externas, e ao mesmo tempo a necessidade de investir em ferramentas que auxiliem os vendedores e consultores internos na pesquisa de leads, prospec\u00e7\u00e3o, disparo de e-mails e agendamento de reuni\u00f5es.<\/p>\n<h3>2) Aumentar a produtividade<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7587 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/produtividade.png\" alt=\"Produtividade\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/produtividade.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/produtividade-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Quando um dos seus vendedores necessita fazer um deslocamento, a produtividade dele ser\u00e1 bem menor. Isso porque, no tempo que ele gasta para percorrer grandes dist\u00e2ncias ou mesmo ficar preso no tr\u00e2nsito das cidades, ele poderia fechar diversos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ser bem menos cansativo para o vendedor, ao oferecer um servi\u00e7o de vendas internas, o seu representante estar\u00e1 focado em dar mais aten\u00e7\u00e3o para outros poss\u00edveis clientes. Com esse m\u00e9todo, o n\u00famero de consumidores conquistados em um s\u00f3 dia pode ser bem maior do que na utiliza\u00e7\u00e3o do modelo de marketing convencional.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m, com o uso de ferramentas pr\u00f3prias para Inside Sales, \u00e9 poss\u00edvel automatizar parte dos processos e sempre seguir uma lista de tarefas de acordo com o tempo de trabalho e a entrada de novos leads para desenvolvimento, prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CYqDroNJPJk\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h3>3) \u00c9 replic\u00e1vel<\/h3>\n<p>Quando um processo de vendas internas j\u00e1 est\u00e1 rodando dentro da sua empresa, com o devido apoio de ferramentas, fica f\u00e1cil observar que tipo de a\u00e7\u00e3o traz mais resultado ou o que \u00e9 problem\u00e1tico, de forma que um bom desenvolvimento das vendas \u00e9 replic\u00e1vel, podendo at\u00e9 virar um padr\u00e3o para programas de metas. Tamb\u00e9m por esse apoio e registro de tarefas, a corre\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis furos no processo ou discurso dos vendedores \u00e9 facilmente encontrada e executada.<\/p>\n<h3>4) Monitoramento e m\u00e9tricas sobre todas etapas<\/h3>\n<p>Novamente, com o uso de ferramentas pr\u00f3prias para Inside Sales (a exemplo do Meetime), \u00e9 poss\u00edvel monitorar processo de vendas de ponta a ponta, j\u00e1 que o programa coleta dados sobre o trabalho dos vendedores e o retorno de suas tarefas, transformando os em m\u00e9tricas importantes para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Ser\u00e3o observadas informa\u00e7\u00f5es como o n\u00famero de contatos feitos por telefone, taxas de retorno de e-mails, n\u00famero de leads conquistados, taxas de convers\u00e3o, total de vendas, faturamento, produtividade por vendedor, tempo m\u00e9dio de uma venda, etc.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d03\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Qual a diferen\u00e7a entre Inside Sales e Telemarketing?<\/h2>\n<p>Com essas caracter\u00edsticas, considerando as liga\u00e7\u00f5es para poss\u00edveis clientes, voc\u00ea deve estar pensando que o Inside Sales \u00e9 a mesma coisa que o telemarketing. Esse \u00e9 um engano comum principalmente entre quem est\u00e1 dando os primeiros passos nesse conceito. Os m\u00e9todos se distinguem bastante, se n\u00e3o totalmente. O telemarketing consiste basicamente em realizar liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas para as pessoas, a fim de oferecer os produtos com insist\u00eancia e de maneira roteirizada. Al\u00e9m de invasivo, \u00e9 custoso e est\u00e1 com os dias contados considerando as possibilidades de bloquear esse tipo de chamada.<\/p>\n<p>J\u00e1 no Inside Sales, n\u00e3o h\u00e1 atendentes de telemarketing, mas sim a sua pr\u00f3pria equipe de vendedores que s\u00e3o especializados nos seus produtos. Al\u00e9m disso, esse modelo permite uma maior empatia e intera\u00e7\u00e3o na hora de realizar o contato com o cliente, pois o vendedor j\u00e1 possui um conhecimento sobre o perfil do consumidor e as suas necessidades &#8211; a\u00e7\u00e3o obtida a partir do uso de estrat\u00e9gias de Inbound ou Outbound Marketing. A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas CRM, de gest\u00e3o do relacionamento com clientes, tamb\u00e9m ajudam a obter contexto para o contato com esses leads, al\u00e9m de indicar o momento certo para isso.<\/p>\n<p>Os contatos de Inside Sales s\u00e3o feitos ap\u00f3s um apresenta\u00e7\u00e3o por e-mail, chamada de cold mailing, em que o mesmo vendedor j\u00e1 fala sobre o assunto do contato e pede um retorno sobre um bom hor\u00e1rio para conversar por telefone. Mesmo quando o vendedor come\u00e7a o processo j\u00e1 na liga\u00e7\u00e3o, \u00e9 feita uma cold call, em que n\u00e3o se fala de venda ou produto, e sim sobre o lead e suas necessidades ou poss\u00edveis problemas.<\/p>\n<p>Por via de regra, adote o Inside Sales. O trabalho \u00e9 otimizado e os retornos s\u00e3o melhores.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d04\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Como implementar Inside Sales na minha empresa?<\/h2>\n<p>Depois de listarmos as vantagens do Inside Sales e a sua import\u00e2ncia, voc\u00ea deve estar se perguntando como fazer para implementar inside sales na sua empresa. N\u00f3s vamos te mostrar que aderir a esse m\u00e9todo pode ser bem mais simples do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n<h3>1) Treinamento da Equipe<\/h3>\n<p>Para implementar Inside Sales com sucesso para a sua empresa, deve haver um alto treinamento de uma equipe respons\u00e1vel apenas para esse servi\u00e7o, entendendo o que \u00e9 Inside Sales. Todos devem ser treinados, inclusive o vendedor tradicional, pois o modelo de abordagem e todo o processo de condu\u00e7\u00e3o da venda \u00e9 completamente diferente.<\/p>\n<p>No Inside Sales, as vendas s\u00e3o executadas por videoconfer\u00eancia ou demais recursos como as redes sociais, ou seja, \u00e9 um m\u00e9todo bem diferente daquele utilizado em uma reuni\u00e3o presencial. Toda a equipe deve ficar respons\u00e1vel em utilizar as redes sociais e ferramentas de vendas, receber as liga\u00e7\u00f5es e fazer contato com potenciais clientes apresentando todas as vantagens e modelos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<h3>2) Conte\u00fados de Qualidade<\/h3>\n<p>Mesmo que os vendedores possuam um relacionamento pr\u00e9vio com os futuros clientes, o contato ainda pode ser considerado muito superficial. Por isso, durante o processo de venda, \u00e9 importante que seu representante tenha materiais ricos para indicar e direcionar o cliente &#8211; j\u00e1 antecipando poss\u00edveis d\u00favidas, necessidades ou problemas.<\/p>\n<p>O\u00a0<a href=\"http:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/o-que-e-marketing-de-conteudo-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u00e9 um importante aliado da equipe de vendas. Todos os materiais indicados para os clientes em potencial, podem ser fundamentais para garantir a compra. Isso porque esses materiais devem apresentar as principais d\u00favidas sobre o mercado, solu\u00e7\u00f5es e diferenciais da empresa, etc.<\/p>\n<h3>3) Estrutura da empresa com o Inside Sales<\/h3>\n<p>Como o Inside Sales \u00e9 realizado de uma maneira remota, deve haver uma infraestrutura adequada para que os seus vendedores e representantes consigam desenvolver um trabalho com qualidade.<\/p>\n<p>Por isso, ao aderir a esse modelo de marketing, seus funcion\u00e1rios dever\u00e3o saber o que \u00e9 Inside Sales e a sua empresa deve estar preparada com equipamentos, ferramentas e acess\u00f3rios tecnol\u00f3gicos como, por exemplo, canais de ramais, uma rede de computadores r\u00e1pidos e eficientes, devidamente conectados, smartphones com os aplicativos e n\u00fameros corporativos, o site e suas landing pages, al\u00e9m de uma alta atua\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais. Todos esses detalhes podem ser decisivos para o sucesso de vendas internas.<\/p>\n<p><a name=\"\u201d05\u201d\"><\/a><\/p>\n<h2>Ferramentas para Inside Sales<\/h2>\n<p>Como citado ao longo deste artigo, o trabalho do vendedor \u00e9 bem sucedido com a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais pr\u00f3prias para o processo de vendas internas. A seguir, aponto algumas que voc\u00ea pode conhecer e avaliar por custo-benef\u00edcio, utilidades e entregas.<\/p>\n<h3>Meetime<\/h3>\n<p>\u00c9 uma plataforma online pr\u00f3pria para Inside Sales. Nela, voc\u00ea cria perfis para cada vendedor e define as etapas do processo de venda. Os vendedores podem registrar novos leads manualmente ou aceit\u00e1-los a partir de integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas, a exemplo do RD Station Marketing. Tamb\u00e9m permite a cria\u00e7\u00e3o de tarefas di\u00e1rias para cada vendedor, al\u00e9m da fun\u00e7\u00e3o flow que cria cad\u00eancias parcialmente automatizadas para contato via e-mail e telefone. Na fun\u00e7\u00e3o dialer, tem o seu pr\u00f3prio VOIP para fazer as liga\u00e7\u00f5es para os leads e grav\u00e1-las, coletando m\u00e9tricas e outros dados importantes para an\u00e1lise e corre\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/QQPIJHqkjjo\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h3>RD Station<\/h3>\n<p>Oferece as ferramentas Marketing e CRM. Enquanto a de marketing deve ser utilizada para estrat\u00e9gias de Inbound, convers\u00e3o e conte\u00fado, o CRM \u00e9 seu complemento gratuito que faz um acompanhamento mais pr\u00f3ximo dos leads. \u00c9 poss\u00edvel pass\u00e1-los pelas etapas do funil ou processo de vendas, tamb\u00e9m disparando e-mails para contatos de prospec\u00e7\u00e3o e agendamento de reuni\u00f5es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/funil-de-vendas-na-pratica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3543 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica.png\" alt=\"Funil de vendas na pr\u00e1tica\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/funil-de-vendas-na-pratica-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Pipedrive<\/h3>\n<p>\u00c9 um CRM que distribui os leads por etapa no funil, atividades para engajamento e atividades necess\u00e1rias. Tamb\u00e9m atribui\u00e7\u00f5es para cada vendedor, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o com e-mail e outras ferramentas de marketing ou venda. Tamb\u00e9m permite a automa\u00e7\u00e3o de envio de e-mails, com entrega de relat\u00f3rios com resultados e previs\u00f5es de vendas.<\/p>\n<h3>Reev<\/h3>\n<p>\u00c9 mais voltada para vendas B2B, ou seja, de empresas para outras empresas. O maior diferencial do Reev \u00e9 realizar tamb\u00e9m a pesquisa de leads e entregar listas com perfis sociais e contatos daqueles que se adequam ao perfil desejado. Eles podem ser contatados com cad\u00eancias de e-mail automatizados ou personalizados, de acordo com o trabalho dos vendedores.<\/p>\n<h3>HubSpot Sales<\/h3>\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o gratuita bem simples (e limitada) boa para quem quer come\u00e7ar. Permite a cria\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cio e sua defini\u00e7\u00e3o dentro de uma etapa do processo de vendas. Tamb\u00e9m tem tarefas para cada conta\/vendedor e integra\u00e7\u00e3o com e-mail para envio conforme agendamento.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/TDZwwn9phLg\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Se voc\u00ea gostou desse artigo, deixe aqui os seus coment\u00e1rios e sugest\u00f5es sobre o assunto. As ideias e discuss\u00f5es s\u00e3o muito importantes para n\u00f3s. Inclusive, n\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o conte\u00fado nas suas redes sociais para que mais pessoas e empresas tenham conhecimento sobre o que \u00e9 o Inside Sales e as suas vantagens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas emprestas que adotam a estrat\u00e9gia de vendas, tem apostado no Inside Sales, por ser extremamente lucrativa. Quer conhecer mais? 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