{"id":1151,"date":"2018-07-30T16:20:13","date_gmt":"2018-07-30T19:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/pre-venda-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia-no-inside-sales\/"},"modified":"2023-10-09T22:49:10","modified_gmt":"2023-10-10T01:49:10","slug":"pre-venda-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia-no-inside-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/pre-venda-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia-no-inside-sales","title":{"rendered":"Pr\u00e9-Venda: O que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia no Inside Sales?"},"content":{"rendered":"<p>Nas novas tend\u00eancias de vendas internas um dos grandes segredos para que essa alternativa seja bem-sucedida \u00e9 preparar um esquema de pr\u00e9-venda. Muitas vezes um \u00fanico time de vendas n\u00e3o \u00e9 suficiente para abater todos os seus investimentos, pois ele est\u00e1 encarregado em diferentes processos, como por exemplo, prospectar seus Leads, demonstrar a solu\u00e7\u00e3o e fazer um projeto de negocia\u00e7\u00e3o. Talvez para facilitar o papel do vendedor, seja necess\u00e1rio implantar uma equipe especializada em realizar pr\u00e9-vendas na sua empresa. Assim, o seu representante ter\u00e1 mais tempo de focar no seu objetivo e os resultados podem ser bem mais eficientes. Mas <em>o que \u00e9 a pr\u00e9-venda<\/em> na verdade?<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#01\">E-books Relacionados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#02\">O que \u00e9 Pr\u00e9-Venda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#03\">Vantagens da pr\u00e9-venda na sua empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#04\">O que faz um pr\u00e9-vendedor?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#05\">Principais m\u00e9tricas do Inside Sales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#06\">M\u00e9todo ANUM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>E-books relacionados<\/h2>\n<p>Separamos dois e-books gratuitos para download relacionados a venda. Confira!<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/conheca-a-tecnica-de-venda-aida\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A.I.D.A: Conhe\u00e7a essa t\u00e9cnica de venda e consiga melhores resultados para sua empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/equipe-de-vendas-como-aumentar-as-suas-vendas-com-sucesso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Equipe de vendas: como aumentar as suas vendas com sucesso<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 a Pr\u00e9-Venda?<\/h2>\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando <em>o que \u00e9 a pr\u00e9-venda<\/em> e como funciona o processo. Na verdade, \u00e9 um processo bem simples que vai facilitar as suas etapas de vendas internas. Basicamente, a pr\u00e9-venda consiste em todas as a\u00e7\u00f5es realizadas desde que o lead se torna qualificado para as vendas at\u00e9 o primeiro contato que ele tiver com o seu representante.<\/p>\n<p>Sendo assim, na pr\u00e9-venda, o verdadeiro trabalho da equipe \u00e9 o de qualificar os futuros clientes, conect\u00e1-los com a empresa e agendar as demonstra\u00e7\u00f5es de oportunidades de neg\u00f3cio com sua empresa. Resumindo, os pr\u00e9-vendedores s\u00e3o respons\u00e1veis por todo o processo de desenvolvimento de uma venda.<\/p>\n<h2>Vantagens da pr\u00e9-venda na sua empresa<\/h2>\n<p>Se o m\u00e9todo de Inside Sales j\u00e1 pode ser um extremo diferencial para a sua empresa, possuir uma equipe dividida em pr\u00e9-venda pode ser ainda mais vantajoso. A seguir listamos alguns dos muitos benef\u00edcios de aderir um processo pr\u00e9vio de vendas na sua empresa:<\/p>\n<h3>Agilidade no processo de venda<\/h3>\n<p>Para que a estrat\u00e9gia de marketing obtenha o sucesso de venda voc\u00ea precisa fazer com que os leads passem por uma experi\u00eancia pr\u00e9via, pois um Lead frio pode ser caracterizado como um Lead ruim. Sendo assim quanto mais a sua empresa demorar para atender os Leads, menores ser\u00e3o as suas chances de transform\u00e1-los em vendas.<\/p>\n<p>O time de pr\u00e9via das vendas fica respons\u00e1vel em realizar uma conex\u00e3o r\u00e1pida com o seu futuro cliente. Esse m\u00e9todo, al\u00e9m de agilizar o processo de vendas, posteriormente far\u00e1 com que o Lead sinta-se conectado com a empresa, podendo assim, aumentar consideravelmente as chances de ele avan\u00e7ar no processo.<\/p>\n<h3>Otimiza\u00e7\u00e3o da Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Uma das grandes das <em>vantagens da pr\u00e9-venda<\/em> \u00e9 a melhoria da prospec\u00e7\u00e3o dos Leads. Se deixar esse papel sempre com o vendedor, ele desviar o foco de vendas dos produtos e preocupar-se somente na conquista de Leads. Quando o Lead j\u00e1 est\u00e1 pronto, fica mais f\u00e1cil para que o vendedor desenvolva todas as suas estrat\u00e9gias para conquistar o cliente em potencial. Ter um time que \u00e9 unicamente respons\u00e1vel em realizar a prospec\u00e7\u00e3o, pode melhorar e agilizar o atendimento e como consequ\u00eancia aumentar a quantidade de Leads. A equipe estar\u00e1 completamente envolvida nesse processo e assim pode garantir que eles sejam atingidos com mais facilidade.<\/p>\n<h3>Melhorar a Qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Com o atendimento de pr\u00e9-vendas a equipe respons\u00e1vel entregar\u00e1 Leads extremamente qualificados para que o vendedor fa\u00e7a o seu papel e os transformem em reais clientes. Quando um vendedor fica respons\u00e1vel em escolher um Lead, ele n\u00e3o far\u00e1 uma sele\u00e7\u00e3o minuciosa sobre o perfil de cliente que se enquadra aos produtos da empresa como o pr\u00e9-vendedor realiza. Al\u00e9m disso, como o vendedor est\u00e1 diretamente preocupado com a venda, na etapa de prospec\u00e7\u00e3o ele pode acabar eliminando aqueles Leads que ele considerar dif\u00edceis para realizar uma venda. Por\u00e9m, eles poderiam ser alcan\u00e7ados com um pouco mais de esfor\u00e7o que pode ser proporcionado pela equipe de pr\u00e9vias de vendas. Essa ent\u00e3o \u00e9 uma das maiores <em>vantagens da pr\u00e9-venda<\/em>.<\/p>\n<h3>Custo<\/h3>\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando qual \u00e9 o custo de manter um time de pr\u00e9-venda para a sua estrat\u00e9gia de Inside Sales. Mas podemos ressaltar que a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio pode ser extremamente vantajosa, pois \u00e9 bem melhor garantir um time especialista em determinados processos do que manter uma equipe generalista com foco em todas as etapas.<\/p>\n<p>Para isso voc\u00ea pode fazer alguns c\u00e1lculos na hora de planejar a contrata\u00e7\u00e3o da equipe de vendas pr\u00e9vias. Fa\u00e7a uma an\u00e1lise de custo das horas dos seus vendedores. Verifique se eles est\u00e3o gastando tempo demais para realizar as vendas. Considere tamb\u00e9m que a sua empresa precisar\u00e1 ampliar as suas estruturas f\u00edsicas e de pessoal. Mas \u00e9 importante ressaltar que o n\u00famero de vendas pode ser ainda maior com a equipe das pr\u00e9vias que pode dar um retorno e compensar o investimento.<\/p>\n<h2>O que faz um pr\u00e9-vendedor?<\/h2>\n<p>Depois de termos explicado os benef\u00edcios de possuir uma equipe especializada nas pr\u00e9vias de vendas internas, voc\u00ea deve estar se perguntando <em>o que faz um pr\u00e9-vendedor<\/em> e qual \u00e9 o seu verdadeiro papel em todo o processo de venda dos seus servi\u00e7os e produtos. Vamos citar algumas das principais caracter\u00edsticas:<\/p>\n<h3>Qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Como abordamos anteriormente, o pr\u00e9-vendedor tem como caracter\u00edstica realizar a fase de prospec\u00e7\u00e3o de um Lead para que ele possa se tornar qualificado e posteriormente se tornar um cliente. Nessa etapa, a fun\u00e7\u00e3o do pr\u00e9-vendedor \u00e9 realizar preguntas especificas para que busque a qualifica\u00e7\u00e3o durante a prospec\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante tamb\u00e9m que o respons\u00e1vel pela pr\u00e9via das vendas tenha validadas algumas informa\u00e7\u00f5es previamente coletadas sobre os seus Leads. Isso vai colaborar para que o funcion\u00e1rio entenda quais s\u00e3o as demandas do futuro cliente, podendo assim facilitar na hora de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Conex\u00e3o<\/h3>\n<p>Estabelecer um contato com os seus Leads \u00e9 basicamente <em>o que faz um pr\u00e9-vendedor<\/em>. O respons\u00e1vel pelas pr\u00e9vias deve fazer a busca de pessoas nas empresas que ocupam os cargos de decis\u00e3o. Mas \u00e9 importante que o funcion\u00e1rio procure primeiro o contato com empresas que se enquadram no perfil dos servi\u00e7os que o seu neg\u00f3cio oferece. Essa metodologia de primeiro procurar a empresa ideal e depois o decisor, tem transformado o modo de fazer pr\u00e9-vendas. Assim colabora para entender se o contato possui a caracter\u00edstica de decisor ou se \u00e9 necess\u00e1rio procurar por outro pessoal na empresa.<\/p>\n<h3>Agendamento<\/h3>\n<p>Essa \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es mais importantes do pr\u00e9-vendedor, pois fazer a primeira abordagem com o Lead pode ser extremamente para convenc\u00ea-lo a se tornar um cliente. Essa pr\u00e9via oferece empatia e aproxima\u00e7\u00e3o do Lead com a empresa. O funcion\u00e1rio deve explicar o motivo do contato ao Lead e estar apto a ouvi-lo. Assim, ele ser\u00e1 capaz de identificar as perguntas-chave que precisam ser realizadas para qualific\u00e1-lo. Al\u00e9m disso, essa fun\u00e7\u00e3o do pr\u00e9-vendedor proporciona um filtro que oferecer\u00e1 uma facilidade de fechamento com os representantes.<\/p>\n<p><a name=\"04\"><\/a><!-- conte\u00fado novo --><\/p>\n<h2>Principais m\u00e9tricas do Inside Sales<\/h2>\n<p>Confira abaixo as <em>principais m\u00e9tricas<\/em> mais utilizadas pelas empresas que escalonaram sua opera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do <em>Inside Sales<\/em>.<\/p>\n<h3>Ticket M\u00e9dio<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7563 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/ticket-medio.png\" alt=\"Ticket M\u00e9dio\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/ticket-medio.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/ticket-medio-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>O ticket m\u00e9dio \u00e9 a m\u00e9dia que cada cliente gasta num estabelecimento. Para saber de quanto \u00e9 esse valor \u00e9 s\u00f3 dividir o montante de suas vendas pela quantidade de clientes que gerou esse n\u00famero de vendas.<\/p>\n<p>Ao entender o que \u00e9 a pr\u00e9-venda, o ticket m\u00e9dio amplia seu conhecimento para avaliar o comportamento do consumidor em seu estabelecimento, aumentar a variedade de mercadorias e refor\u00e7ar a compra de outros produtos associados. O ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m influencia para adotar a melhor estrat\u00e9gia para alavancar as vendas da empresa e aumentar o pr\u00f3prio rendimento nas pr\u00f3ximas compras dos consumidores.<\/p>\n<h3>Neg\u00f3cios fechados<\/h3>\n<p>\u00c9 o fechamento da negocia\u00e7\u00e3o de compra com o cliente. \u00c9 a \u00faltima parte do funil de vendas do estabelecimento. Entretanto, essa etapa consiste no bom andamento de outras etapas durante a negocia\u00e7\u00e3o, desde a defini\u00e7\u00e3o da meta de venda, da prospec\u00e7\u00e3o, oportunidades e a negocia\u00e7\u00e3o fechada. Da\u00ed a import\u00e2ncia de saber o que \u00e9 a pr\u00e9-venda, entender <em>como funciona a pr\u00e9-venda<\/em> e adapt\u00e1-la a realidade do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>Quando se constr\u00f3i e se trabalha com um plano de venda bem estruturado, as chances de neg\u00f3cios fechados s\u00e3o maiores e o cliente n\u00e3o se recua ao comprar um produto.<\/p>\n<h3>CAC<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-7562 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cac.png\" alt=\"cac\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cac.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cac-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>CAC significa Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente. Essa ferramenta identifica e avalia o desempenho financeiro de um neg\u00f3cio. \u00c9 uma m\u00e9trica fundamental, pois nela se encontram todos os somat\u00f3rios dos recursos financeiros em todos os departamentos.<\/p>\n<p>Assim, para calcular o CAC faz-se uma soma de todos os gastos da empresa para impulsionar as vendas. Sal\u00e1rios, comiss\u00f5es, publicidade, a\u00e7\u00f5es de marketing, patroc\u00ednios, licen\u00e7a de softwares e horas-extras s\u00e3o exemplos dessas despesas.<\/p>\n<p>Realizando essa soma, \u00e9 necess\u00e1rio dividir pelo n\u00famero de novos clientes e o resultado \u00e9 o CAC da empresa, seja ele mensal ou anual, dependendo da avalia\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n<h3>LTV<\/h3>\n<p>J\u00e1 o LTV significa Life Time Value (Ciclo de Vida do Cliente). Se de um lado h\u00e1 um esfor\u00e7o para conquistar novos clientes, em contrapartida \u00e9 preciso haver uma forma de ret\u00ea-los. A m\u00e9trica do LTV est\u00e1 muito relacionada ao retorno financeiro da empresa, impulsionando a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de faturamento ainda mais rent\u00e1veis.<\/p>\n<p>Para calcular o LTV, \u00e9 preciso saber o valor do ticket m\u00e9dio e multiplic\u00e1-lo pelo tempo de reten\u00e7\u00e3o dos clientes. Esse tempo de reten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 calculado multiplicando o n\u00famero de cancelamentos por um per\u00edodo de tempo e dividindo-os pelo total de todos os cancelamentos.<\/p>\n<h3>Tempo de venda<\/h3>\n<p>Nem sempre um tempo de venda demorado resulta numa a\u00e7\u00e3o positiva. Em algumas situa\u00e7\u00f5es a venda \u00e9 at\u00e9 complexa e converter o lead em um consumidor pode parecer uma tarefa \u00e1rdua. Contudo, reduzir esse per\u00edodo de tempo \u00e9 crucial para proporcionar um atendimento de qualidade e ainda trabalhar com outros clientes.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o de cat\u00e1logos digitais, compreens\u00e3o do problema do cliente e uma conversa persuasiva no momento da compra s\u00e3o a\u00e7\u00f5es essenciais para concretizar a venda. \u00c9 tamb\u00e9m uma forma de otimizar o tempo de venda e atingir a dor do lead de maneira simples e r\u00e1pida.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo ANUM<\/h2>\n<p>O ANUM \u00e9 um m\u00e9todo utilizado para qualificar seus leads e pontu\u00e1-los de acordo com crit\u00e9rios espec\u00edficos. Nem todo lead que chega \u00e0 empresa \u00e9 de qualidade. Por isso, algumas informa\u00e7\u00f5es relevantes ajudam a equipe de vendas a instigar se um lead \u00e9 um cliente em potencial e a usar argumentos de venda fortes e atrativos. O ANUM serve como um guia para identificar a estrutura de um cliente e adotar uma a\u00e7\u00e3o de marketing ideal para cativ\u00e1-lo.<\/p>\n<p>O ANUM possui quatro divis\u00f5es: Autoridade, Necessidade, Urg\u00eancia e Dinheiro. Esses aspectos ajudam a definir seus crit\u00e9rios e estrat\u00e9gias.<\/p>\n<h3>A &#8211; Authority (Authority)<\/h3>\n<p>\u00c9 a carga influenciadora na hora da decis\u00e3o de compra e ideal para reparar no grau de interesse do cliente em saber mais sobre produto ou servi\u00e7o. \u00c9 muito importante para uma venda consultiva, pois al\u00e9m de investigar as necessidades do lead, a equipe de vendas tamb\u00e9m se responsabiliza em dar destaque a essas necessidades e usar o produto ou servi\u00e7o a favor de tal problema.<\/p>\n<p>A autoridade tamb\u00e9m questiona o grau de similaridade do produto com o consumidor, outros contatos do cliente que podem ser um alvo em potencial e a rea\u00e7\u00e3o deles com a compra.<\/p>\n<h3>N \u2013 Need (Necessidade)<\/h3>\n<p>\u00c9 o olhar mais atento \u00e0s necessidades do consumidor. \u00c9 uma qualifica\u00e7\u00e3o que utiliza questionamentos sobre a explica\u00e7\u00e3o do processo de compra, os desafios do processo, o tempo de resolu\u00e7\u00e3o das necessidades e a interfer\u00eancia durante o andamento do neg\u00f3cio. Nessa qualifica\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 importante que a equipe de vendas mantenha o foco em resolver o problema do consumidor, melhorar seu processo de venda e realizar todas as atividades do pr\u00e9-venda e p\u00f3s-venda de forma qualitativa. \u00c9 o momento perfeito para adequar seus leads de forma que somente sua empresa \u00e9 a capaz de resolver seus desafios.<\/p>\n<h3>U \u2013 Urgency (Urg\u00eancia)<\/h3>\n<p>\u00c9 a fren\u00e9tica para capitalizar de forma mais r\u00e1pida e pr\u00e1tica. \u00c9 a parte de concentrar os esfor\u00e7os e planos de forma imediata. Essa sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia exemplifica as prioridades do cliente que a empresa precisa solucionar rapidamente.<\/p>\n<p>Duas caracter\u00edsticas s\u00e3o importantes nesse aspecto: valorizar seu produto ou servi\u00e7o e adequ\u00e1-lo a um or\u00e7amento firme, por\u00e9m atrativo. Essa necessidade de compra da solu\u00e7\u00e3o \u00e9 primordial para aproximar consumidores que j\u00e1 est\u00e3o querendo chegar ao momento final da decis\u00e3o de compra, agilizando o fechamento do neg\u00f3cio. Por isso, detectar r\u00e1pido o problema e mostrar aux\u00edlio precisa ser urgente.<\/p>\n<h3>M \u2013 Money (Dinheiro)<\/h3>\n<p>Embora os crit\u00e9rios de qualifica\u00e7\u00e3o visem a concretiza\u00e7\u00e3o da venda e na fideliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ter o senso do realismo. E ele vem acompanhado na possibilidade financeira de compra. Dispor de or\u00e7amento favor\u00e1vel, identifica\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o e gastos s\u00e3o algumas das informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 prioridade or\u00e7ament\u00e1ria, ou seja, do dinheiro.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/WJuq96YJL0M\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<p>Entretanto, h\u00e1 v\u00e1rias formas de cativar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico para percep\u00e7\u00e3o do valor do produto e para adquiri-lo. Conversas de negocia\u00e7\u00e3o, financiamentos e permutas s\u00e3o alguns exemplos. O importante \u00e9 informar o quanto o lead est\u00e1 disposto a gastar, mas de forma a n\u00e3o perder o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/equipe-de-vendas-como-aumentar-as-suas-vendas-com-sucesso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3536 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/equipe-de-vendas-como-aumentar-as-suas-vendas.png\" alt=\"Equipe de vendas como aumentar as suas vendas\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/equipe-de-vendas-como-aumentar-as-suas-vendas.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/equipe-de-vendas-como-aumentar-as-suas-vendas-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer entender qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do pr\u00e9-vendedor e porque ele \u00e9 considerado importante para o Inside Sales? Venha conferir o nosso artigo!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1152,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,8],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pr\u00e9-Venda: O que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia no Inside Sales? - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nas novas tend\u00eancias de vendas internas um dos grandes segredos para que essa alternativa seja bem-sucedida \u00e9 preparar um esquema de pr\u00e9-venda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/pre-venda-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia-no-inside-sales\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pr\u00e9-Venda: O que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia no Inside Sales? 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