{"id":1119,"date":"2016-12-05T11:19:53","date_gmt":"2016-12-05T13:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/saiba-tudo-sobre-o-que-e-marketing-de-experiencia\/"},"modified":"2023-11-13T23:34:08","modified_gmt":"2023-11-14T02:34:08","slug":"saiba-tudo-sobre-o-que-e-marketing-de-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/saiba-tudo-sobre-o-que-e-marketing-de-experiencia","title":{"rendered":"Saiba tudo sobre o que \u00e9 Marketing de Experi\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>N\u00f3s sabemos que muito al\u00e9m da qualidade de nosso produto ou servi\u00e7o prestado, \u00e9 preciso ter em mente que nossa empresa s\u00f3 ter\u00e1 sucesso efetivo se mantivermos um bom relacionamento com nossos clientes. Principalmente em um momento como o que vivemos hoje, com a tecnologia a favor da informa\u00e7\u00e3o e da dissemina\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es cobre tudo o que consumimos. Conquistar os clientes \u00e9 uma das principais caracter\u00edsticas de todas as a\u00e7\u00f5es de marketing, e para isso \u00e9 preciso que voc\u00ea mostre ao consumidor que ele \u00e9 importante, solucionando suas d\u00favidas, seus problemas e o atendendo com o cuidado que ele merece.<\/p>\n<p>Uma das maneiras de realizar essa &#8216;conquista&#8217; \u00e9 por meio do marketing de experi\u00eancia. N\u00e3o sabe como? Explicaremos <em>o que \u00e9 marketing de experi\u00eancia<\/em>, como ele funciona e como ele ajuda a melhorar os seus resultados.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 marketing de experi\u00eancia?<\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8300 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/o-que-e-marketing-de-experiencia.png\" alt=\"O que \u00e9 marketing de experi\u00eancia?\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/o-que-e-marketing-de-experiencia.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/o-que-e-marketing-de-experiencia-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>O marketing de experi\u00eancia tem como conceito b\u00e1sico o uso da experi\u00eancia do consumidor para conquistar, engajar e fidelizar o cliente. Para isso, s\u00e3o realizadas uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que buscam criar est\u00edmulos capazes de gerar respostas emocionais, o que faz com que a pessoa crie v\u00ednculos afetivos com a marca, produto e principalmente com o atendimento. Essas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o servem apenas para atrair o cliente, mas tamb\u00e9m para criar e praticar os valores de sua empresa e mostrar como ela enxerga seus consumidores e sua pr\u00f3pria marca diante de todo o mercado.<\/p>\n<p>Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 teve pelo menos uma boa e uma m\u00e1 experi\u00eancia de compra, e sabe que a marca que te atendeu mal n\u00e3o te transmite mais confian\u00e7a e dificilmente voltar\u00e1 a fazer neg\u00f3cio com ele. Isso porque sua experi\u00eancia criou um est\u00edmulo negativo. O marketing de experi\u00eancia busca fazer com que os est\u00edmulos sejam sempre positivos e que na hora de comprar aquela marca, seja a primeira a ser lembrada.<\/p>\n<p>Entre os sentidos utilizados nas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o \u00e0 vis\u00e3o, paladar, tato e audi\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o acionados por meio de experi\u00eancias capazes de te proporcionar pequenos momentos de prazer ou at\u00e9 mesmo te remeter a uma situa\u00e7\u00e3o positiva de sua vida, como o nascimento de um filho, um almo\u00e7o em fam\u00edlia, entre outros.<\/p>\n<h2>Porque usar o marketing de experi\u00eancia?<\/h2>\n<p>Depois de responder a pergunta &#8216;<em>o que \u00e9 marketing de experi\u00eancia<\/em>&#8216;, \u00e9 preciso entender o motivo pelo qual ele \u00e9 t\u00e3o importante para a estrat\u00e9gia de sua empresa e o que ele pode fazer para melhorar a venda e os resultados de seu neg\u00f3cio. Entre os benef\u00edcios do marketing de experi\u00eancia est\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o de sua marca, mesmo longe do ponto em que realiza as vendas, j\u00e1 que as lembran\u00e7as podem ser constru\u00eddas de diversas maneiras e por meios divergentes.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue fortalecer o relacionamento com o consumidor, que ao se identificar com a experi\u00eancia, guarda essa lembran\u00e7a e \u00e9 constantemente remetido ao que vivenciou na hora de comprar ou tamb\u00e9m de indicar servi\u00e7os e produtos para outras pessoas. Com as a\u00e7\u00f5es realizadas, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue deixar o consumidor mais curioso sobre o que vende e faz com que mais pessoas procurem sua marca. Al\u00e9m disso, o aumento de vendas \u00e9 consequ\u00eancia de todas essas vantagens. Para isso, te explicaremos como voc\u00ea deve realizar esse tipo de marketing.<\/p>\n<p><iframe style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/9vI7dQsk04k\" width=\"425\" height=\"350\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Como fazer marketing de experi\u00eancia<\/h2>\n<p>Para te ajudar a fazer a <em>estrat\u00e9gia digital<\/em> assertiva para conquistar os clientes, vamos mostrar dicas que far\u00e3o de sua empresa mais um case de sucesso desse tipo de marketing.<\/p>\n<h3>N\u00e3o fique em seu ponto de venda padr\u00e3o<\/h3>\n<p>A primeira dica est\u00e1 exatamente em sair do lugar comum, nada de usar o mesmo ponto de venda de sempre, amplie as a\u00e7\u00f5es para pontos com pouco investimento, seu website ou e-commerce ou at\u00e9 mesmo em eventos, apresenta\u00e7\u00f5es, eventos, pontos m\u00f3veis de venda e tamb\u00e9m quiosques ou locais que fa\u00e7am a venda de seu produto e marca.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode ainda inaugurar pontos novos j\u00e1 concebidos com as propor\u00e7\u00f5es e aparelhos necess\u00e1rios para criar todas as experi\u00eancias que voc\u00ea deseja que seu p\u00fablico vivencie e que melhor representem seus valores, produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<h3>Seja uma empresa inovadora<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8301 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seja-uma-empresa-inovadora.png\" alt=\"Seja uma empresa inovadora\" width=\"751\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seja-uma-empresa-inovadora.png 751w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seja-uma-empresa-inovadora-340x182.png 340w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p>Todo profissional de marketing sabe que \u00e9 preciso pensar fora da caixa para se diferenciar da concorr\u00eancia e alcan\u00e7ar outras pessoas. N\u00e3o precisa ser necessariamente algo que ningu\u00e9m imaginou, mas \u00e9 importante que se tenha uma vis\u00e3o diferenciada, tanto em abordagem, como a\u00e7\u00f5es na hora de criar conceitos e tra\u00e7ar seu planejamento de <em>marketing digital<\/em>.<\/p>\n<p>Por exemplo, um canal de televis\u00e3o decidiu promover sua nova s\u00e9rie colocando atores na rua e uma mulher &#8216;supostamente tra\u00edda&#8217; destruindo o carro de seu marido depois de flagr\u00e1-lo com a amante. A a\u00e7\u00e3o foi filmada e invadiu as redes sociais, viralizando. S\u00f3 depois de um tempo a empresa assumiu que era uma a\u00e7\u00e3o de marketing sensorial e fez com que outras empresas buscassem inovar tamb\u00e9m.<\/p>\n<h3>Fa\u00e7a sua empresa abra\u00e7ar a ideia<\/h3>\n<p>N\u00f3s sabemos que nenhuma ideia \u00e9 realmente um sucesso se n\u00e3o acreditamos em seu potencial, o mesmo acontece com o marketing de experi\u00eancia. Por isso, o primeiro passo a ser feito \u00e9 mostrar as seus colaboradores e promotores a import\u00e2ncia de ter seu neg\u00f3cio nesse nicho.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a com que todas abracem essa ideia e crie experi\u00eancias at\u00e9 mesmo dentro de sua empresa, para que todos entendam o que essas a\u00e7\u00f5es podem fazer na hora de atrair, conquistar e fidelizar um n\u00famero maior de pessoas. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m realizar intera\u00e7\u00f5es em novas m\u00eddias, formatos diferentes do que costuma usar e at\u00e9 mesmo redes sociais.<\/p>\n<h3>Coloque o clima de seus produtos no ponto de venda<\/h3>\n<p>Seu ponto de venda \u00e9 sua vitrine, n\u00e3o importa se ele \u00e9 uma grande loja ou apenas um quiosque. Por exemplo, se voc\u00ea realiza venda de maquiagens, coloque consultoras que tiram d\u00favidas e d\u00e3o dicas de como usar o produto com mais efici\u00eancia.<\/p>\n<p>J\u00e1 se voc\u00ea vende \u00f3culos de sol, que tal um ambiente mais iluminado, que remete a praia e com o cheirinho do mar? Tudo isso far\u00e1 com que as pessoas sejam enviadas imediatamente para outro ambiente e sempre que sentirem a mesma coisa, se lembrem da compra realizada em sua loja.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.postdigital.cc\/marketing-de-relacionamento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-3984 size-full\" src=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banner_ebook_marketing-de-relacionamento-na-area-da-saude.png\" alt=\"Marketing de relacionamento na \u00e1rea da sa\u00fade\" width=\"750\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banner_ebook_marketing-de-relacionamento-na-area-da-saude.png 750w, https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banner_ebook_marketing-de-relacionamento-na-area-da-saude-340x156.png 340w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Cases de sucesso com o marketing de experi\u00eancia<\/h2>\n<h3>Samsung<\/h3>\n<p>A Samsung usou o marketing de experi\u00eancia para lan\u00e7ar um aparelho de TV 3D que prometia fazer com que as pessoas sentissem as imagens &#8216;saltando&#8217; da tela em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 poltrona. Para fazer isso, a marca saiu do lugar comum e criou novos espa\u00e7os para interagir com o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Ao criar um balan\u00e7o com os moldes da televis\u00e3o, crian\u00e7as e adultos podiam se balan\u00e7ar e ter a sensa\u00e7\u00e3o de estarem mesmo saindo da tela do aparelho, o que os faziam entender n\u00e3o apenas o conceito da marca, mas tamb\u00e9m a experi\u00eancia de usar aquele novo aparelho para ampliar a percep\u00e7\u00e3o de imagem.<\/p>\n<h3>M&amp;M&#8217;s<\/h3>\n<p>A marca de chocolate mais famosa do mundo tamb\u00e9m decidiu que era hora de sair do lugar comum e mostrar ao p\u00fablico a maior loja de chocolates da Times Square, com nada menos que 3 andares e mais de 4 mil artigos \u00e0 venda. Para isso, eles criaram um ambiente que levava o consumidor a uma verdadeira viagem ao mundo do chocolate, com aromas que lembravam os sabores mais famosos da marca e que podiam ser sentidos at\u00e9 mesmo em locais onde n\u00e3o haviam doces, como as lojas de souvenir e os corredores.<\/p>\n<p>A ilumina\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi o ponto forte, assim como o controle de temperatura que fazia com que todos imaginassem que estavam entrando na linha de produ\u00e7\u00e3o de cada um dos confeitos.<\/p>\n<h3>Coca-Cola<\/h3>\n<p>A Coca-Cola \u00e9 uma das empresas que mais entendem do marketing de experi\u00eancia, principalmente com seu slogan &#8216;Abra a Felicidade&#8217;, mas ainda mais importante do que isso, foram alguns dos cases de sucesso do refrigerante. No Rio de Janeiro, foi inaugurado um ponto de venda no qual o cliente apertava um bot\u00e3o para comprar a bebida, assistia um v\u00eddeo do criador da Coca explicando a forma perfeita de servir cada gota. Depois era hora de receber uma garrafa ou lata em exatos 3 graus e tamb\u00e9m um copo de brinde.<\/p>\n<p>A m\u00e1quina da felicidade tamb\u00e9m foi uma importante a\u00e7\u00e3o de marketing de experi\u00eancia, j\u00e1 que quem recebeu itens dos mais variados poss\u00edveis se identificou com a marca.<\/p>\n<h3>Heineken<\/h3>\n<p>A Heineken tamb\u00e9m realizou uma a\u00e7\u00e3o no Rio de Janeiro que mostra bem o que \u00e9 o marketing de experi\u00eancia. Com a inten\u00e7\u00e3o de mostrar um de seus lemas (Aproveite a Vida). Com o Heineken Up on the Roof, os convidados tinham uma experi\u00eancia \u00fanica ao ver a cidade do rock de cima. Al\u00e9m disso, foram feitas tamb\u00e9m a\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis que incentivavam a reciclagem das garrafas consumidas durante o evento e a cria\u00e7\u00e3o de uma beer station que tinha n\u00e3o apenas a cenografia da marca, mas tamb\u00e9m uma esp\u00e9cie de cervejaria com mais de 10 mil litros de cerveja e tudo isso sobre rodas.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe <em>o que \u00e9 marketing de experi\u00eancia<\/em> e como ele funciona, experimente realizar uma a\u00e7\u00e3o com sua marca e colha resultados mais satisfat\u00f3rios para a imagem e para o lucro de sua empresa. Para saber mais, <a title=\"[EBOOK] Manual Completo sobre Marketing de Conte\u00fado\" href=\"http:\/\/materiais.postdigital.cc\/manual-completo-sobre-marketing-de-conteudo\">baixe o nosso e-book gratuito &#8216;Manual Completo sobre Marketing de Conte\u00fado&#8217;<\/a> e entenda como esse tipo de marketing pode melhorar a divulga\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e produtos da sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como esse tipo de marketing pode ajudar no posicionamento da marca na mente dos seus consumidores!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1120,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Saiba tudo sobre o que \u00e9 Marketing de Experi\u00eancia - Blog da Post Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.postdigital.cc\/blog\/artigo\/saiba-tudo-sobre-o-que-e-marketing-de-experiencia\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saiba tudo sobre o que \u00e9 Marketing de Experi\u00eancia - 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