Uma persona consiste na representação do que seria o consumidor ideal para a sua empresa. Em outras palavras, a persona é um juízo de valor de quem consome os produtos e/ou serviços de seu negócio. Quanto mais detalhes tiver a persona, melhor: desejos, interesses, objetivos pessoais/empresariais/familiares, hobbies, faixa salarial e até mesmo medos podem compor suas características.

A principal funcionalidade da persona é definir uma espécie de 'consumidor padrão' para o seu empreendimento. Assim, você terá a base para o processo de comunicar, atrair, converter, vender e fidelizar clientes.

A seguir, confira quais são os 4 principais erros cometidos pelos empresários na hora de criar uma persona.

Criar muitas personas

A estratégia de criação de personas é tão boa e eficiente que compreendemos a vontade de criar várias delas. Porém, quando várias personas são criadas, é difícil trabalhá-las de modo satisfatório e com geração de resultados positivos para todas.

Sendo assim, olhe para o seu negócio e avalie quais são as personas realmente importantes neste momento e foque nelas. Lembre-se: a criação de uma determinada persona não lhe impede de, futuramente, mudá-la.

Não questionar o suficiente

Ao criar uma persona você deverá questioná-la sobre inúmeros aspectos: suas principais dúvidas, seus medos, dores, problemas e assim por diante. Para saber cada aspecto referente à sua persona, não hesite em questionar. A falta de conhecimento é um dos maiores erros na hora de criar uma persona.

Por isso, tire qualquer dúvida que lhe surgir sobre a persona. Além disso, tire todas as informações que serão fundamentais em sua construção.

Não pesquisar direito

Um dos grandes erros na hora de criar uma persona é não realizar uma boa e extensa pesquisa acerca dela. O erro, inclusive, é muito comum para os empresários que estão apostando na criação de personas pela primeira vez. Lembre-se que estudar sobre o assunto é o que fará com que você encontre a sua audiência, traduzindo-a em uma persona. Posteriormente, é assim que você irá encaixá-la nos objetivos de seu negócio.

Sendo assim, nossa dica é: não hesite em pesquisar e coletar o maior número possível de informações referentes às suas personas.

Esquecer o funil de vendas

O funil de vendas, uma das estratégias mais importantes do marketing digital, deve andar lado a lado à criação de personas. Esquecer-se do mesmo, não à toa, é um dos principais erros na hora de criar uma persona. O funil de vendas é o grande responsável por mapear as informações que irão compor cada estágio do processo de venda – desde quando o indivíduo é um simples visitante até que ele se torne um cliente.

Não à toa, é preciso saber também como a sua persona irá se comportar em cada estágio do funil de vendas. Qual conteúdo irá chamar a atenção da mesma? Em qual estágio ela será convertida? Além disso, não se esqueça de que é comum que cada persona tenha diferentes ações em cada etapa do funil de vendas - e não há com o que se preocupar em relação a isso.

E agora que você já sabe quais são – e como evitar – os erros na hora de criar uma persona, não hesite em utilizar a estratégia digital a favor da sua empresa. Quer saber as últimas novidades do Marketing Digital? Inscreva-se na nossa newsletter e receba em primeira mão!

Vídeo Extra: Persona: 3 dicas para criar uma para sua empresa

Será que o marketing da sua empresa está dialogando com o público correto? É primordial dedicar os sua energia e os seus investimentos para as pessoas certas, para um público-alvo específico e muito bem definido, de acordo com a pesquisa de mercado da sua empresa e seus atuais clientes.

Não perca no vídeo de hoje as 3 dicas de como criar uma persona.

André Cintra
André Cintra
André Cintra

Consultor, professor e palestrante com experiência em marketing digital e vendas. É CEO da Post Digital, agência de marketing digital fundada em 2010. Coordenou mais de 300 projetos personalizados para clientes nas áreas da saúde, educação, tecnologia, varejo e indústria. Ganhou o prêmio de Espada Ninja na Vitrine(Gold) no maior evento de marketing digital da América Latina, em 2019