As métricas são essenciais para ajudar na tomada de decisões estratégicas de uma empresa, e isso você já está cansado de saber, não é mesmo? Porém, existe uma em específico que muitas empresas acabam não dando atenção, o CAC.

Caso você não ainda conheça essa métrica, o post de hoje vai te auxiliar a entender mais sobre a importância de analisá-lo. Confira!

O que é o CAC?

O CAC (Customer Acquisition Cost), ou Custo de Aquisição de Clientes, é um indicador que mostra o quanto um negócio está investindo para conquistar cada cliente.

É muito comum que algumas empresas vivam a seguinte situação: prospectam muitos clientes, fecham novas vendas o tempo todo, porém a empresa não evolui, está estagnada, pois, apesar de novos clientes, há uma taxa de cancelamentos alta e muito dinheiro sendo investido para adquirir novos. É daí que vem a importância de observar o CAC.

Como calcular?

Siga o passo a passo para calcular o CAC:

  • Defina o período a ser calculado;
  • Identifique todos os investimentos e despesas com Marketing no período;
  • Identifique todos os investimentos e despesas com Vendas no período;
  • Levante o número total de clientes conquistados neste mesmo período;
  • Calcule somando as despesas (Marketing e Vendas) e divida o total pelo número de clientes conquistados;
  • O resultado é o valor do CAC.

Não existe um número ideal de CAC, porém, quanto menor ele for, mais vantajoso será para o seu negócio, pois significará que você está conseguindo conquistar clientes com um investimento menor.

A partir do dado básico extraído com o cálculo, é possível analisar quais serão os próximos passos que a empresa deve tomar para reduzir o CAC e melhorar o seu desempenho.

Alinhe as equipes de venda e marketing

Ao integrar vendas e marketing, além de diminuir o ruído entre as equipes, irá fazer com que trabalhem por um mesmo objetivo, potencializando suas forças, o que, consequentemente, irá gerar leads mais segmentados e qualificados. Já exploramos esse assunto aqui no blog, então caso queira saber mais sobre Vendarketing, leia o nosso artigo abaixo:

Segmente o público

Quanto mais segmentado for o seu público-alvo, menor será o investimento necessário para convertê-lo em cliente. Siga aquela famosa premissa de alcançar as pessoas certas, no lugar certo e na hora certa.

Faça Inbound Marketing

Para reduzir o CAC, é preciso fidelizar clientes. E isso só é possível por meio de um relacionamento a longo prazo. Então, é aí que o Inbound Marketing entra, já que é uma das estratégias mais eficientes para ser utilizada em todo o funil de vendas, desde a atração de visitantes, a nutrição dos leads até o fechamento da compra e o pós-venda.

Conclusão

Agora que você entendeu o que é o CAC, como calcular essa métrica e viu quais são as estratégias que podem ser utilizadas para reduzi-lo, não deixe de colocar em prática tudo o que aprendeu por aqui para aprimorar a prospecção de clientes na sua empresa.

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André Cintra
Giselle Ribeiro
Giselle Ribeiro