Atua na área da saúde? Saiba que existem algumas estratégias de marketing médico que poderão te ajudar a alavancar o seu negócio, contribuindo na sua construção de Marca para Médicos, fazendo com que tenha cada vez mais sucesso no mercado.
Atualmente, profissionais que não apostam no digital estão perdendo cada vez mais espaço. Afinal, o ambiente online permite que uma organização se torne muito mais visível, aumentando as chances de conquistar novas oportunidades.
Caso queira saber estratégias eficientes de marketing digital para consultórios médicos, a fim de que o seu negócio progrida na era digital, continue com a leitura deste artigo!
Redes Sociais para Médicos: Construindo uma Presença Online Profissional
As redes sociais podem contribuir, e muito, para o marketing médico. Portanto, para entender mais sobre o tema, confira abaixo!
Importância da presença online para médicos
Estar no ambiente on-line é essencial para profissionais de diferentes áreas, inclusive da medicina. Nesse sentido, há vários motivos para se manter presente nas redes sociais!
Distribuir informações relevantes, criar um canal aberto de comunicação com o público, fazer a gestão da reputação online para médicos, educar os pacientes e construir uma imagem sólida são apenas alguns dos benefícios que as redes sociais podem proporcionar.
Desta forma, se ainda não conta com essas ferramentas como um apoio para o marketing médico da sua clínica, chegou o momento de mudar essa realidade!
Escolha da plataforma certa para seu público
Com o crescimento do mundo on-line, como já deve saber, são diversas as ferramentas disponíveis para que a sua empresa faça o uso. Porém, saiba que se manter ativa em todas elas é inviável.
Desta forma, o ideal é que escolha apenas as opções que façam sentido. Por exemplo, adianta escolher uma plataforma que não tenha grande parte da sua persona? Sendo assim, o ideal é que avalie onde o seu público está presente!
Para realizar essa ação, estude bastante o comportamento da sua persona, verificando as redes sociais que utilizam no seu dia a dia.
Estratégias de conteúdo relevante e educativo
Sem dúvidas, as redes sociais são uma ótima opção para manter a presença online para profissionais da saúde. Porém, é claro, para que tenha os resultados desejados, é preciso aplicar o marketing de conteúdo na saúde, criando materiais que sejam relevantes e educativos. Sendo assim, algumas dicas nesse sentido são:
- Identifique as necessidades da sua persona: entenda as dúvidas, dificuldades e interesses dos seus pacientes, pois isso fará com que abordem temas que sejam relevantes para eles.
- Produza conteúdos que tenham embasamento: garanta que seus materiais sejam baseados em evidências científicas sólidas e atualizadas.
- Se atente a linguagem: evite usar termos e jargões médicos que sejam complexos, pois isso poderá prejudicar o entendimento. Pelo contrário, busque explicar os conceitos de forma clara e simples para que os pacientes possam entender.
- Aborde temas de interesse comum: fale sobre prevenção de doenças, tratamentos, estilo de vida saudável e outras questões importantes para a saúde em geral.
- Use diferentes formatos de conteúdo: tente variar entre artigos escritos, vídeos, infográficos e outros formatos para tornar o conteúdo mais interessante e acessível a todos.
Esperamos que tenham gostado das sugestões e que elas sejam úteis para que consiga desenvolver materiais cada vez mais atrativos para o seu público.
Como gerenciar avaliações e feedbacks?
Após a postagem dos seus conteúdos nas redes sociais, outra estratégia importante do marketing médico é o gerenciamento de avaliações e feedbacks. Afinal, estar atento ao que o público diz sobre seu negócio é importante para que sempre esteja em melhoria.
Para analisar essa questão, fique de olho no engajamento do paciente online, verificando se estão interagindo com os conteúdos publicados.
Aqui, uma boa opção é verificar quais posts possuem uma interação acima da média, pois, desta forma, poderá passar a produzir conteúdos similares. Outra alternativa para avaliar feedbacks é verificar os comentários, pois eles serão um termômetro para entender a satisfação do seu público.
Utilização de anúncios direcionados para alcançar pacientes específicos
Felizmente, as redes sociais possibilitam que uma empresa possa alcançar milhares de pessoas, fazendo com que amplie o seu leque de possibilidades.
Porém, sabemos que existem determinados assuntos que precisam atingir pessoas específicas. Afinal, não fazem tanto sentido para o público em geral. Sendo assim, se essa é uma preocupação ao criar conteúdo para as redes sociais, fique tranquilo.
Saiba que dentro das plataformas é possível criar anúncios. Com isso, poderá direcioná-los para perfis específicos, fazendo com que torne sua comunicação mais assertiva e personalizada!
Anúncios Pagos e Remarketing na Área Médica: Maximizando o Retorno sobre Investimento (ROI)
Além das redes sociais, os anúncios pagos também podem ser uma ótima oportunidade para que coloque o marketing médico em prática, a fim de que obtenha uma publicidade segmentada na área da saúde e um melhor retorno em seus investimentos. Veja mais detalhes sobre essa estratégia abaixo!
Estratégias de campanhas pagas para médicos
Se quer fazer estratégias de campanhas pagas que sejam eficientes para o seu negócio, saiba que deverá seguir algumas dicas. Veja a seguir!
- Entenda sua persona: faça um estudo para entender quem é o seu público-alvo, pois, desta forma, saberá como construir sua campanha de forma assertiva para atrair quem deseja;
- Use palavras-chaves relevantes: veja os termos que se relacionam com a sua área para que utilize e atraia pessoas que tenham interesse no assunto;
- Use o remarketing: aproveite essa possibilidade para alcançar pessoas que visitaram seu site, mas ainda não se tornaram clientes. Com as ferramentas certas, conseguirá resgatar oportunidades para o seu negócio.
Essas simples dicas te ajudarão a ter mais sucesso em suas campanhas de anúncios pagos. Por isso, as coloque em prática!
Segmentação eficaz para atingir o público-alvo
Como já falamos algumas vezes ao longo do conteúdo, estudar bem a persona é um ponto primordial para aplicar o marketing médico, pois essa será a garantia de que, realmente, irá atingir as pessoas que deseja.
Porém, você deve se perguntar como fazer esse processo, isto é, como funciona uma segmentação eficaz, certo? Pois bem, saiba que existem algumas formas de fazer esse filtro. O primeiro deles é avaliar os interesses e comportamentos do público. Com isso, poderá enviar seus anúncios somente para as pessoas que, de alguma forma, pesquisam mais sobre os serviços que oferece.
Outra opção de segmentação é por localização. Principalmente se o atendimento for presencial, essa é uma boa alternativa. Nesse sentido, basta selecionar uma distância específica do seu negócio, fazendo com que, somente pessoas que tenham acesso, consigam encontrar seu consultório ao fazer uma busca.
Essas são apenas duas possibilidades de segmentação, porém, existem várias outras. E, saiba que elas podem ser combinadas, fazendo com que as chances de assertividade sejam ainda maiores.
Uso do remarketing para reengajamento
Como já mencionado em um tópico anterior, o uso do remarketing pode ser uma excelente alternativa para o seu negócio, fazendo com que tenha a oportunidade de reengajar pessoas que já tiveram um contato com a sua marca.
Mas, você sabe do que se trata essa estratégia? Basicamente, essa ação permitirá que seus anúncios apareçam mais de uma vez para usuários que demonstraram interesse em sua marca.
Pense, com essa opção, ao invés de atingir um número maior de pessoas que não possuem um feeling com a sua empresa, você ficará visível, se mantendo na mente de quem já conhece e considera a sua clínica como uma alternativa para suas dores e/ou problemas.
Ferramentas de análise para otimização contínua
Pois bem, agora que já aprendeu mais sobre estratégias de anúncios pagos e remarketing, é importante entender como fazer para analisar essas ações, já que esse passo é essencial para que mantenha uma otimização contínua, certo?
Então, saiba que, na verdade, existem algumas ferramentas que permitirão que você faça uma avaliação completa de suas campanhas, possibilitando que identifique pontos de melhoria. Desta forma, o primeiro passo é entender onde irá subir seus anúncios, pois cada plataforma possui sua própria função de análise. Veja mais a seguir:
- Facebook Ads: permite analisar dados de campanhas feitas tanto no Instagram quanto no Facebook. Nele, poderá visualizar diversas métricas, como CPC, CPL, etc;
- Google Ads: poderá medir suas conversões, entender o comportamento do seu público e muito mais;
- Palavras-chave: além da própria função de algumas plataformas, existem ferramentas extras que podem ajudar a avaliar palavras-chave, por exemplo, como é o caso do SEMrush e o Google Keyword Planner. Essa soluções identificam termos relevantes e monitoram a concorrência..
Esses são apenas alguns exemplos de ferramentas que irão contribuir, e muito, para o desenvolvimento contínuo de suas campanhas. Por isso, as inclua em sua rotina!
Marketing médico: casos de sucesso na área médica
Sem dúvidas, o marketing médico pode impactar, e muito, no sucesso de consultórios e clínicas, já que irá inserir a marca no mundo on-line, onde há a presença de inúmeras oportunidades.
Em relação aos anúncios pagos e o remarketing, saiba que empresas que trabalham esse fator aumentam suas possibilidades de conquistar novos clientes, já que buscam trabalhar aqueles que possuem uma propensão maior para fechar negócio.
Saiba que o digital está se tornando peça fundamental de empresas de todos os portes e segmentos, ok? Portanto, na área médica não é diferente. Se quer ter cada vez mais sucesso, aplique as estratégias certas para alavancar seu negócio!
Automação de Marketing para Médicos: Otimizando o Relacionamento com Pacientes
Se você quer progredir na era digital, além de apostar nas redes sociais e nos anúncios, como já mencionado, outra ótima opção é investir na automação para otimizar o relacionamento com seus pacientes. Explicaremos mais detalhes a seguir!
Introdução à automação de marketing para práticas médicas
Sabia que a automação de marketing pode ser uma excelente estratégia para otimizar a sua relação com os pacientes? Basicamente, ela permitirá que use a tecnologia para eliminar tarefas repetitivas e, além disso, tornar a comunicação mais assertiva com o público.
Entre as inúmeras vantagens que a automação possibilita estão: envio de mensagens personalizadas, maior praticidade para agendamento de consultas e envios de lembretes para pacientes — Falaremos mais sobre cada um desses benefícios adiante.
Pensando nisso, se ainda não faz uso de ferramentas para otimizar o seu relacionamento com o público, aumentando sua eficiência e produtividade, chegou o momento de mudar essa realidade!
Personalização de campanhas de e-mail marketing
Uma das formas em que a automação de marketing contribui é com a personalização de campanhas de e-mail marketing. Afinal, com essa ação é possível tornar a comunicação da empresa mais assertiva e eficiente.
Basicamente, por meio da automação é possível aplicar ações, fazendo com que as mensagens sejam direcionadas ao público de acordo com o comportamento que eles demonstram ao longo da campanha.
Pense comigo, adianta mandar o mesmo e-mail para uma pessoa que já informou que tem interesse no seu negócio e outra que, nem sequer, visualiza suas mensagens? A automação fará esse filtro e saberá exatamente o que direcionar a cada uma dessas possibilidades!
Nutrição de leads e agendamento de consultas
Outra grande vantagem da automação no marketing médico é que essa ação também permitirá que consiga nutrir seus leads de forma eficiente, sem que tenha que realizar o trabalho manual.
Com a configuração adequada, poderá enviar as mensagens certas, no momento certo, para os seus leads, fazendo com que eles sejam nutridos e educados.
Ah, com essas conversas automatizadas, poderá até mesmo inserir a possibilidade de seus pacientes realizarem o agendamento de consultas sem a necessidade de um atendimento, tornando o processo mais rápido e eficiente.
Automação para follow-up pós-consulta
Você sabe o que é um follow-up? Trata-se do processo de acompanhamento do seu público. E, realizar essa ação é muito importante para que o paciente se sinta valorizado e acolhido.
Porém, principalmente se contar com um grande número de oportunidades, realizar essa função pode se tornar inviável manualmente. Por isso, a automação entra como um auxílio importante nesse sentido.
Ah, e além de fazer o acompanhamento para que a oportunidade se torne um cliente, também é importante que esse cuidado se estenda pós-consulta, dando todo o suporte necessário aos seus pacientes.
Integração com sistemas de gestão médica
Por fim, a última função, que citaremos, da automação de marketing para consultórios médicos é em relação a possibilidade de integração com os sistemas de gestão. Essa simples ação pode trazer inúmeros benefícios para os profissionais da área da saúde. Veja alguns deles abaixo!
- Mais eficiência: a automação de processos ajudará a reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas e burocráticas, permitindo que os profissionais consigam se dedicar ainda mais no atendimento aos pacientes;
- Atendimento personalizado: a integração de sistemas permite um acesso mais rápido e preciso às informações dos pacientes, possibilitando um atendimento mais personalizado;
- Redução de erros: irá ajudar a reduzir os erros que ocorrem por falhas humanas.
E aí, já conhecia todas essas vantagens? Lembrando que são apenas algumas das principais proporcionadas pela automação na integração com sistemas de gestão!
Email Marketing na Área da Saúde: Como Manter Pacientes Informados e Engajados
Está gostando de todas as estratégias de marketing médico que estamos abordando ao longo do conteúdo? Saiba que elas poderão contribuir, e muito, para o seu sucesso.
Nesse sentido, prosseguindo com nossas dicas, agora falaremos mais sobre o e-mail marketing e como ele poderá auxiliar o seu consultório. Vamos lá?
Construção de uma lista de e-mails qualificada
Primeiramente, para que consiga usar o e-mail marketing da forma adequada, é preciso que saiba construir uma lista qualificada. Para isso, selecionamos algumas dicas. Veja abaixo!
- Segmente o público: defina quem deseja atingir. Desta forma, irá em busca somente das pessoas certas;
- Crie uma oferta de valor: ofereça, em troca do e-mail da oportunidade, algo de valor, como um e-book, desconto, etc;
- Mantenha sua lista sempre atualizada: esteja sempre monitorando sua lista de e-mails, excluindo os incorretos, por exemplo;
- Nunca compre uma lista: na tentativa de ter uma base de forma ágil, muitas empresas acabam comprando uma lista pronta, porém, essa ação não é viável, pois, nela, não terá a garantia de que contará com a sua persona.
Siga essas dicas para garantir que tenha uma base de e-mails qualificada para o seu negócio!
Desenvolvimento de newsletters educativas
Já com a sua base de contatos pronta, uma das ações que poderá realizar é o envio de newsletters. Você sabe do que se trata? É um tipo de e-mail informativo enviado periodicamente para as oportunidades de um negócio, a fim de educá-los acerca do mercado.
Sem dúvidas, essa é uma ótima alternativa para se manter mais próximo da sua base de contatos e, além disso, manter os seus leads sempre informados. Por isso, caso não trabalhe com essa estratégia em seu negócio, é uma excelente oportunidade.
Algumas dicas para o desenvolvimento das suas newsletters são: só faça o envio se for realmente relevante, escolha bem o assunto e faça testes antes do disparo.
Comunicação de novos serviços e especialidades
Os e-mails, além de ser uma ótima opção para o envio de newsletters, também podem ser usados para a comunicação de novos serviços e especialidades que a sua empresa oferece.
Com um contato direto com os seus leads, ficará muito mais fácil se comunicar, fazendo com que eles sempre se mantenham informados sobre o seu negócio, aumentando assim, a relação de proximidade que possuem.
Estratégias de segmentação para mensagens direcionadas
É claro, para que todas as suas estratégias tenham sucesso com o e-mail marketing, é preciso saber colocar em prática a segmentação para que tenha mensagens mais direcionadas e assertivas.
Por mais que os seus leads tenham um perfil parecido, a comunicação e o tipo de conteúdo não serão os mesmos para todos. Por isso, saber fazer a divisão dessas pessoas em grupos é muito importante para que tenha mais efetividade em suas ações.
Para te ajudar a fazer essa segmentação, pode seguir algumas dicas, como:
- Segmentação demográfica: reparta seus contatos com base em características demográficas, como idade, gênero e localização geográfica;
- Segmentação comportamental: faça a divisão olhando o comportamento passado de seus leads, como compras anteriores, interações ou histórico de navegação em seu site;
- Ciclo de vida do cliente: segmente com base no estágio do ciclo de vida do cliente. Por exemplo, você pode enviar mensagens diferentes para novos clientes em comparação com clientes fieis.
Medição de métricas de sucesso em campanhas de e-mail
Depois de entender mais sobre como poderá usar o e-mail marketing e, além disso, como fazer uma segmentação adequada, chegou o momento de aprender sobre a medição das métricas. Pois, essa ação te ajudará a saber se os resultados das suas campanhas estão sendo positivos, ou não.
Pois bem, em relação ao e-mail, algumas métricas de sucesso em marketing médico são:
- Taxa de abertura: se refere a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail em relação ao número total de mensagens enviadas.
- Taxa de cliques: é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link no seu e-mail em relação ao número total de e-mails enviados.
- Taxa de conversão: diz respeito a porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada em seu contato, como clicar no link do seu e-mail, fazer uma compra, etc.
- Taxa de rejeição: trata-se da porcentagem de e-mails que não foram entregues com sucesso. Uma alta taxa pode indicar problemas com a qualidade da sua lista de e-mails.
- Taxa de cancelamento de inscrição: indica a porcentagem de pessoas que optaram por sair da sua lista de e-mails após receber uma campanha específica.
Lembrando que esses são apenas alguns dos diversos indicadores que podem ser avaliados, ok? O ideal é que determine um objetivo para que entenda quais métricas devem ser analisadas!
Análise de Dados e Métricas: Tomando Decisões Informadas para o Crescimento
Independente da estratégia de marketing médico que decidir colocar em prática, saiba que a análise de dados e das métricas é essencial. Por isso, é importante que saiba mais sobre esse aspecto. Te explicaremos mais detalhes a seguir!
Ferramentas essenciais para análise de dados em marketing médico
No processo da avaliação dos indicadores, saiba que existem algumas ferramentas que poderão contribuir nesse sentido. Veja abaixo!
- Google Analytics: caso crie um site, poderá monitorar o comportamento e as conversões por meio do Analytics. Com isso, ele ajuda na otimização de site para médicos.
- Plataformas de automação de marketing: soluções como HubSpot e Marketo podem ser usadas para automatizar campanhas e, além disso, monitorar resultados.
- Ferramentas de análise de mídia social: muitas vezes, a própria rede social possui uma aba que permite a avaliação de resultados.
- Ferramentas de análise de email marketing: soluções como Mailchimp e Constant Contact, ajudam a rastrear taxas de abertura, cliques e conversões de campanhas de email.
Existem outras inúmeras soluções. Com isso, você deve avaliar em qual local irá aplicar a sua estratégia, permitindo que identifique ferramentas que te ajudarão na análise.
Métricas-chave a serem monitoradas
Com o uso das ferramentas certas, você poderá monitorar diversos fatores. Porém, os principais a serem avaliados são:
- Taxa de conversão: diz respeito a porcentagem de visitantes do site que realizaram uma ação desejada, podendo ser o preenchimento de um formulário ou o agendamento de uma consulta.
- Taxa de cliques (CTR): ao fazer um anúncio, se refere a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em relação ao número total de pessoas que o visualizaram.
- Taxa de abertura de email: a porcentagem de pessoas que abrem um email em relação ao número total de emails enviados.
- ROI (Return on Investment): trata-se do retorno sobre o investimento. Para calcular, basta pegar a receita gerada menos o custo do marketing, dividido pelo custo do marketing.
- Custo por aquisição (CPA): se refere ao custo médio para adquirir um novo cliente;
- Lifetime Value (LTV): o valor médio que um cliente gera ao longo de seu tempo com a marca;
- Engajamento nas redes sociais: o número de curtidas, comentários, compartilhamentos e outras interações em suas postagens nas redes sociais, indicando o nível de interação da sua audiência.
Entre outros. Saiba que, com esses indicadores, você poderá entender se o seu negócio está tendo bons resultados no mercado. Por isso, fique atento!
Como interpretar dados para melhorar estratégias?
Depois de entender melhor sobre os indicadores a serem medidos, deve estar se perguntando como interpretar os resultados colhidos de cada um deles, certo? Pois bem, não existe uma fórmula ou um número específico a ser batido em cada métrica.
Na verdade, tudo vai depender do seu negócio, do porte, tempo de mercado, metas, etc. Sendo assim, o ideal é que crie seus próprios parâmetros, analisando a sua realidade, ok?
Após entender mais do patamar que se encontra, basta definir quais serão os objetivos a serem alcançados, fazendo com que consiga interpretar os seus dados, vendo o que poderá fazer para otimizar ainda mais as ações.
A importância do feedback do paciente nas análises
Além das métricas que mencionamos acima, existe outro detalhe muito importante que deve levar em consideração ao fazer as suas análises, que são os feedbacks dos pacientes.
Dar ouvidos ao que o público fala é essencial para que esteja em constante melhoria. Isso porque, eles darão um retrato fiel do seu consultório, destacando tanto as melhorias quanto os pontos positivos.
Como resultado dessa ação, terá a oportunidade de trabalhar nos tópicos abordados pelos seus pacientes, otimizando ainda mais as suas estratégias. Por isso, fique de olho nos feedbacks!
Implementação de ajustes com base em dados para otimização contínua
Analisou os dados e viu que tem pontos a melhorar? Então, saiba que agora chegou o momento de implementar os ajustes certos para que otimize as suas ações.
Com a análise de dados, suas melhorias se tornarão muito mais assertivas, já que terá um embasamento para tomar todas as decisões.
Sendo assim, se ainda não faz a análise de dados em seu negócio, chegou o momento de mudar essa realidade, pois essa ação poderá transformar os seus resultados!
E aí, gostou do conteúdo? Esperamos que sim e que ele seja útil para o seu negócio! Agora, para aprender ainda mais sobre marketing médico, leia o seguinte e-book: “Marketing Digital para clínicas médicas”.