O dia a dia das agências de marketing digital costuma ser bastante dinâmico e a multidisciplinaridade de profissionais envolvidos nas equipes contribui para diversidade de saberes, costumes, culturas e objetivos de vida. Assim como em qualquer outra empresa, manter o engajamento de equipes de marketing também pode representar um desafio para donos de agências e gestores responsáveis.

É mais do que comprovado que a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho está diretamente relacionada às condições oferecidas, tendo grande impacto sobre a qualidade das entregas. Afinal, como manter a motivação das equipes de marketing e garantir a retenção de profissionais? Veja nossas sugestões a seguir.

Recrutamento e contratação

A partir do momento que surge uma nova vaga e o processo de recrutamento e seleção inicia, em paralelo à burocracia que envolve publicação da vaga, recebimento de currículos e entrevistas, é importante manter a clareza sobre a cultura da empresa e o perfil da pessoa que está se candidatando. Pode parecer óbvio, mas já neste momento é possível evitar que ambos estejam desalinhados.

Para isso, vale a pena utilizar testes objetivos que ajudam a avaliar o conhecimento técnico e também traços de personalidade, entendendo os objetivos e expectativas em relação à vaga e a empresa. Atualmente, existem plataformas e metodologias de avaliação que cumprem este trabalho à distância.

Após a contratação, o onboarding para novos membros, assim como o utilizado para clientes, contribui para guiar o período de adaptação junto às funções. Para isso, podem ser utilizados playbooks, como é nosso caso aqui na Post, onde já detalhamos todos processos e tarefas descrevendo ferramentas e mais elementos importantes para cumprir com as demandas.

Benefícios

Quando falamos em benefícios, geralmente vem à mente aqueles que garantem a alimentação e transporte dos funcionários. Além destes, outros podem ser incorporados para tornar o ambiente mais atrativo como espaços de convivência e momentos de descontração como happy hours ou almoços, claro, se isso estiver em acordo com a cultura, valor e possibilidades financeiras da agência.

No nosso exemplo, além destes, temos contas em plataformas de streaming de música e filmes para todos os membros da equipe. O mais importante é reconhecer a importância do feedback de cada colaborador para entender quais são os benefícios que mais atraem entre todas opções viáveis.

Qualidade de vida

Sem sombra de dúvida, um ambiente de trabalho tóxico é prejudicial para todos os envolvidos. Pulamos essa parte, afinal, situações de abusos e pressão psicológica devem ser tratadas com o devido rigor e evitadas a qualquer custo.

Além das adaptações estruturais que valorizam o conforto e as condições ergonômicas, outras mudanças podem ser implementadas para garantir o engajamento do time de marketing.

Dependendo do porte da agência ou empresa de Marketing Digital, podem existir diferentes estruturas hierárquicas como coordenadorias, gerências ou mesmo diretorias, e por esse motivo, é importante contar com profissionais que desempenhem a função de líderes e sejam constantemente preparados para isso, afinal, as estratégias e os melhores caminhos para executá-las fazem parte da nossa rotina e da entrega de resultados para clientes.

Capacitação

Um ponto de ouro, que merece atenção especial, é a capacitação da equipe de marketing para o sucesso das estratégias. A diversidade de formação e experiências profissionais em uma equipe de marketing pode unir especialistas em comunicação, negócios, vendas, economia, design, publicidade, tecnologia, inovação e tantas outras áreas.

Somado a isso, existe a necessidade constante de atualização, tanto das estratégias de atração, relacionamento e fidelização com o público como das plataformas digitais para implementação de anúncios, gestão interna, publicação de conteúdos e tantas outras que você já deve estar habituado.

O principal “patrimônio” do nosso tipo de negócio são as pessoas e, na prática, a valorização do capital intelectual através da capacitação técnica, com atividades que podem ou não estar relacionadas diretamente às funções exercidas, é de extrema necessidade.

Na prática, a exemplo, ainda que o designer não seja responsável pela implementação de anúncios, é importante que ele conheça minimamente a plataforma de anúncios para a qual está criando peças gráficas, como ela funciona e por que é utilizada dentro da estratégia. Dessa forma, o investimento em capacitação contribui tanto para o conhecimento individual quanto ao capital intelectual da empresa.

Por onde começar?

Essas foram apenas algumas das iniciativas para promover o engajamento das equipes de marketing. Comece identificando os pontos que impedem o melhor desempenho e a conquista de resultados que impactam sobre a qualidade de vida, produtividade e crescimento da sua agência de marketing digital hoje.

Veja este outro conteúdo sobre as Melhores práticas na Gestão de Agências e saiba um pouco sobre como nós da Post Digital organizamos nossos processos internos.

Douglas Gomes
Douglas Gomes
Douglas Gomes

Mineiro e Jornalista. Assistente de Marketing Digital e Redator de Conteúdo na Post Digital. Certificações em Produção de Conteúdo para Web, Inbound e Outbound Marketing, Sales e Google Ads e Analytics.