É preciso reconhecer que nem todas empresas precisam de uma agência de Marketing Digital. Dependendo de condições relacionadas a conhecimento, tamanho de equipe, porte, tecnologias, orçamento e outros elementos, é possível contar apenas com o trabalho in house – ou seja, com profissionais dentro do próprio negócio – ou com o suporte de uma consultoria. Isso, na realidade, se aplica em qualquer área mais específica de um negócio.
Uma consultoria em Marketing Digital, de forma resumida, vai focar em trazer planejamentos, análises, insights e estratégias próprias ao ambiente digital, considerando marketing de conteúdo, redes sociais, mídia paga, Inbound e outros canais para chegar aos objetivos de marketing: relacionar e vender.
Mas antes de tomar qualquer decisão para sua empresa, é importante avaliar custo-benefício, vantagens da consultoria, experiência destes profissionais, seus próprios objetivos de negócio e de marketing, a sustentabilidade e manutenção dos projetos, entre outras questões.
Neste artigo, vamos entrar em detalhes sobre o que é uma consultoria de Marketing Digital, como esse serviço funciona, quais profissionais irão te atender, quais objetivos você pode trabalhar, as principais ações e ferramentas utilizadas, entre outros pontos.
Confira aqui a lista de tópicos que preparamos para você, leia na sequência ou fique à vontade para navegar nos temas mais importantes para suas necessidades:
- O que é uma Consultoria de Marketing Digital?
- Consultoria de Marketing vs. Consultoria de Agências
- Escopos da consultoria
- Nichos no Marketing Digital
- O que esperar ao contratar uma consultoria de Marketing Digital?
- Vantagens e desvantagens
- Marketing Digital e Vendas
- Observações finais
Ao final deste artigo, esperamos que estejam claros os benefícios de contar com uma consultoria focada em marketing digital para ajudar a sua empresa a se organizar, começar ou aprimorar estratégias originais e de resultado.
Vamos aos tópicos. Boa leitura!
O que é uma Consultoria de Marketing Digital?
Quando você contrata um profissional ou uma agência de Marketing Digital, entende-se que toda a estratégia será planejada, executada e analisada inteiramente pelo fornecedor. Tanto o conhecimento como as técnicas e a parte operacional estão sendo contratados, e preferencialmente cobrindo um prazo de, no mínimo, 6 ou 12 meses.
Já os serviços de uma consultoria são, justamente, consultivos. Considere que os profissionais em uma consultoria vão levar conhecimento, estratégias, sugestões e melhorias para o Marketing Digital da sua empresa, conforme seus objetivos de negócio.
Objetivos de Marketing Digital:
- Gerar autoridade;
- Fortalecer a marca (branding);
- Trabalhar a marca pessoal (Marketing Pessoal ou personal branding);
- Encontrar mais clientes e vender mais;
- Aumentar o ticket médio das vendas;
- Relacionamento de clientes (Marketing de relacionamento e pós-vendas).
Contratar uma consultoria de Marketing Digital, então, é uma ótima opção para empresas e projetos que contam com algum conhecimento sobre essa demanda, mas precisam de uma atenção especial em alguma etapa ou processo. Os consultores vão entender seu objetivo, pesquisar seu mercado, conhecer o público e então montar um projeto completo para que você possa manter as estratégias digitais ativas e com resultados!
No tópico “Escopos da consultoria” nós listamos todas as possibilidades de estratégias e ações para o seu Marketing Digital. Uma consultoria pode cobrir seus objetivos tanto de uma forma mais generalista, cobrindo o Marketing Digital e até as vendas de ponta a ponta, ou dando suporte em alguma necessidade ou demanda mais específica. Continue lendo para entender essa relação e o funcionamento de uma consultoria de marketing.
Consultoria de Marketing vs. Consultoria de Agências
Antes de prosseguir com os principais pontos de avaliação para quem busca os serviços de uma consultoria de Marketing Digital, aqui precisamos abrir um parênteses.
Vamos descrever aqui tudo sobre a consultoria de Marketing Digital para empresas, e não o serviço de consultoria em gestão para agências. Principalmente entre as pequenas agências de comunicação e Marketing Digital, existe a demanda por instruções, especialização, capacitação e organização na gestão.
Escopos da consultoria
Antes mesmo de contratar uma consultoria ou um profissional para te ajudar com o marketing digital, é essencial conhecer os escopos que eles tratam. Aqui, o ideal é encontrar quem vai cobrir melhor suas necessidades, considerando que as consultorias podem ser generalistas ou focar em etapas ou elementos específico, por exemplo:
- Planejamento de Marketing Digital
- SEM (Search Engine Marketing)
- SEO (Search Engine Optimization)
- Marketing de Conteúdo
- Social Media (Redes Sociais)
- Produção
- E-mail Marketing
- Inbound Marketing
- Videomarketing
- Monitoramento e métricas
- Relatórios e resultados
E se, por exemplo, você nem mesmo conhece essas possibilidades e seus diferenciais, também é importante buscar por consultores que vão trazer sugestões, melhorias e ainda o aprendizado necessário.
Nichos no Marketing Digital
Outro ponto de avaliação é reconhecer qual é o seu nicho. No marketing digital, existem alguns setores que exigem uma maior profundidade em seus temas. Dizemos que estes são nichos, como:
- Jurídico
- Saúde
- Imobiliário
- Educação
- Varejo
- Tecnologia
- E-commerce
Entre outros. Uma consultoria mais focada no seu nicho é recomendável principalmente ao tratar de ações de conteúdo, em que é necessário se atentar para a linguagem e os termos utilizados.
O que esperar ao contratar uma consultoria de Marketing Digital?
Considerando estes dois grandes pontos – além, é claro, de atendimento, portfólio, certificações e indicações – podemos partir para a apresentação de como funciona a consultoria.
Bem, como o nome sugere, a maior parte do trabalho é consultivo. Os profissionais contratados farão uma série de questões para levantar histórico, desafios, perfil de clientes, soluções e produtos, entre outros pontos, da sua empresa. É importante que você abra o jogo, afinal você contratou um serviço que vai dar apoio aos seus times e apontar os melhores caminhos para obter resultados.
A consultoria, então, irá elaborar diagnósticos, relatórios, planejamentos, cronogramas e outros documentos para que seus times internos de comunicação, marketing e vendas – e até mesmo o RH – possa trabalhar com maior base. O trabalho é, geralmente, apenas estratégico, mas existem consultorias que também produzem os materiais e ações necessários.
O trabalho da consultoria é previsto dentro de um tempo, cobrindo alguns meses ou mesmo um ano inteiro. Isso, junto aos valores cobrados deve ser consultado e negociado diretamente com a consultoria.
Vantagens e desvantagens
Até aqui falamos bastante sobre como funciona uma consultoria de Marketing Digital e como você pode avaliar as opções antes de contratar esse serviço. Para começar a concluir esse tema, é interessante apontar ainda quais são as vantagens de contratar uma consultoria e quando esse formato não é tão interessante. Confira a seguir.
Vantagens:
Pode cobrir diferentes objetivos de negócio e de marketing. O contrato pode ser mais sucinto e para o curto prazo ou então cobrindo ações e resultados de longo prazo. É ideal para empresas que têm equipes de marketing e vendas mas precisam de alguma melhoria ou estruturação de um projeto específico.
Os orçamentos são variáveis conforme o objetivo, porte da sua empresa e tempo do contrato. Pode ser mais econômico do que contratar os serviços de uma agência ou mesmo de manter profissionais especializados dentro da própria empresa.
Funciona tanto entre agências como em empresas públicas e privadas, e mesmo em projetos individuais. Também é a melhor opção para trazer novos conhecimentos e processos, com organização, ferramentas e melhores práticas.
Desvantagens:
O serviço pode ficar incompleto caso a empresa não tenha nenhum trabalho ou conhecimento de marketing. Exige também que a empresa contratante tenha equipe capacitada para aprender e tocar as novas estratégias.
A consultoria nem sempre vai entregar peças ou conteúdos prontos, e sim orientar as melhores práticas de planejamento e produção para sua equipe. Se a empresa não investir em capacitação e aprimoramento de suas estratégias, pode ficar dependente do serviço.
Marketing Digital e Vendas
Pontuamos neste artigo como o Marketing Digital está alinhado aos objetivos de vendas. Não só isso, as estratégias e ferramentas adotadas em uma empresa podem ter forte interação com o processo de vendas, trazendo automatização de tarefas e mais métricas para avaliar a saúde e os resultados de cada equipe.
A interação de Marketing e Vendas é muito valiosa, e as ferramentas certas ajudam a unificar dados e compartilhar tarefas. A consultoria de Marketing Digital pode trazer um reforço justamente nessa área, apresentando soluções para deixar ambos setores alinhados, ou mesmo criando uma rotina de cooperação e responsabilidades compartilhadas.
Entre outros pontos, a consultoria de Marketing Digital – se for especializada nesse tipo de demanda – pode apresentar e oferecer para sua empresa:
- Ferramentas de gestão de funil;
- Ferramentas de CRM;
- Automação de Marketing;
- Definição de KPIs e metas;
- Configuração de plataformas de análise;
- Definição de fluxos e cadências de prospecção;
- Organização de planilhas e relatórios.
Conte com as dicas que trouxemos aqui acima para encontrar a parceria ideal para suas demandas!
Observações finais
Para trazer algumas considerações finais neste artigo, vale reforçar que optar por uma consultoria de marketing digital ou qualquer outro caminho para seus objetivos de negócio depende de planejamento. Aqui já trouxemos dicas suficientes para que você se organize, alinhe necessidades e a equipe para então procurar profissionais e estratégias eficientes.
Fique à vontade para deixar suas dúvidas aqui nos comentários. Aproveite ainda os conceitos que você acabou de encontrar e conheça a consultoria da Post Digital! Unimos 10 anos de experiência, prática e sobrevivência para ajudar outras empresas. Entre em contato!
