A internet vem sendo um dos melhores meios para realizar propaganda. Sem custos altos, existem várias formas de anunciar seu produto ou serviço online: através de sites, blogs, publicações patrocinadas e muito mais. No entanto, o consumidor tem muito mais poder, pois a oferta é bem maior. Ele pode pesquisar a respeito do produto, da marca, ver opiniões de outros consumidores e etc. Assim, o SAC 2.0 torna-se muito importante, assim como criar relacionamento com seu público. E a forma mais comum e de alta eficiência é estar presente nas redes sociais. Mas não basta estar nas redes, é preciso ter estratégia para que seu produto ou serviço seja relevante. Vamos ver como funciona o marketing digital nas redes sociais?

Rede social como estratégia de marketing digital

O primeiro passo é saber onde seu público está. Não adianta criar contas no Instagram, se o público-alvo não utiliza a ferramenta. Por isso, pesquise em quais redes eles estão presentes e tenha mais efetividade na estratégia digital. Faça uma pesquisa de target, seus hábitos online e saiba onde eles estão. Foque no resultado: não adianta ter uma conta e publicar conteúdo apenas com o intuito de receber likes. É preciso que este conteúdo seja o canal de entrada para o produto ou serviço, fazendo com que o consumidor se interesse em adquirir. Se não, as redes sociais não terão o efeito desejado, sendo apenas mais uma rede pra alimentar. Vamos ver agora algumas dicas para você saber utilizar o marketing digital nas redes sociais:

Foque na qualidade

Não adianta somente postar conteúdo sem que este seja original e relevante para o seu público. Assim, é preciso saber quais as conversas que o consumidor está tendo, para criar pautas e discussões que enriqueçam ainda mais a relação entre sua marca e o público-alvo.

Público de qualidade

Não adianta apenas investir em mídia paga e o consumidor ter um primeiro contato, para depois desaparecer. A rede social precisa mantê-lo engajado, por isso, saber investir no público correto e falar a mesma língua é importante. Dessa forma, eles mesmos passarão a compartilhar seu conteúdo, atraindo espontaneamente novos consumidores.

Mídia paga

Como citado acima, investir em mídia paga requer um dedo de profissionalismo. Se você não sentir confiança, contrate um especialista. O gasto com anúncios em LinkedIn e Facebook Ads precisa ser certeiro, fora que pede conhecimento em criação de público personalizado, estar acostumado com termos como CTR, impressões e assim por diante.

Assiduidade

Verifique a melhor forma de trabalhar com as redes sociais e a frequência de publicações. O leitor ou consumidor vai se acostumar àquela frequência de conteúdos. Se você deixar de publicar ou o espaço de tempo for muito grande, o consumidor pode perder o interesse.

SAC

Responda às mensagens, comentários, seja atencioso mesmo com aqueles que criticarem o conteúdo. Se você vende um produto e um consumidor reclama ou tem um atendimento ruim no ponto de venda, ele pode fazer uma péssima propaganda da sua marca e isso pode repercutir muito rápido. Assim, atender de primeira é a melhor forma de controlar qualquer imprevisto e agir com profissionalismo.

Com estas dicas, inicie sua pesquisa e saiba onde seus consumidores estão. Criar relacionamentos é a melhor forma de engajar e fidelizar o público, levando-o enfim à compra e recomendação da sua marca. Aplique a estratégia de marketing digital nas redes sociais e amplifique seus resultados! Para te ajudar nessa jornada, baixe o nosso e-book gratuito 'Manual completo sobre Redes Sociais' e saiba como utilizar as redes sociais para aumentar o seu investimento em marketing digital!

André Cintra
André Cintra
André Cintra

Consultor, professor e palestrante com experiência em marketing digital e vendas. É CEO da Post Digital, agência de marketing digital fundada em 2010. Coordenou mais de 300 projetos personalizados para clientes nas áreas da saúde, educação, tecnologia, varejo e indústria. Ganhou o prêmio de Espada Ninja na Vitrine(Gold) no maior evento de marketing digital da América Latina, em 2019