A ideia de tornar uma marca memorável parte do princípio de que pequenas, médias e grandes empresas devem buscar maneiras de oferecer boas experiências, que a destaquem da concorrência, aos seus consumidores, fazendo com que sejam lembradas de maneira positiva e que tenham características que as tornem únicas no mercado.

Assim, ainda mais no meio digital, é importante contar com um bom planejamento para que a identidade da marca esteja alinhada com o que ela tem a oferecer ao público-alvo, se mantendo envolvente e consistente em suas ações de marketing.

Quer entender mais sobre o assunto? Prossiga com a leitura e saiba o que fazer para que seu negócio se torne inesquecível para os consumidores. Boa leitura!

O desenvolvimento de uma marca

Desenvolver uma marca é um processo bem complexo e vai muito além de escolher um nome e fazer o logo. Assim, para que seu negócio seja único e se destaque da concorrência, é necessário se aprofundar no planejamento e fazer uma pesquisa detalhada do seu nicho para entender não só como seus concorrentes se posicionam, mas também para obter informações sobre o seu público-alvo.

Tendo essas informações em mãos, aí sim será possível definir como a sua empresa deve se portar para ser diferente e única, mantendo-se sempre alinhada com os objetivos e estratégias de negócio.

Missão, visão, valores, tom de voz, logotipo, slogan e qualquer outro termo ligado à essência e identidade do seu negócio ficará mais fácil de ser criado se existir uma pesquisa e planejamento prévio, possibilitando um direcionamento mais assertivo do seu produto/serviço no nicho em que atua.

A importância dos 8 Ps do marketing digital

Mas não eram 4 Ps? Sim, tradicionalmente, os pilares de um planejamento e estratégia são: Preço, Produto, Praça e Promoção. Porém, com a mudança no comportamento do consumidor, novos Ps foram acrescentados para que as estratégias fossem atualizadas.

Antes, as empresas estavam acostumadas a colocar em prática estratégias mais focadas no produto, mas hoje se concentram em ações que atendem aos desejos e necessidades do consumidor, buscando oferecer experiências positivas e que engajem e despertem a sua atenção e interesse. Ou seja, antes de oferecer um determinado produto ou serviço, as marcas criam estratégias que desenvolvam uma conexão com o seu público-alvo.

Assim, os 4 novos Ps se complementam com os outros existentes e transformam tanto o planejamento quanto a execução das ações de marketing da marca, as tornando ainda mais inteligentes e assertivas.Vamos conhecer mais sobre cada um deles?

  • Pessoa

Aqui é importante pensar em quem você quer impactar. Onde divulgar a sua marca? Como ela chegará até o seu público? São pontos que necessitam ser estudados para entender o comportamento da sua persona e como fazer com que seu produto/serviço chegue até ela de uma forma atraente e única.

  • Processos

Os processos servem para padronizar fluxos de trabalho, metodologias, procedimentos, etc. Por exemplo: qual é o processo que sua marca adota no atendimento ao consumidor? Pensando na importância de criar uma marca memorável, é necessário contar com um processo de atendimento que encante o seu cliente e caso ele venha a ter algum problema no pós-venda, que ele consiga resolver sem passar horas pendurado em um telefone.

  • Posicionamento

O posicionamento diz respeito à percepção e interação da marca com o consumidor. Seja em lojas físicas ou online é importante ter bem definida as estratégias que irão fazer com que o seu cliente em potencial te note e crie uma identificação com a sua marca. Por exemplo: no meio online é necessário colocar em prática novas formas de se comunicar e interagir com o público-alvo. Através das redes sociais, é possível utilizar diversas opções de estratégias, levando em consideração o tom de voz da sua marca e seus objetivos de negócio para alinhar o posicionamento que deve aderir.

  • Performance

A partir de KPIs, torna-se possível medir os resultados obtidos dentro de um período, seja diário, semanal, mensal, trimestral, etc e observar o que está dando certo ou não. Podendo analisar os números de vendas, crescimento da receita, investimentos, dentre outras métricas, elas darão insights de como aprimorar as estratégias e alavancar o reconhecimento da sua marca.

Dicas para tornar a sua marca inesquecível

Existem estratégias que podem contribuir para obter o resultado esperado e contar com uma marca que seja única e memorável para os consumidores. Abaixo, selecionamos algumas formas de fazer isso acontecer. Confira!

A comunicação deve estar alinhada

Tanto a comunicação visual quanto a verbal devem estar em completa sintonia. Afinal, não adianta, por exemplo, ser uma empresa que apoia o veganismo, mas patrocina eventos que não estão alinhados com isso.

Além disso, é importante manter um tom de voz que faça sentido para o seu negócio e para o público-alvo. Por isso, entenda quem é o seu público, do que ele gosta e o que o mantém engajado para que sejam criadas estratégias de comunicação assertivas.

Cuide da satisfação do seu cliente

Depois que é concretizada a venda, muitas empresas costumam se esquecer dos seus clientes já existentes e saem em busca de conquistar outros. Porém, o grande diferencial das empresas memoráveis é que elas criam estratégias de comunicação que focam na sua base de clientes com o objetivo de prosseguir com o engajamento, fazendo com que eles não se esqueçam da sua marca.

Então, se mantenha presente mesmo após a venda. Recolha feedbacks, dê suporte quando necessário, crie uma comunicação personalizada oferecendo cupons de desconto ou ações promocionais e transforme seus clientes em defensores da marca!

Inove

Se mantenha à frente da concorrência e conquiste o reconhecimento da sua marca utilizando a criatividade a seu favor. Uma empresa inovadora está sempre pensando em novas formas de impactar e criar experiências únicas aos consumidores.

Que tal colocar em prática tudo o que aprendeu neste conteúdo em suas estratégias para tornar sua marca memorável? Aproveite também para conferir nosso conteúdo “Invista em uma estratégia para transformar clientes em defensores de marca” e saiba como colocar em prática estratégias que encantem e construam um relacionamento verdadeiro com seus clientes.

André Cintra
André Cintra
André Cintra

Consultor, professor e palestrante com experiência em marketing digital e vendas. É CEO da Post Digital, agência de marketing digital fundada em 2010. Coordenou mais de 300 projetos personalizados para clientes nas áreas da saúde, educação, tecnologia, varejo e indústria. Ganhou o prêmio de Espada Ninja na Vitrine(Gold) no maior evento de marketing digital da América Latina, em 2019