A maioria das empresas atualmente reconhecem (ou deveriam reconhecer) a importância do marketing digital como estratégia de divulgação, relacionamento e, consequentemente, de aumento de vendas. Afinal, a internet é uma parte fundamental das engrenagens da sociedade hoje em dia e, cada vez mais, é um meio de interação e influência entre pessoas e marcas.

O marketing boca a boca desde sempre é uma das principais maneiras de conquistar alcance através da aprovação social e, quando feito no ambiente digital, oferece ainda mais possibilidades de sucesso. 

Mais especificamente, a existência de digital influencers,ou influenciadores digitais, estejam eles em qualquer mídia ou rede social, criou uma rede de possíveis clientes de diferentes nichos de mercado, que podem ser atingidos por qualquer empresa em campanhas bem elaboradas. 

Nos próximos tópicos, entenda, afinal, o que é um influenciador digital e como ele pode contribuir para sua empresa alcançar mais sucesso nas estratégias de marketing.

O que é Marketing de Influência?

Tanto se fala em influencers, mas o marketing de influência está aí há tempos pautando hábitos de consumo e a decisão de compra. Através de ações com personagens reais ou fictícios, ao longo da história, personalidades foram utilizadas em estratégias para conquistar e fidelizar clientes.

O poder de influência está na proximidade, confiança e liderança, capazes de estabelecer um relacionamento entre potenciais clientes e marcas. Pensando nas estratégias de mídia, esse tipo de marketing pode ser realizado com ou sem remuneração direta, neste último caso, através de parcerias que também auxiliam o influenciador a conquistar novos públicos - o marketing viral é um bom exemplo de estratégia nesse sentido.

Em tempos onde as rede sociais são plataformas essenciais para comunicação com a audiência, os influenciadores digitais figuram como protagonistas nas estratégias de marketing, baseadas em conteúdos que aproximam marcas do seu público utilizando plataformas e formatos específicos para o ambiente digital. 

Com o aumento de acesso a internet através de dispositivos móveis, principalmente smartphones, e outras de mudanças de comportamento nos últimos 10 anos, os produtores de conteúdo para internet atingiram sucesso e popularidade em canais do YouTube, páginas no Instagram, Facebook e Twitter e outras redes sociais, somando bilhões de visualizações, likes, comentários e compartilhamentos.

Além disso, todo esse engajamento chama a atenção pelo potencial de gerar receita.

O que são influenciadores digitais?

Os influenciadores digitais são pessoas que possuem um grande alcance de público na internet, através de qualquer mídia. As mais conhecidas são o YouTube, Instagram e os blogs, mas eles também podem fazer sua fama no Snapchat, Twitter ou Facebook, por exemplo. O TikTok, um aplicativo chinês de vídeos curtos e divertidos, também está apresentando novos influencers para públicos nichados. 

Para quem utiliza redes sociais com frequência, não é difícil entender o que é digital influencer, afinal, são pessoas que produzem qualquer tipo de conteúdo que se conecta com um público específico.

Os conteúdos produzidos por influencers abordam temas variados como educação financeira, humor, moda, arquitetura, videogames, beleza e estética e por aí vai, de forma personalizada e que têm grande capacidade de engajamento, estabelecendo relações mais pessoais do que nas mídias tradicionais. Por isso mesmo, as pessoas que os seguem sentem mais confiança em aceitar suas indicações, e é aí que entram as parcerias comerciais.

Dentre as principais vantagens de contratar influencers para campanhas de marketing digital, podemos citar o alcance do público em escala e tempo, comparado à mídia tradicional - com maior retorno sobre investimento! - e resultados facilmente mensuráveis.

Por que utilizar influenciadores em sua estratégia digital?

Os influenciadores digitais desenvolveram um novo tipo de relacionamento entre produtor de conteúdo e público – o que, por consequência, fez com que os consumidores se tornassem mais exigentes na hora de adquirir produtos. Eles não dependem apenas de comerciais ou propagandas convencionais, mas de algum tipo de encorajamento sincero, feito por alguém em quem confiam.

A estratégia digital da sua empresa precisa envolver o público, e influenciadores digitais farão isso de forma inovadora e convincente. Entretanto, é claro que alguns cuidados devem ser tomados ao trabalhar com eles. É importante que a empresa escolha alguém que condiz com sua imagem e ética profissional.

Isso não quer dizer que o influenciador não poderá ser descontraído ou manter liberdade criativa, mas apenas que ele esteja alinhado com a mensagem da empresa. Assim, a parceria funcionará para os dois lados, e não só os seus produtos serão divulgados, como também o próprio nome da empresa será vinculado àquele influenciador e todos os seus seguidores. 

Fique atento também às redes sociais nas quais estão presentes, para que a campanha atinja o maior número de pessoas possível e tenha um maior engajamento e custo-benefício.

Quais são os tipos de influenciadores digitais?

Aqui, vale frisar outro ponto importante sobre a necessidade e objetivo de cada estratégia, que tem a ver com os tipos de influenciadores digitais, categorizados essencialmente pela quantidade de seguidores.

Quando falamos em influência no universo digital, vem a cabeça àqueles que possuem maior número de seguidores, ou seja, audiência. Durante algum tempo, só esse fator impressionava e causava impacto. Contudo, ainda que o status celebridade seja importante para maior alcance, o engajamento em si - ou seja, a interação com público - é uma das principais métricas para mensurar o grau de influência. No caso de parcerias, isso se dá pelas ações tomadas pelos seguidores diante a ações desejadas, entre uso de cupons de desconto, visitas ao site, cadastro para participação em promoções e outros. 

No universo digital, os microinfluenciadores têm ganhado mais atenção de profissionais e marcas que buscam por públicos segmentados. Nesse sentido, os influencers com maior alcance, acabam sendo preteridos por outros produtores de conteúdo que apresentam melhor engajamento, isso porque a proximidade é maior e, consequentemente, a confiabilidade do seu público também, gerando mais conversões e reconhecimento àquele grupo específico.

Existem ainda os segmentos de digital influencers voltados para diferentes nichos, seja o infantil, fitness, literário, de culinária, viagens e afins, que podem ser de micro ou macro influência. 

Então, como escolher um influenciador?

Para garantir que a escolha realmente funcione para sua estratégia digital, há alguns pontos que devem ser levados em consideração. A seguir, listamos alguns dos mais importantes sobre como contratar influencers:

  • Exclusividade: Valendo-se do tópico anterior, em primeiro lugar, não se atenha apenas aos mais populares: além de exigirem um investimento maior e já trabalharem, possivelmente, com alguns concorrentes, você pode acabar perdendo oportunidades. Grandes influenciadores têm públicos grandes, mas os menores têm públicos mais homogêneos. Identifique os que mais combinam com seus produtos e serviços e com os objetivos da parceria.
  • Conteúdo: Também é importante avaliar suas opções de perto, analisando a forma de trabalho daquele influenciador, seu visual e o tipo de mensagem que ele costuma passar (tanto em seu conteúdo quanto em suas redes sociais, pessoalmente). Vale à pena levar em consideração os temas abordados no canal e perfil, idade, tipo de linguagem e também as opiniões emitidas, já que a falta de alinhamento entre a empresa e o influencer pode gerar efeito contrário para a imagem de ambos, inclusive. É como contratar um influenciador declaradamente vegetariano para falar sobre produtos de um frigorífico, por exemplo.
  • Alcance: nesse ponto, falamos sobre volume de público e audiência nos canais que o influencer atua, tanto páginas e perfis quanto grupos no Facebook. Quanto maior for o alcance, assim como a estrutura dele (agência, funcionários, produtoras de vídeo, etc), maior será o valor do investimento em parcerias.
  • Engajamento: o determinante aqui tem a ver com as métricas de engajamento fornecidas pelas ferramentas de web e social analytics. Média de curtidas, comentários e menções sobre o influenciador na rede fazem parte dessa conta.
  • Custos: ainda que existam médias aproximadas dos valores cobrados por postagens, para descobrir quanto custa um influenciador é necessário consultá-lo pois existem variações com relação ao tipo e duração da campanha, canal de mídia utilizado e todos os outros pontos citados aqui para mensurar o engajamento. Além disso, para anúncios de preços e produtos, entra nessa conta o ticket médio, por exemplo.
  • Agenciamento: Contratar uma agência de influenciadores digitais é uma opção para ajudar empresas a encontrar nomes de relevância para sua marca. Profissionais especialistas nesse universo utilizam métricas e ferramentas para avaliar o engajamento e todos os outros fatores que determinam, por exemplo, nos valores cobrados por cada postagem (stories, feed, canal do YouTube) ou ainda parcerias em projetos maiores (série de vídeos, viagens patrocinadas, presenças em eventos ou criação de conteúdo especial para marca).

Ferramentas para encontrar influencers

Existem diversas ferramentas para encontrar influencers que ajudam a localizar, dentre tantos perfis, quais melhor se enquadram nas necessidades da marca, seja lançamento de uma nova linha produtos, atrair e se relacionar com novos perfis de consumidores ou mesmo realizar uma oferta especial.

Influency.meCelebrytsHubbleDigital Influencers são exemplo de ferramentas que ajudam a filtrar diferentes tipos de influenciadores por diversas características de perfil, segmento de mercado, redes sociais e engajamento. O Instagram Money Calculator, por sua vez, oferece de forma gratuita estimativas sobre contas no Instagram. 

Nesse cenário, as métricas para ações com influencers são utilizadas para mensurar a efetividade das ações realizadas em parcerias. Para além das curtidas, é importante avaliar o engajamento através de comentários, compartilhamentos e outros tipos de interação no post e, assim, mensurar o retorno do investimento na ação, seja ela pontual ou de longa duração.

Além dos objetivos, metas, entregas e valores que se adequem às necessidades da sua empresa e perfil do influenciador digital, como você viu até aqui, antes mesmo de contratar um influencer, é importante traçar uma estratégia de conteúdo eficiente.

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Luciana Gameiro
Luciana Gameiro
Luciana Gameiro

É jornalista e especialista em Comunicação e Marketing Digital. Redatora e analista das estratégias de Inbound. Está no canal da Post e sempre atualizada nos últimos memes.