Para que as empresas possam sobreviver e prosperar, com consumidores cada vez mais exigentes e uma concorrência cada vez mais forte, o mercado exige a adoção de uma série de estratégias que a permitam se manter competitiva.

Dentre as diversas estratégias disponíveis, uma das mais eficazes é o benchmarking.

Mas o que é o benchmarking?

É uma técnica que permite que a empresa compare seus produtos e/ou serviços e metodologias com as empresas concorrentes para a obtenção de vantagens competitivas por meio de insights, aperfeiçoando a gestão do negócio.

Agora que você já sabe o que é benchmarking, saiba quais são os diferentes tipos dessa estratégia.

Quais os tipos de benchmarking?

De maneira geral, existem quatro tipos de benchmarking. O primeiro deles, chamado de interno, busca identificar as melhores práticas adotadas no interior das organizações e disseminá-las aos outros setores da empresa. O segundo tipo corresponde ao competitivo, que analisa funções, métodos e características básicas das concorrentes e obter insights para as melhorias internas.

O terceiro tipo corresponde ao benchmarking funcional, que analisa empresas que não concorrentes diretas, ou seja, não atuam no mesmo nicho de mercado. Por fim, o quarto tipo diz respeito ao genérico, nos quais as empresas têm funções e/ou processos semelhantes, no qual se busca analisar as melhores práticas.

Quais os benefícios do benchmarking para sua empresa?

O que é benchmarking você já sabe, os tipos também. Mas você sabe quais são os benefícios dessa estratégia? Saiba que eles são muitos. No campo da gestão, o benchmarking auxilia as empresas a adotar melhores práticas para que possam se manter competitivas no mercado e mesmo alcançar uma posição de referência no segmento em que atuam.

No campo do marketing digital, os benefícios também são muitos, pois uma estratégia sólida de benchmarking auxilia na geração de tráfego orgânico, geração de leads e maior número de seguidores nas redes sociais. Confira outras vantagens do benchmarking para o marketing digital na próxima seção.

Como o benchmarking pode auxiliar nas estratégias de marketing digital de sua empresa?

Depois de saber o que é benchmarking e quais seus tipos, chegou o momento de entender como ele pode contribuir à estratégia de marketing digital de sua empresa. O primeiro passo para isso é o planejamento, no qual é necessário selecionar quais tipos de dados das concorrentes devem ser analisados de acordo com os objetivos de marketing da empresa.

Por exemplo, se a empresa deseja aumentar o engajamento nas redes sociais, é necessário analisar quais as redes as concorrentes utilizam e como é feita a comunicação nas mesmas, incluindo conceito de posts e tom da linguagem. Se o objetivo for aumentar o tráfego do site para a geração de leads, é necessário analisar os tipos de posts do blog, o design e a experiência de usuário fornecida pelo site, dentre outros fatores.
Para que essa análise seja possível, é necessário utilizar o business analytics, uma abordagem centrada em dados que permite fazer diversas análises, incluindo a:

-Análise preditiva: permite obter um panorama das possibilidades futuras para o marketing digital do negócio;

-Análise prescritiva: permite que sejam analisadas as possíveis consequências de uma tomada de decisão;

-Análise descritiva: permite checar todos os dados que podem impactar uma decisão que precisa ser tomada com certa urgência;

-Análise diagnóstica: diferente dos três tipos de análise acima, essa é utilizada para avaliar as consequências de uma decisão que já foi tomada.

No campo do marketing digital, existem diversas ferramentas comparativas que podem ser utilizadas para a realização das análises. Um bom exemplo é o SEMrush, que dentre outras funções é capaz de fazer diagnósticos de palavras-chave, sugerir melhorias de conteúdo e fazer análises comparativas entre páginas semelhantes no Facebook. Outras ferramentas úteis são a SimilarWeb e o Klout.

Assim, depois de tudo o que foi descrito sobre o que é benchmarking, seus tipos e vantagens, é possível afirmar que o benchmarking digital constitui uma das estratégias competitivas mais interessantes para empresas dos mais variados portes, pois além de ser altamente eficaz tem custo significativamente menor que outras pesquisas de concorrência.

André Cintra
André Cintra
André Cintra

Paulistano e CEO da Post Digital, empresa que fundou no inicio de 2010, com a idéia principal de desenvolver projetos digitais estratégicos e focados em resultado (conversões). Trabalha profissionalmente com internet desde a época da bolha, já desenvolveu mais de 300 projetos sob medida, é certificado Google para rede de pesquisa, rede de display e analytics e é especialista em SEO.